5 cách hàng đầu để nâng cao quy trình thanh toán di động của bạn

Thanh toán Thương mại Di động

Điện thoại thông minh và máy tính bảng là những thiết bị ngày càng phổ biến mà mọi người sử dụng hàng ngày. Khi nói đến thương mại điện tử, thanh toán di động đang trở thành một lựa chọn phổ biến, nhờ sự dễ dàng và thuận tiện của việc thanh toán ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, chỉ với một vài thao tác. Là một người bán, nâng cao quy trình thanh toán di động của bạn là một khoản đầu tư đáng giá sẽ dẫn đến việc tăng sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng - doanh số bán hàng nhiều hơn.

Quy trình thanh toán kém hơn sẽ ngăn bạn đạt được mục tiêu giao dịch di động cho ngành của mình và có thể dẫn đến số lượng khoản bồi hoàn cao hơn. Nếu bạn nhận thấy những dấu hiệu này, điều đó đặc biệt thích hợp để bạn thực hiện các cải tiến. Bạn có thể thực hiện một số bước để tối ưu hóa quy trình thanh toán di động. Dưới đây là năm danh sách hàng đầu:

1. Tạo trang web thân thiện với thiết bị di động

Đây là khía cạnh quan trọng nhất trong việc tạo ra một quy trình thanh toán di động suôn sẻ. Trang web của bạn phải đáp ứng - tự điều chỉnh để sử dụng trên thiết bị di động để người dùng không phải phóng to hoặc nhấp vào các nút nhỏ. Các trang web không được tối ưu hóa cho thiết bị di động gây khó chịu và có thể ngăn khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán. Dựa theo Adobe, gần 8 trong số 10 người tiêu dùng sẽ ngừng tương tác với nội dung nếu nội dung đó không hiển thị tốt trên thiết bị của họ.

Một thiết kế gọn gàng, tối giản, với các nút lớn và văn bản dễ đọc sẽ cho phép khách hàng tiến hành nhanh chóng quá trình mua sắm và giao dịch. Một số PSP có thể cung cấp các trang thanh toán được lưu trữ được thiết kế đặc biệt cho người dùng di động.

Ngoài trang web thân thiện với thiết bị di động, bạn cũng có thể tạo ứng dụng di động. Người dùng có thể tải ứng dụng xuống thiết bị di động của họ và mở ứng dụng bằng một lần nhấn, giúp thương hiệu của bạn luôn trong tầm tay họ, 24/7.

2. Cung cấp phương thức thanh toán di động

Nó có vẻ giống như nói rõ ràng, nhưng cung cấp phương thức thanh toán di động là một cách tuyệt vời để thu hút khách hàng bằng thiết bị di động. PSP mà bạn làm việc phải có thể tích hợp các phương thức thanh toán di động, chẳng hạn như ví di động và tiền di động, cho phép người dùng thanh toán bằng điện thoại của họ. Các phương thức thanh toán khác, chẳng hạn như sử dụng thẻ tín dụng, liên quan đến việc nhập thông tin theo cách thủ công, rất khó trên màn hình nhỏ và mất nhiều thời gian. Ngược lại, thanh toán di động có thể được thực hiện chỉ với một vài thao tác vuốt và chạm. Quy trình thanh toán càng nhanh, khách hàng càng có nhiều khả năng hoàn thành nó, giảm đáng kể việc bỏ qua giỏ hàng.

3. Cho phép mua sắm đa kênh

Công nghệ ở khắp mọi nơi - bạn có thể có nhiều khách hàng bắt đầu duyệt trang web của bạn ở nhà và muốn hoàn tất việc mua hàng khi đang di chuyển, bằng thiết bị di động của họ. Nếu các kênh thanh toán của bạn nhất quán với nhau, thì điều này sẽ không thành vấn đề. Nghiên cứu của Aberdeen Group nhận thấy rằng các công ty có chiến lược tương tác với khách hàng đa kênh có tỷ lệ giữ chân khách hàng là 89%, so với chỉ 33% không có. Trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn phải giống với trang web trên máy tính để bàn của bạn. Nó cũng phải cung cấp các phương thức thanh toán tương tự - hãy nói chuyện với PSP của bạn để đảm bảo rằng đây là khả năng.

4. Đảm bảo bạn có bảo mật dành riêng cho thiết bị di động

Chống gian lận là quan trọng đối với tất cả các lĩnh vực thương mại điện tử, nhưng các mối đe dọa bảo mật khác nhau giữa các kênh. Khi chọn PSP, hãy đảm bảo rằng họ có thể cung cấp bảo mật dành riêng cho thanh toán di động, vì gian lận bằng điện thoại di động thường khác với gian lận được thực hiện trực tuyến. Sự dễ dàng của quy trình thanh toán di động và thông tin tối thiểu mà người dùng nhập vào có thể làm tăng rủi ro gian lận, khiến vấn đề bảo mật là tối quan trọng. Các kỹ thuật bảo mật di động bao gồm theo dõi thiết bị và khớp vị trí của chúng với địa chỉ thanh toán và giao hàng, cũng như phân tích thiết bị theo thời gian, để phát hiện bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động đáng ngờ nào.

5. Làm việc với PSP cung cấp giải pháp tích hợp

Chúng tôi đã nói về cách làm cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn, nhưng bạn thì sao? Là một người bán, bạn sẽ muốn quá trình thanh toán di động dễ quản lý. Tốt nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) sẽ cung cấp một giải pháp tích hợp cho cả thiết bị di động và máy tính để bàn, với nhiều phương thức thanh toán. Họ nên cung cấp các công cụ giúp bạn dễ dàng tích hợp các phương thức thanh toán di động. Các công cụ này có thể bao gồm bộ công cụ phát triển phần mềm và API thanh toán di động.

Quy trình thanh toán di động tối ưu có nghĩa là thiết kế trải nghiệm di động cho phù hợp với nhu cầu của người dùng di động. Tạo một trang web dành riêng cho thiết bị di động phản ánh trang web trên máy tính để bàn của bạn và trang bị cho nó các phương thức thanh toán và bảo mật thích hợp, để khách hàng sử dụng thiết bị di động hài lòng hơn và tăng chuyển đổi.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.