ActionIQ: Nền tảng dữ liệu khách hàng thế hệ tiếp theo để điều chỉnh con người, công nghệ và quy trình

ActionIQ - CDP

Nếu bạn là một công ty doanh nghiệp, nơi bạn phân phối dữ liệu trong nhiều hệ thống, Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) gần như là một điều cần thiết. Các hệ thống thường được thiết kế theo hướng quy trình nội bộ của công ty hoặc tự động hóa… chứ không phải khả năng xem hoạt động hoặc dữ liệu trên toàn bộ hành trình của khách hàng.

Trước khi Nền tảng dữ liệu khách hàng được tung ra thị trường, các nguồn lực cần thiết để tích hợp các nền tảng khác đã hạn chế hồ sơ duy nhất của sự thật nơi mọi người trong tổ chức có thể xem hoạt động xung quanh khách hàng. Các nền tảng dữ liệu khách hàng như ActionIQ cho phép các doanh nghiệp hiểu rõ hơn và ứng phó với một số thách thức mà khách hàng phải đối mặt.

ActionIQ Customer 360, Trí tuệ, Trải nghiệm

  • Khách hàng 360 - Hợp nhất dữ liệu của bạn và xây dựng một cái nhìn toàn diện duy nhất cho tất cả khách hàng của bạn
  • Thông tin khách hàng - Khám phá dữ liệu của bạn và có được thông tin chi tiết mới từ một nguồn duy nhất về sự thật thông tin khách hàng
  • Trải nghiệm khách hàng - Điều phối hành trình của khách hàng đích thực và trải nghiệm thời gian thực trên tất cả các kênh của bạn

CDP trao quyền cho người dùng không chuyên về kỹ thuật thông qua giao diện thân thiện với người dùng để phân tích khách hàng, phân khúc đối tượng và dự đoán hành động tốt nhất tiếp theo tận dụng 100% dữ liệu của họ. Với dữ liệu đó, có thể cá nhân hóa trải nghiệm và tự động hóa các hành trình 1: 1 phức tạp trên tất cả các kênh tiếp thị, CX và thương mại.

Cá nhân hóa là không thể nếu các nhà tiếp thị không có phương tiện để hiểu nhu cầu của khách hàng một cách liên tục. Thiết lập nền tảng dữ liệu khách hàng tập trung (CDP) để thống nhất dữ liệu trả phí và dữ liệu sở hữu từ các kênh là điều cần thiết cho những nỗ lực này.

McKinsey

ActionIQ là trung tâm của cuộc cách mạng dựa trên dữ liệu đang thay đổi cách các thương hiệu nghĩ về trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi kỹ thuật số và giá trị của dữ liệu khách hàng như một tài sản cốt lõi của doanh nghiệp.

Họ tập trung vào giải quyết các thách thức về dữ liệu doanh nghiệp để các nhóm được trao quyền tạo ra trải nghiệm khách hàng đích thực trên tất cả các điểm tiếp xúc thương hiệu.

ActionIQ giúp các công ty G2000 bằng cách kết nối dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất, cung cấp giao diện dễ sử dụng cho người dùng doanh nghiệp để truy cập thông tin chi tiết về khách hàng và cho phép điều phối trải nghiệm khách hàng trên các kênh.

Hướng dẫn người mua CDP

Toàn cảnh Nền tảng dữ liệu khách hàng đã bùng nổ với hơn 100 nhà cung cấp tự xưng là CDP trong 12 tháng qua. Trên thực tế, có rất ít CDP được xây dựng nhằm mục đích Hợp nhất, Phân tích và Kích hoạt dữ liệu khách hàng theo cách hiện đại và nhanh nhẹn. 

Bước đầu tiên để tìm ra giải pháp phù hợp trong thị trường nền tảng dữ liệu khách hàng đang phát triển nhanh chóng là hiểu Nền tảng dữ liệu khách hàng thực sự là gì và làm gì. ActionIQ đã viết một Hướng dẫn Thị trường CDP để tiết kiệm cho mình hàng tháng trời nghiên cứu bực bội và đi đến sự thật về bối cảnh khó hiểu của CDP.

Tải xuống Hướng dẫn Thị trường CDP

Tuân thủ ActionIQ và Chứng nhận

Các công cụ quản trị của ActionIQ được thiết kế để hỗ trợ các chính sách quản lý dữ liệu, người dùng và bảo mật của tổ chức bạn. ActionIQ đã được xây dựng ngay từ đầu với lưu ý đến bảo mật và quyền riêng tư, với sự tuân thủ và chứng nhận sau đây.

  • GDPR - Quy định chung về bảo vệ dữ liệu 2016/679 là quy định trong luật của EU về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư ở Liên minh Châu Âu và Khu vực kinh tế Châu Âu. Nó cũng giải quyết việc chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài khu vực EU và EEA.
  • CCPA - Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California là đạo luật của tiểu bang nhằm tăng cường quyền riêng tư và bảo vệ người tiêu dùng cho cư dân của California, Hoa Kỳ. 
  • XÃ 2 - một tiêu chuẩn tuân thủ được thiết lập bởi Viện Kế toán Công chứng Hoa Kỳ (AICPA). Tiêu chuẩn bao gồm những điều như bảo mật, tính toàn vẹn của quá trình xử lý, tính khả dụng, tính bảo mật và quyền riêng tư. Các cuộc đánh giá SOC 2 được thực hiện bởi một công ty tuân thủ và an ninh mạng bên thứ ba, độc lập với cả nhà cung cấp công nghệ và AICPA.
  • Khung bảo vệ quyền riêng tư - một cơ chế được công nhận để tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu khi chuyển dữ liệu cá nhân từ Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) sang Hoa Kỳ.

Công cụ phân tích thời gian thực ActionIQ InfiniteCompute

InfiniteCompute của ActionIQ cung cấp cho bạn sức mạnh để kết nối và thống nhất tất cả dữ liệu khách hàng của bạn bất kể nguồn hoặc kích thước. Với tích hợp sẵn có, InfiniteCompute kết nối trực tiếp với kho dữ liệu, hồ dữ liệu và tất cả các công nghệ tiếp thị phổ biến, thông qua API truyền tệp hàng loạt và truyền trực tuyến theo thời gian thực. Dữ liệu phi cấu trúc, dữ liệu truyền trực tuyến, dữ liệu lớn, dữ liệu bị ngắt kết nối — bất kể thế nào, ActionIQ InfiniteCompute sẽ kết hợp tất cả lại với nhau.

Tải xuống Bảng dữ liệu tính toán Infinite

Tích hợp ActionIQ CDP

ActionIQ tích hợp với các giải pháp dành cho đại lý, Analytics, Business Intelligence (BI), Clienteling, Data Infrastructure, Database, Direct Mail, DMP, eCommerce, Email, Mobile, Paid Media, Personalization, Sales, Servicing và Web / SDK để đồng bộ hóa tất cả dữ liệu một cách tập trung.

Nguồn dữ liệu ActionIQ

Các tích hợp được sản xuất bao gồm Adobe Analytics, Adobe Audience Manager, Adobe Campaign, Adobe Marketo, Adobe Target, AirShip, Allant, Allorica, Amazon Kinesis, Amazon Redshift, Amazon S3, Apache Hive, Arandell, Baesman, Beeswax, Braze, Cheetah, Criteo, CSV , Domo, Năng suất động, Quảng cáo Facebook, Facebook Instagram, Facebook Messenger, Facebook Whatsapp, Google Ads, Google Analytics, Google BigQuery, Google Cloud Storage, Google Display & Video 360, Google Youtube, HTTP, Informatica, Lặp lại, JDBC, JSON, Kafka, KWI, Liveramp, Looker, LS Direct, Luigi, MasterPaint Printers, Merkle Archie, Merkle M1, Merkle RAL, Microsoft Azure, Moloco, Moveable Ink, mParticle, Mulesoft, Optimizely, Oracle B Toronto, Oracle Eloqua, Oracle Responsys, Pinterest, PowerBI, Rest API, SailThru, Salesforce Commerce Cloud, Salesforce Datorama, Salesforce DMP, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Sales Cloud, Salesforce Service Cloud, Segment.io, SFTP, Shopify, Snap, Snowflake, SparkPost, Tableau, Tealium, Teradata,TikTok, Tulip, Twilio, SendGrid, Twitter, YesMail, Zendesk và Zeta Global.

Yêu cầu bản trình diễn ActionIQ

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.