Các yếu tố hàng đầu để tương tác với thông báo đẩy ứng dụng dành cho thiết bị di động hiệu quả

Yếu tố thông báo đẩy của ứng dụng dành cho thiết bị di động

Đã qua rồi cái thời sản xuất nội dung tuyệt vời là đủ. Các nhóm biên tập bây giờ phải suy nghĩ về hiệu quả phân phối của họ và mức độ tương tác của khán giả là tiêu đề.

Làm cách nào một ứng dụng truyền thông có thể thu hút (và giữ chân) người dùng của nó tương tác? Làm thế nào để qua một vài thao tác đơn giản trên so sánh với các chỉ số trung bình của ngành? Pushwoosh đã phân tích các chiến dịch thông báo đẩy của 104 hãng tin đang hoạt động và sẵn sàng đưa ra câu trả lời cho bạn.

Ứng dụng phương tiện được thu hút nhiều nhất là gì?

Từ những gì chúng tôi đã quan sát được tại Pushwoosh, các chỉ số thông báo đẩy đóng góp rất nhiều vào sự thành công của ứng dụng truyền thông trong việc thu hút người dùng. Gần đây của chúng tôi nghiên cứu điểm chuẩn thông báo đẩy đã tiết lộ:

  • Trung bình tỷ lệ nhấp (CTR) đối với ứng dụng phương tiện là 4.43% trên iOS và 5.08% trên Android
  • Trung bình tỷ lệ chọn tham gia là 43.89% trên iOS và 70.91% trên Android
  • Trung bình tần suất nhắn tin đẩy là 3 lần đẩy mỗi ngày.

Chúng tôi cũng đã tuyên bố rằng, tối đa, các ứng dụng đa phương tiện có thể nhận được:

  • Cao hơn 12.5 lần tỷ lệ nhấp trên iOS và CTR cao hơn 13.5 lần trên Android;
  • Cao hơn 1.7 lần tỷ lệ chọn tham gia trên iOS và tỷ lệ chọn tham gia cao hơn 1.25 lần trên Android.

Điều thú vị là các ứng dụng truyền thông có chỉ số tương tác với người dùng cao nhất có cùng tần suất thông báo đẩy: chúng gửi 3 lần đẩy hàng ngày, giống như mức trung bình.

8 yếu tố ảnh hưởng đến sự tương tác của người dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động 

Làm cách nào để các ứng dụng truyền thông hàng đầu đạt được mục tiêu thu hút người đọc của họ việc này một cách hiệu quả? Dưới đây là các kỹ thuật và nguyên tắc mà nghiên cứu Pushwoosh đã xác nhận.

Yếu tố 1: Tốc độ truyền tải tin tức trong thông báo đẩy

Bạn muốn là người đầu tiên công bố tin tức - điều này hoàn toàn có ý nghĩa, nhưng làm thế nào để bạn đảm bảo điều đó?

  • Sử dụng tốc độ cao Đẩy thông báo công nghệ cung cấp thông báo tin tức nhanh hơn 100 lần so với mức trung bình

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, khi các ứng dụng đa phương tiện tăng tốc độ gửi thông báo đẩy, CTR có thể đạt 12%. Con số này ít nhất gấp đôi mức trung bình mà chúng tôi đã tiết lộ trong nghiên cứu dữ liệu của mình.

  • Hợp lý hóa quá trình biên tập để gửi thông báo đẩy

Đảm bảo rằng việc quảng cáo nội dung thông qua quảng cáo đẩy nhanh chóng và đơn giản cho bất kỳ ai trong nhóm ứng dụng phương tiện của bạn. Chọn phần mềm thông báo đẩy cho phép phân phối tin tức và các bài đọc dài trong vòng một phút - mà không cần biết cách viết mã. Trong quá trình một năm, nó có thể giúp bạn tiết kiệm được bảy ngày làm việc trọn vẹn!

Yếu tố 2: Lời nhắc chọn tham gia tùy chỉnh cho thông báo đẩy

Đây là một mẹo đơn giản: hỏi khán giả của bạn chủ đề nào họ muốn được thông báo về thay vì hỏi họ có muốn nhận bất kì thông báo ở tất cả các.

Ngay lập tức, điều này sẽ đảm bảo tỷ lệ chọn tham gia cao hơn trong ứng dụng của bạn. Tiếp theo, điều này sẽ cho phép phân đoạn chi tiết hơn và nhắm mục tiêu chính xác. Bạn sẽ không phải tự hỏi liệu nội dung bạn đang quảng cáo có liên quan hay không - người đọc sẽ chỉ nhận được nội dung mà họ tình nguyện nhận! Do đó, các chỉ số về mức độ tương tác và tỷ lệ giữ chân của bạn sẽ tăng lên.

Dưới đây là hai ví dụ điển hình về lời nhắc đăng ký được hiển thị trong ứng dụng CNN Breaking US & World News (ở bên trái) và ứng dụng USA Today (ở bên phải).

lời nhắc nhắn tin optin tùy chỉnh ứng dụng di động 1

Tuy nhiên, hãy cẩn thận: trong khi bạn muốn phát triển phân khúc tốt cơ sở người dùng đã chọn tham gia, bạn có thể không muốn mở rộng danh sách những người đăng ký thông báo đẩy của mình bằng mọi cách.

Nghiên cứu dữ liệu của Pushwoosh đã chỉ ra rằng tỷ lệ chọn tham gia cao không đảm bảo cho mức độ tương tác cao của người dùng với thông tin liên lạc của bạn.

So sánh tỷ lệ CTR và chọn tham gia nhắn tin ứng dụng di động iOS và Android

Mang đi? Phân khúc là chìa khóa, vì vậy hãy tập trung vào nó.

Yếu tố 3: Phân đoạn người dùng thông báo đẩy

Để tối đa hóa mức độ tương tác của khán giả, các ứng dụng truyền thông hàng đầu nhắm mục tiêu thông báo của họ theo thuộc tính người dùng (tuổi, quốc gia), sở thích đăng ký, mức tiêu thụ nội dung trước đây và hành vi thời gian thực.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, đây là cách một số nhà xuất bản đã tăng CTR của họ lên 40% và thậm chí 50%.

Yếu tố 4: Cá nhân hóa thông báo đẩy

Phân đoạn hữu ích bạn nhận ra sở thích của độc giả của bạn. Cá nhân hóa, trong khi chờ đợi, giúp khán giả của bạn nhận ra ứng dụng phương tiện của bạn trong số tất cả những ứng dụng khác.

Tùy chỉnh mọi yếu tố trong thông báo đẩy của ứng dụng phương tiện của bạn để được chú ý - từ tiêu đề đến âm thanh báo hiệu việc gửi thông điệp của bạn.

ứng dụng di động nhắn tin được cá nhân hóa 1

Các yếu tố của thông báo đẩy có thể được cá nhân hóa

Thêm cảm xúc bằng các biểu tượng cảm xúc (khi có liên quan) và cá nhân hóa các ưu đãi đăng ký bằng cách bắt đầu chúng bằng tên của người dùng. Với nội dung động như vậy, thông báo đẩy của bạn có thể nhận được CTR tăng 15–40%.

Ví dụ về cá nhân hóa tin nhắn ứng dụng dành cho thiết bị di động

Ví dụ về các lần đẩy được cá nhân hóa mà các ứng dụng phương tiện có thể gửi

Yếu tố 5: Thời gian thông báo đẩy

Theo thống kê mà chúng tôi đã tổng hợp tại Pushwoosh, CTR cao nhất xảy ra vào các ngày Thứ Ba, từ 6 đến 8 giờ tối theo giờ địa phương của người dùng. Vấn đề là, các ứng dụng truyền thông không thể lên lịch cho tất cả các thông báo của chúng vào thời điểm chính xác này. Thông thường, các bài xã luận không thể lên kế hoạch trước cho các cảnh báo đẩy của họ - họ phải cung cấp tin tức khi nó diễn ra.

Tuy nhiên, điều mà bất kỳ ứng dụng truyền thông nào cũng có thể làm là phát hiện thời điểm mà người dùng của nó dễ nhấp vào thông báo nhất và cố gắng đưa ra ý kiến ​​và đọc lâu sau đó. Một số mẹo để thành công:

  • Cân nhắc múi giờ của độc giả
  • Đặt giờ im lặng cho phù hợp
  • Phân phối khung thời gian và định dạng thử nghiệm A / B
  • Hỏi khán giả của bạn trực tiếp - chẳng hạn như ứng dụng SmartNews chào đón người dùng mới với lời nhắc đăng ký hỏi khi nào họ muốn nhận thông tin thúc đẩy

ứng dụng di động pooshwoosh nhắn tin thông báo đẩy 1

Đây là cách một ứng dụng phương tiện có thể giải quyết vấn đề với các thông báo không đúng lúc và không được nhấp, giảm thiểu việc chọn không tham gia và tối đa hóa mức độ tương tác của người dùng.

Yếu tố 6: Tần suất thông báo đẩy

Một ứng dụng truyền thông gửi càng nhiều push, thì CTR mà họ nhận được càng thấp - và ngược lại: bạn có tin tuyên bố này là đúng không?

Nghiên cứu dữ liệu Pushwoosh đã tiết lộ rằng tần suất thông báo đẩy và CTR không phụ thuộc vào nhau - đúng hơn, có một mối tương quan biến động giữa hai số liệu.

ứng dụng di động tần suất thông báo đẩy 1

Bí quyết là, đây là những nhà xuất bản nhỏ hơn gửi ít lượt quảng cáo nhất mỗi ngày - trong nhiều trường hợp, họ không thể nhận được CTR cao bởi vì họ chưa hiểu đầy đủ về sở thích đối tượng của mình. Ngược lại, các nhà xuất bản lớn hơn thường gửi khoảng 30 thông báo mỗi ngày - tuy nhiên, vẫn phù hợp và hấp dẫn.

Rõ ràng, tần suất là vấn đề quan trọng, nhưng bạn phải thử nghiệm để xác định số lần đẩy hàng ngày lý tưởng cho qua một vài thao tác đơn giản trên ứng dụng phương tiện.

Yếu tố 7: Nền tảng iOS so với Android

Bạn có nhận thấy CTR thường cao hơn trên Android so với iOS không? Điều này phần lớn là do sự khác biệt giữa UX của các nền tảng.

Trên Android, người dùng dễ nhìn thấy các nút nhấn hơn: chúng dán vào đầu màn hình và người dùng nhìn thấy chúng mỗi khi họ kéo ngăn thông báo xuống. 

Trên iOS, các lượt đẩy chỉ hiển thị trên màn hình khóa - khi thiết bị được mở khóa, các lượt đẩy sẽ bị ẩn trong trung tâm thông báo. Và với các tính năng mới hạn chế thông báo trong iOS 15, nhiều cảnh báo sẽ nằm ngoài tầm quan tâm của người dùng.

Lưu ý rằng con số độc giả mà bạn có thể tương tác với thông báo đẩy trên iOS và Android sẽ khác nhau giữa các quốc gia.

Tại Vương quốc Anh, tỷ lệ người dùng iOS đã vượt qua tỷ lệ người dùng Android chỉ vào tháng 2020 năm XNUMX và bây giờ khán giả của nền tảng di động gần như bằng nhau.

Tuy nhiên, ở Mỹ, Người dùng iOS đông hơn chủ sở hữu thiết bị Android ổn định 17%.

Điều này có nghĩa là về số lượng tuyệt đối, một ứng dụng đa phương tiện có thể thu hút được nhiều người dùng iOS ở Mỹ hơn là ở Anh. Hãy ghi nhớ điều này khi so sánh các chỉ số tương tác của bạn ở các quốc gia khác nhau hoặc đo điểm chuẩn.

Yếu tố 8: Tinh chỉnh chuyển đổi so với mức độ tương tác

Dữ liệu Pushwoosh cho thấy CTR cao nhất khi một ứng dụng truyền thông có 10–50 nghìn và sau đó là 100–500 nghìn người đăng ký.

Lúc đầu, mức độ tương tác của người dùng tăng cao khi một hãng tin tức đã có được 50 nghìn người đăng ký đầu tiên. Nếu một ứng dụng truyền thông tiếp tục tập trung vào việc mở rộng đối tượng, CTR sẽ giảm xuống một cách tự nhiên.

Tuy nhiên, nếu nhà xuất bản ưu tiên tương tác của người dùng hơn chuyển đổi người dùng, họ có thể tạo lại CTR cao của mình. Vào thời điểm một ứng dụng truyền thông thu thập được 100 nghìn người đăng ký, nó thường đã tiến hành một danh sách các thử nghiệm A / B và tìm hiểu kỹ về sở thích của khán giả. Nhà xuất bản hiện có thể áp dụng phân đoạn hành vi để tăng mức độ liên quan của các thông báo được phân phối và tỷ lệ tương tác của họ.

Kỹ thuật thông báo đẩy nào sẽ giữ chân người đọc của bạn?

Bạn đã có một danh sách các yếu tố đã thúc đẩy sự tương tác của người dùng với thông báo đẩy của 104 ứng dụng phương tiện. Những phương pháp nào sẽ chứng minh hiệu quả nhất cho bạn? Thử nghiệm và thử nghiệm A / B sẽ cho biết.

Chiến lược của bạn dựa trên nguyên tắc phân đoạn và cá nhân hóa. Lưu ý xem loại nội dung nào thu hút người đọc của bạn nhiều nhất. Vào cuối ngày, những điều cơ bản của báo chí cũng hoạt động trong tiếp thị ứng dụng truyền thông - tất cả là về việc cung cấp thông tin đáng giá đến đúng đối tượng và giữ họ tương tác.

Pushwoosh là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh cho phép gửi thông báo đẩy (thiết bị di động và trình duyệt), tin nhắn trong ứng dụng, email và thông tin liên lạc do sự kiện kích hoạt đa kênh. Với Pushwoosh, hơn 80,000 doanh nghiệp trên toàn cầu đã tăng cường mức độ tương tác, giữ chân khách hàng và giá trị lâu dài của họ.

Nhận bản trình diễn Pushwoosh

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.