Tại sao Walmart nên bảo lãnh trên mạng xã hội siêu địa phương

MyLocalWalmart

Recommend.ly đã hoàn thành một phân tích chiến lược thất bại của Walmart để phát triển các trang Facebook địa phương cho mỗi 3500 địa điểm của nó. Đây là kết luận mà Recommend.ly đưa ra:

Walmart dường như có một chiến lược nội dung bao gồm cả chính sách đăng bài. Tuy nhiên, việc họ có mục tiêu cấp cửa hàng để thu hút hoặc thu hút người hâm mộ là điều không hiển nhiên. Ít nhất, không có cái nào dường như đang hoạt động. Một quan sát cụ thể là việc sử dụng chiến lược nội dung tập trung. Điều này có lẽ trái với triết lý địa phương hóa Facebook cho người hâm mộ. Để bản địa hóa hoàn toàn trải nghiệm, ngay cả quản lý Trang cũng phải bản địa hóa phần lớn.

Recommend.ly Infographic1

Recommend.ly tiếp tục cung cấp bốn bước để xoay chuyển nỗ lực nhưng tôi e rằng chúng sai. Walmart sẽ không xoay chuyển chiến lược này - ngay cả khi họ đã nỗ lực rất nhiều. Lời khuyên của tôi sẽ không bao giờ là bắt đầu nỗ lực ngay từ đầu.

Tại sao Walmart nên bảo lãnh cho một chiến lược xã hội, siêu địa phương?

  • không phân biệt vùng miền giữa các Walmarts. Cùng một chiếc vạc màu xanh, cùng một bố cục và những lễ vật giống nhau. Mục tiêu xây dựng thương hiệu và trang web của Walmart là làm cho mỗi Walmart không thể phân biệt được với nhau… tại sao bạn lại có một chiến lược xã hội ngược lại?
  • Trong bất kỳ khu vực đông dân nào, có hai đến ba Walmarts trong khoảng cách lái xe. Mọi người không tự nghĩ rằng “Walmart là nơi tôi yêu thích nhất”. Thay vào đó, họ lái xe đến vị trí thuận tiện nhất. Điều này cũng liên quan đến sự khác biệt trong khu vực. Một khu vực đông dân có thể có đủ khách truy cập trên Facebook để hỗ trợ các trang, nhưng họ không trung thành với một địa điểm cụ thể. Các khu vực nông thôn không có đủ khách truy cập trên Facebook để hỗ trợ các địa điểm độc lập.
  • Sự khác biệt và giá trị thương hiệu duy nhất của Walmart đối với người tiêu dùng là giá cả… không gì khác. Khi bạn đưa ra giá khác biệt chính của mình, không ai lựa chọn thương hiệu của bạn bởi vì họ yêu bạn. Họ có thể thích giá thấp… nhưng giá đó có thể tìm thấy ở bất cứ đâu. Người hâm mộ của Walmart thực ra không phải là người hâm mộ, họ là người hâm mộ của giá rẻ.

Nói cách khác, chiến lược của Facebook không và không thể phù hợp với chiến lược cửa hàng bán lẻ của họ. Hai người thực sự xung đột với nhau.

Đề xuất của tôi sẽ là đi khu vực. Có người hâm mộ ngoài đó. Tôi biết một gia đình thực hiện chuyến đi đến Wallyworld hàng tuần và đó không có gì là kỷ niệm ngắn. Nhưng những người đó (rõ ràng là) rất ít và xa. Thay vì đi siêu địa phương, tôi sẽ chọn cách tiếp cận DMA (khu vực thị trường được chỉ định) và để các nhà quản lý từ mỗi Walmarts cạnh tranh trên cùng một trang để thu hút sự chú ý.

Cách tiếp cận DMA sẽ cho phép phân phối quảng cáo, phiếu mua hàng và phiếu giảm giá dễ dàng và tập trung, cũng như cung cấp cho người hâm mộ của Walmart tùy chọn trở thành người hâm mộ khu vực và ghé thăm bất kỳ cửa hàng nào họ muốn thay vì phải chọn một hoặc nhiều trong Facebook. Tôi vẫn nghĩ rằng sẽ là một cuộc chiến khó khăn để Walmart có được người hâm mộ trên một trang Facebook trong khu vực, nhưng sẽ không thể bằng việc làm việc với một trang cửa hàng địa phương.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.