3 Ví dụ mạnh mẽ về cách sử dụng Công nghệ báo hiệu ứng dụng dành cho thiết bị di động để tăng doanh số bán lẻ

Ví dụ về công nghệ báo hiệu ứng dụng di động bán lẻ

Quá ít doanh nghiệp đang tận dụng những khả năng chưa được khai thác của việc tích hợp công nghệ đèn hiệu vào ứng dụng của họ để tăng tính cá nhân hóa và cơ hội chốt sale gấp XNUMX lần bằng cách sử dụng tiếp thị gần so với các kênh tiếp thị truyền thống.

Mặc dù doanh thu từ công nghệ beacon là 1.18 tỷ đô la Mỹ vào năm 2018, nhưng ước tính sẽ đạt được thị trường 10.2 tỷ đô la Mỹ vào năm 2024.

Thị trường công nghệ Beacon toàn cầu

Nếu bạn có hoạt động tiếp thị hoặc kinh doanh theo định hướng bán lẻ, bạn nên cân nhắc cách công nghệ đèn hiệu ứng dụng có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

Các cửa hàng trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn và sân bay là một số doanh nghiệp có thể sử dụng đèn hiệu để tăng lượng mua hàng, lượt ghé thăm và lượt truy cập thúc đẩy bằng cách tiếp thị trực tiếp đến khách hàng tiềm năng ở gần thông qua ứng dụng của họ.

Nhưng trước khi xem xét cách các doanh nghiệp có thể sử dụng công nghệ này để tăng doanh số bán hàng, chúng ta hãy định nghĩa công nghệ beacon là gì. 

Công nghệ Beacon 

Báo hiệu là thiết bị truyền không dây có thể gửi dữ liệu quảng cáo và thông báo đến các ứng dụng trên điện thoại thông minh trong phạm vi của đèn hiệu. iBeacon được Apple giới thiệu trên iPhone của họ vào năm 2013 và các điện thoại di động chạy hệ điều hành Android đã dẫn đầu với việc Google phát hành EddyStone vào năm 2015.

Mặc dù hiện tại Eddystone chỉ được hỗ trợ một phần trên Android, nhưng có thư viện mã nguồn mở hỗ trợ đầy đủ công nghệ đèn hiệu ứng dụng trên Android, giúp toàn bộ người dùng Android và iOS có thể bán được trên thị trường.

Để các báo hiệu hoạt động, chúng cần giao tiếp với một bộ thu (điện thoại thông minh) và một ứng dụng được phát triển đặc biệt để hiểu và xử lý các báo hiệu đến. Ứng dụng đọc một số nhận dạng duy nhất trên điện thoại thông minh được ghép nối với đèn hiệu để thông báo tùy chỉnh xuất hiện.

Cách hoạt động của công nghệ Beacon

iPhone có công nghệ đèn hiệu được nhúng vào phần cứng, vì vậy các ứng dụng dành cho thiết bị di động không cần phải hoạt động để giao tiếp. Trên các nền tảng hỗ trợ Android, các ứng dụng phải đang chạy trên điện thoại để nhận tín hiệu báo hiệu, ít nhất là một quá trình nền.

Một số nhà bán lẻ có ứng dụng hỗ trợ đèn hiệu là CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber và Disney World.

Công nghệ App Beacon có thể được sử dụng như thế nào để tiếp thị?

Ưu điểm lớn nhất của công nghệ đèn hiệu ứng dụng là cơ hội để gửi các ưu đãi và thông điệp được cá nhân hóa đến những khách hàng đã ở gần. Nhưng cũng có khía cạnh phân tích được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết của khách hàng về hành vi của người mua sắm nhằm tối đa hóa hiệu quả của chiến lược tiếp thị.

Ví dụ 1: Gửi phiếu mua hàng ứng dụng dựa trên vị trí đến bãi đậu xe

Tiếp thị có thể được tùy chỉnh chính xác vì đèn hiệu có thể phát hiện ứng dụng và biết khách hàng đang ở gần, do đó làm cho việc ghé thăm cửa hàng có tính liên quan cao và thuận tiện.

Sau khi một khách hàng tiềm năng đã cài đặt ứng dụng cho một cửa hàng cụ thể gần đó đến bãi đậu xe, họ có thể nhận được thông báo về mức giảm giá cụ thể chỉ áp dụng cho ngày hôm nay và kèm theo lời chào cá nhân.

Bằng cách làm này, cửa hàng vừa tạo ra 1) cảm giác chào đón đi đôi với 2) tính cấp thiết của ưu đãi đặc biệt chỉ áp dụng cho 3) trong thời gian có hạn. Đây là các phương pháp ABC về chuyển đổi mua hàng và công nghệ đèn hiệu chỉ đạt được cả ba điểm mà không cần sự can thiệp của con người hoặc thêm chi phí. Đồng thời, cơ hội chuyển đổi mua hàng đã tăng lên đáng kể.

Target là một trong những cửa hàng bán lẻ sử dụng công nghệ đèn hiệu kết hợp với ứng dụng Target để đẩy thông báo đến khách hàng của họ trên toàn quốc. Khách hàng sẽ chỉ nhận được tối đa 2 thông báo cho mỗi chuyến đi để không lạm dụng tin nhắn và có nguy cơ bỏ ứng dụng. Thông báo mà người mua hàng sẽ nhận được là các ưu đãi đặc biệt và các mặt hàng thịnh hành trên mạng xã hội để tạo cảm hứng cho người mua.

Ưu đãi Ứng dụng Dựa trên Vị trí Nhắm mục tiêu

Ví dụ 2: Nhận thông tin chi tiết về hành vi mua sắm tại cửa hàng

Từ lâu, người ta đã biết rằng điều quan trọng là bạn đặt sản phẩm ở đâu trong cửa hàng, chẳng hạn như đặt kẹo ngay tầm mắt của trẻ em trong sổ đăng ký, giúp trẻ em có nhiều thời gian để năn nỉ mua kẹo.

Với công nghệ đèn hiệu ứng dụng, thông tin chi tiết đã được nâng cấp lên đến 11. Các nhà bán lẻ giờ đây có thể theo dõi hành vi của người dùng và nhận được bản đồ chính xác về hành trình của mỗi khách hàng qua cửa hàng, với thông tin về nơi họ dừng lại, những gì được mua và thời gian trong ngày họ cửa tiệm.

Thông tin có thể được sử dụng để di chuyển khoảng không quảng cáo nhằm tối ưu hóa trải nghiệm bán hàng. Các mặt hàng phổ biến hơn được hiển thị trên các con đường phổ biến. 

Thêm bản đồ cửa hàng vào ứng dụng và cơ hội khách hàng tìm thấy nhiều mặt hàng hơn để mua sẽ lớn hơn.

Cửa hàng phần cứng Lowes đã kết hợp nền tảng người mua sắm trên thiết bị di động vào ứng dụng di động của Lowe để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Khách hàng có thể tìm kiếm một sản phẩm và xem ngay tình trạng còn hàng cũng như vị trí của mặt hàng trên bản đồ cửa hàng.

Một phần thưởng bổ sung của việc bao gồm đèn hiệu trong ứng dụng là nó làm tăng số lượng người dùng ứng dụng, cơ hội bán hàng trực tuyến và mức độ tương tác thương hiệu tổng thể.

Thông tin chi tiết về hành vi mua sắm với Công nghệ Beacon

Ví dụ 3: Cá nhân hóa khách hàng nâng cao

Các doanh nghiệp thương mại điện tử đã và đang cung cấp trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa sâu sắc. Họ có thể làm điều này dựa trên theo dõi nâng cao được triển khai trên internet. Bạn không cần phải là một người mua sắm trên Target để Target biết bạn thích gì. Họ có thể mua thông tin này từ Facebook và nhiều dịch vụ khác.

Đối với các doanh nghiệp truyền thống, điều này có thể khó thực hiện hơn. Trong khi họ có các cộng sự bán hàng có thể lắng nghe và điều hướng mua hàng, họ chỉ biết về những gì họ được khách hàng nói.

Với công nghệ đèn hiệu ứng dụng, các cửa hàng truyền thống đột nhiên có thể khai thác các bộ dữ liệu theo dõi và phân tích mạnh mẽ cho đến nay chỉ được sử dụng bởi thương mại điện tử.

Với báo hiệu và ứng dụng giao tiếp, khách hàng có thể nhận được các ưu đãi, phiếu giảm giá và đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa dựa trên thói quen mua sắm trước đó.

Việc thêm theo dõi vị trí trong cửa hàng có thể cho ứng dụng biết chính xác vị trí của khách hàng và áp dụng các đề xuất và ưu đãi dựa trên đó.

Hãy tưởng tượng một người mua sắm duyệt qua phần quần áo. Khi họ bước vào cửa hàng quần jean, họ nhận được một thông báo đẩy với một phiếu giảm giá 25% cho chuyến đi mua sắm đó để mua một chiếc quần. Hoặc có thể họ đã đề xuất một thương hiệu cụ thể đang giảm giá hôm nay, dựa trên những lần mua trước đó.

Ưu đãi dành riêng cho Công nghệ Beacon

Thực hiện Beacon là một khoản đầu tư công nghệ tiếp thị chi phí thấp

Như chúng tôi đã đề cập ở phần đầu của bài viết, công nghệ beacon phụ thuộc vào bộ phát (beacon), bộ thu (điện thoại thông minh) và phần mềm (ứng dụng).

Đèn hiệu truyền không phải là một thứ mua đắt tiền. Có rất nhiều nhà sản xuất đèn hiệu, chẳng hạn như Aruba, Beaconstac, Estimote, Gimbal và Radius Network. Chi phí phụ thuộc vào phạm vi tín hiệu của đèn hiệu, thời lượng pin và hơn thế nữa với 18 gói đèn hiệu tầm xa trung bình từ Beaconstac có giá trung bình là 38 đô la cho mỗi đèn hiệu.

Đầu thu (điện thoại thông minh) là phần tốn kém nhất của quy trình, nhưng may mắn thay cho các nhà bán lẻ là chi phí đã được chi trả bởi khách hàng sở hữu điện thoại di động của họ. Các số mới nhất cho thấy 270 triệu điện thoại thông minh người dùng ở Hoa Kỳ, trên toàn thế giới, con số đó là gần 6.4 tỷ, do đó thị trường đã bão hòa.

Chi phí bao gồm công nghệ beacon trong một ứng dụng chỉ là một phần nhỏ của chi phí phát triển ứng dụng, vì vậy bạn sẽ không vi phạm ngân hàng bằng cách bao gồm các lợi thế trong ứng dụng của mình.

Công nghệ ước tính, Beaconstac và Gimbal Beacon

Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng của mình, chúng tôi khuyên bạn nên tìm hiểu thêm về các cơ hội mà công nghệ đèn hiệu kích hoạt ứng dụng mang lại cho hoạt động kinh doanh bán lẻ.

Công nghệ này khá rẻ với tiềm năng thu được lợi nhuận lớn. Bạn chỉ cần đưa ra một kế hoạch tiếp thị để thu hút người mua sắm của mình bằng các ưu đãi tuyệt vời và nhắm mục tiêu hành vi khách hàng của họ và bạn cũng sẽ có mặt trong câu lạc bộ độc quyền của các nhà bán lẻ đèn hiệu ứng dụng.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.