Nội dung tiếp thị

Trang web Bloated của bạn là khách hàng tiềm năng bị loại

đầy hơi.jpgTMI = Quá nhiều thông tin.

Hầu hết các trang web được xây dựng bằng TMI. Tôi sẵn sàng cá rằng có 5 vị trí hàng đầu mà mọi người đều tìm kiếm trên một trang web điển hình ngoài trang chủ ngày nay:

  1. Liên Lạc trang
  2. Hỗ trợ khách hàng
  3. Sản phẩm và dịch vụ
  4. Tải xuống (nếu bạn cung cấp)
  5. Liên kết đến các blog và kết nối mạng xã hội

Tôi đã làm việc với một vài khách hàng gần đây và đang đẩy lùi khối lượng thông tin họ có trên trang web của họ. Bạn và đồng nghiệp, Kyle Lacy, gần đây đã viết rằng chất lượng, dịch vụ và chuyên môn không quan trọng. Anh ấy đúng - đặc biệt là trên một trang web.

Bạn có thực sự mong đợi ai đó quảng cáo điều gì đó khác biệt không? Có lẽ “Ồ vâng, chúng tôi là chuyên gia và làm tốt công việc của mình với dịch vụ khách hàng… nhưng chất lượng của chúng tôi hơi thiếu. Sẵn sàng ký với chúng tôi? ”

Tôi luôn mô tả một trang web là dấu hiệu trước cửa hàng của bạn. Nó cần được thiết kế tốt, ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề… để những người ghé qua biết bạn làm gì. Nó cũng cần phải ở một vị trí tuyệt vời (SEO), nhưng đó là một bài đăng blog khác. Nếu bảng hiệu bên ngoài cửa hàng của bạn có 25 cột về tất cả các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp, bạn có đọc qua chúng và đi vào không? Hay bạn sẽ rời đi?

Rất có thể, với một trang web rất lớn, bạn đang loại những khách hàng tiềm năng tuyệt vời mà không bao giờ có cơ hội bán chúng. Nếu bạn muốn trình bày chi tiết các tính năng và dịch vụ của mình, đó là cơ hội tuyệt vời cho một blog. Nếu không, hãy giữ lại trang web của bạn (hay còn gọi là trang web), sạch sẽ và chính xác. Tôi chưa bao giờ vào một trang web 100 trang và nói, “Chà, cái này được thiết kế kỹ lưỡng và vô cùng!”. Thay vào đó, có lẽ tôi đã bị lạc… không tìm thấy thứ mình đang tìm kiếm… và bỏ đi.

Đừng tin tôi?

trang-volume.pngTruy cập vào Phân tích trang web của bạn và đếm số trang có nhiều lượt truy cập nhất, chiếm 95% lưu lượng truy cập của công ty bạn. Bạn có thể ngạc nhiên (và thất vọng vì tất cả công việc bạn đã làm trên các trang khác đó). Ngay cả blog này, với hơn 2,100 bài đăng… 10 trang chiếm 95% lưu lượng truy cập (và trang liên hệ

is một trong số chúng!). Trang web của bạn nên cung cấp một bức tranh rõ ràng hơn nhiều. Có bao nhiêu trang trong số đó có tỷ lệ thoát 100%? Có bao nhiêu người trong số họ không có lượt truy cập?

Khách hàng của tôi hiểu và đã được hưởng lợi từ chiến lược này. Một khách hàng hiện có thông tin đăng nhập của khách hàng với vô số thông tin bổ sung thông qua một loạt menu - nhưng chỉ một khi khách hàng đăng nhập. Khách hàng còn lại có một blog nơi họ sẽ đưa tất cả thông tin bổ sung. Các trang web mà họ đã xuất bản rất rõ ràng, ngắn gọn và thân thiện với chuyển đổi. Chúng tôi đang cung cấp đủ thông tin để khách hàng tiềm năng thu hút hơn nữa, nhưng không đủ để loại bỏ những người khác có thể là khách hàng tiềm năng tốt.

Đó là một sự cân bằng cẩn thận. Bạn có thể cung cấp nhiều thông tin trên một trang web và vẫn chuyển đổi mọi người… nhưng tôi tin rằng các trang tốt nhất tránh một danh sách nhiều tính năng và thông số kỹ thuật. Thay vào đó, họ cung cấp lời chứng thực, lợi ích và kết quả của khách hàng. Tránh chất lượng, dịch vụ và chuyên môn. Thay vào đó, hãy tập trung vào nỗi đau đã đưa khách đến đó và cách bạn đã giúp người khác giảm bớt nỗi đau của họ.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.
Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.