3 sai lầm tiếp thị hàng đầu mà doanh nghiệp mới mắc phải

sai lầm

Tại sao bạn lại bắt đầu công việc kinh doanh của bạn? Tôi cá với trang trại rằng “vì tôi muốn trở thành một nhà tiếp thị” không phải là câu trả lời của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn giống như hàng trăm chủ doanh nghiệp nhỏ mà tôi đã làm việc cùng, bạn có thể nhận ra khoảng 30 giây sau khi bạn mở cửa rằng nếu bạn không trở thành nhà tiếp thị, bạn sẽ không trở thành chủ doanh nghiệp nhỏ rất lâu. Và, sự thật mà nói, điều đó làm bạn thất vọng vì bạn không thích tiếp thị và nó khiến bạn mất tập trung khỏi các lĩnh vực kinh doanh khác của mình.

Chà, tôi có một số tin tốt. Mặc dù không có cách nào để loại bỏ nhu cầu tiếp thị doanh nghiệp của bạn, nhưng bạn có thể loại bỏ rất nhiều sự thất vọng của mình bằng cách giải quyết ba sai lầm tiếp thị hàng đầu mà tôi thấy các doanh nghiệp mắc phải.

Sai lầm # 1: Tập trung vào các chỉ số sai

Khối lượng dữ liệu tuyệt đối có sẵn để phân tích tiếp thị ngày nay thật đáng kinh ngạc. Bản thân Google Analytics cung cấp nhiều dữ liệu đến mức bạn có thể dành cả ngày cuối tuần để phân tích nó - chỉ để khám phá ra nó cuối cùng dẫn đến kết luận trái ngược nhau tùy thuộc vào dữ liệu bạn ưu tiên. Và đó chỉ là dữ liệu cho trang web của bạn! Báo cáo về quảng cáo kỹ thuật số, truyền thông xã hội và các lĩnh vực tiếp thị khác cũng áp đảo và mâu thuẫn.

Có quyền truy cập vào tất cả dữ liệu đó là một điều tốt, nhưng nó có thể khiến các chủ doanh nghiệp nhỏ phân tâm khỏi dữ liệu thực sự quan trọng. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là thu hẹp sự tập trung của bạn xuống hai chỉ số duy nhất quan trọng cuối cùng khi nói đến tiếp thị: Chi phí để có được khách hàng và Giá trị lâu dài của khách hàng. Nếu dòng tiền là một vấn đề, bạn sẽ muốn tập trung vào Giá trị khách hàng hàng tháng hoặc hàng năm thay vì Giá trị trọn đời, nhưng nguyên tắc cơ bản là giống nhau. Nếu giá trị (tức là doanh thu) của khách hàng lớn hơn chi phí để có được khách hàng, thì bạn đang ở trong tình trạng tốt. Các doanh nghiệp có lợi nhuận không được xây dựng dựa trên các chỉ số vô nghĩa như số nhấp chuột, số lần hiển thị và số lượt thích. Các doanh nghiệp có lợi nhuận được xây dựng thông qua các số liệu thực sự có thể được gửi tại ngân hàng, vì vậy hãy tập trung sự chú ý của bạn vào những số liệu đó.

Sai lầm # 2: Tập trung vào các chiến thuật sai lầm

Chắc chắn không thiếu các chiến thuật và công cụ mà các doanh nghiệp nhỏ có thể chi tiền tiếp thị ngày nay. Thật không may, quá nhiều doanh nghiệp nhỏ chỉ tập trung vào các chiến thuật thời thượng và bỏ qua các chiến thuật tiếp thị cần thiết. Họ tập trung toàn bộ thời gian và tiền bạc vào các chiến thuật tạo lượt thích, lượt theo dõi và lượt mở trong khi bỏ qua các chiến thuật quan trọng dẫn đến chuyển đổi, giữ chân khách hàng và danh tiếng trực tuyến tạo ra đô la. Kết quả là một kế hoạch tiếp thị khiến họ bận rộn và cảm thấy dễ chịu nhưng một báo cáo thu nhập khiến họ đau bụng.

Thay vì theo đuổi tất cả các xu hướng tiếp thị nóng nhất, các chủ doanh nghiệp nhỏ trước tiên nên tập trung vào việc tối đa hóa doanh thu từ khách hàng hiện tại của bạn, tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng và mang lại trải nghiệm khách hàng tạo ra những người hâm mộ cuồng nhiệt. Những yếu tố cần thiết đó là nền tảng để kinh doanh có lãi, không bị căng thẳng. Họ chắc chắn sẽ không làm cho công việc kinh doanh của bạn trở nên tuyệt vời bằng việc nhảy vào một nhóm truyền thông xã hội mới hot nhất, nhưng họ sẽ giúp bạn kiếm tiền - và đó không phải là lý do bạn bắt đầu kinh doanh ngay từ đầu sao?

Sai lầm # 3: Tập trung vào nhãn hiệu sai

Trong mười năm qua, sức mạnh xác định thương hiệu của một doanh nghiệp đã chuyển từ doanh nghiệp sang người tiêu dùng. Mười năm trước, các doanh nghiệp đã trải qua các bài tập cực khổ để xác định thương hiệu của họ và sau đó tận dụng hoạt động tiếp thị để cho người tiêu dùng biết họ nghĩ thương hiệu của họ là gì. Đó là tất cả đã thay đổi. Trong thế giới ngày nay, người tiêu dùng xác định thương hiệu của một doanh nghiệp và tận dụng công nghệ và phương tiện truyền thông xã hội để nói cho doanh nghiệp - cũng như hàng trăm, nếu không phải hàng nghìn người tiêu dùng khác - thương hiệu của họ thực sự là gì. Và họ làm điều đó 24/7/365.

Thật không may, hầu hết các doanh nghiệp (cả lớn và nhỏ) đã không thích ứng với hoạt động tiếp thị của họ để phản ánh sự chuyển đổi này. Họ tiếp tục tập trung tiếp thị vào việc kể và bán. Họ gửi hàng loạt email, bưu thiếp mẫu và dựa vào chiết khấu để giữ chân khách hàng. Mặt khác, các thương hiệu do người tiêu dùng xác định, tập trung tiếp thị vào trải nghiệm và mối quan hệ của khách hàng. Họ gửi thư cảm ơn, email hài lòng và mang đến trải nghiệm nhất quán, đẳng cấp thế giới để giữ chân khách hàng của họ.

Các chiến thuật giống nhau, nhưng trọng tâm là khác nhau. Bắt đầu bằng cách xác định trải nghiệm bạn muốn cung cấp cho khách hàng và sau đó xây dựng hoạt động tiếp thị của bạn xung quanh việc quảng bá trải nghiệm đó và các hoạt động của bạn xung quanh việc cung cấp trải nghiệm đó. Hoàn toàn không có gì sai khi quyết định xem bạn muốn thương hiệu của mình trở thành gì, nhưng vào cuối ngày, chính người tiêu dùng sẽ quyết định xem đó có thực sự là như vậy không.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.