Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Giá trị của Trình kết nối so với Người có ảnh hưởng

Chúng tôi tiếp tục đấu tranh trong ngành người có ảnh hưởng với các chỉ số phù phiếm và con số cao. Tôi đã chỉ trích ngành kể từ khi thành lập trên mạng xã hội rằng hầu hết các số liệu và nền tảng không thực sự đo lường ảnh hưởng, họ chỉ đo quy mô của mạng, khán giả hoặc cộng đồng.

Cá nhân tôi có một mạng lưới rất lớn… nhiều đến mức nó thường phóng túng và tôi gặp khó khăn trong việc nuôi dưỡng kết nối tốt với nhiều người mà tôi kính trọng. Theo thời gian, mọi người và các công ty có xu hướng mất dần sự chú ý khi chúng ta chuyển sự chú ý sang lĩnh vực kinh doanh hiện tại. Đôi khi chúng tôi kết nối lại có mục đích khi tôi tìm kiếm chúng như một nguồn đáng tin cậy về một chủ đề mà tôi không có chuyên môn. Những lần khác, tôi có thể chỉ đơn giản là có mặt tại một hội nghị hoặc sự kiện và họ tình cờ có mặt ở đó và chúng tôi khơi lại mối quan hệ của mình.

Trong mạng của mình, đôi khi tôi ảnh hưởng quyết định mua hàng của một số người kết nối hoặc theo dõi tôi… nhưng con số đó thực sự khá thấp. Tôi có một số khách hàng hoàn toàn tin tưởng tôi và tôi thậm chí có thể đưa ra quyết định cho họ. Tôi có những người khác trong mạng lưới của mình, những người đã liên hệ và nói rằng tôi đã hỗ trợ trong việc tiến về phía trước với một nền tảng và chiến lược mà không cần tham gia cá nhân. Và sau đó, tôi vẫn còn một số người ẩn mình, những người tôi đã ảnh hưởng nhưng chưa chia sẻ điều đó công khai và tôi hoàn toàn không biết về ảnh hưởng đó. Tôi thường xuyên nghe từ những giải pháp mà tôi đã viết về những người đã cảm ơn tôi và nói rằng nó đã dẫn đến một số nâng cao nhận thức hoặc thậm chí là một khách hàng tuyệt vời. Mặc dù vậy, nếu họ không nói với tôi, tôi thực sự sẽ không biết về điều đó.

Thường xuyên hơn ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, tôi kết nối những người trong mạng lưới của tôi với những người ảnh hưởng. Chẳng hạn như ngày hôm qua, tôi đã gặp một nền tảng mà tôi đang liên hệ với một người có ảnh hưởng trong ngành quảng cáo trên mạng xã hội. Tôi được cả người ảnh hưởng tin tưởng và tôi tin tưởng vào nền tảng này, vì vậy đó là một kết nối tuyệt vời để tạo ra. Tôi chắc chắn rằng nó sẽ dẫn đến việc xây dựng nhận thức và tăng thêm doanh thu.

Vậy, tôi là người có ảnh hưởng hay người kết nối? Trong khi tôi đã ảnh hưởng một số quyết định mua hàng, tôi tin rằng tôi là một kết nối. Tôi biết các nền tảng, tôi biết mọi người, tôi hiểu các quy trình… vì vậy tôi có thể kết nối đúng khách hàng tiềm năng với đúng người để giúp họ đưa ra quyết định mua hàng.

Tất nhiên, vấn đề với điều đó là không có sự phân bổ hữu hình nào cho điều này trong cơ sở dữ liệu mối quan hệ hoặc từ bất kỳ nền tảng người có ảnh hưởng nào. Tôi biết giá trị của mình rất quan trọng - một kết nối mà tôi thực hiện đã dẫn đến việc mua lại trực tiếp một công ty. Tôi cũng đã tham gia vào hơn một tỷ đô la đầu tư và mua lại trong ngành công nghiệp Martech. Tôi cũng đã giúp hàng chục khách hàng lựa chọn nhà cung cấp của họ… điều này đã ảnh hưởng đến doanh thu trực tiếp hàng trăm triệu đô la.

Tôi không nói điều này để khoe khoang… Tôi thường là một trong số hàng chục người trong các nhóm này giúp đưa ra quyết định mua hàng. Và tôi đã làm điều này trong vài thập kỷ nên tôi đã đi quanh khu vực này một vài lần và biết mình đang làm gì. Tôi là một người kết nối tuyệt vời.

Người kết nối so với Người ảnh hưởng

Hãy để tôi đi vào vấn đề. Chúng ta hoàn toàn nhầm lẫn giữa ảnh hưởng với kết nối và nó đặt ra hai thách thức riêng biệt:

  • Những người có ảnh hưởng đôi khi thực sự là những người kết nối - có những công ty tìm kiếm những người như tôi với lượng người theo dõi đáng kể trong một ngành hoặc khu vực. Đôi khi nó ảnh hưởng, những lần khác nó được coi là ảnh hưởng vi mô (nếu con số nhỏ hơn và chủ đề là thích hợp). Nhưng có lẽ chúng không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng… chúng chỉ là một đầu nối đáng kinh ngạc. Các công ty thường thất vọng về những khoản đầu tư này… vì chúng có thể không mang lại kết quả doanh thu trực tiếp như mong đợi.
  • Các trình kết nối cũng có giá trị đáng kinh ngạc - có những cá nhân có mạng lưới trực tuyến khá lớn là nguồn tài nguyên tuyệt vời để giúp kết nối các điểm - từ nhà đầu tư, nền tảng, với khách hàng - nhưng có rất ít phương tiện quy kết bất kỳ giá trị nào cho các kết nối đó. Ví dụ: nếu tôi giới thiệu công ty của bạn với một người có ảnh hưởng và bạn đầu tư vào mối quan hệ đó… điều đó có thể dẫn đến sự phát triển thành công… và mọi doanh thu sẽ được (đúng) quy cho người có ảnh hưởng đó. Tuy nhiên, nếu không có kết nối thì nó sẽ không bao giờ xảy ra.

Là một người tạo ra doanh nghiệp của tôi dựa trên kiến ​​thức về ngành của tôi và đã đầu tư đáng kể vào mạng lưới của mình, tôi phải vật lộn với việc kiếm tiền hoàn toàn từ thế mạnh này mà tôi có. Làm thế nào để bạn kiếm tiền trở thành một kết nối? Một số khách hàng của tôi nhận ra giá trị sau khi chúng tôi có mối quan hệ lâu dài và họ đã nhận ra kết quả cuối cùng.

Nhiều nền tảng khác tiếp cận tôi để tìm kiếm kết quả tức thì. Tôi đặt kỳ vọng tốt nhất có thể rằng việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ không phải là tài sản quý giá nhất mà tôi mang lại… và họ thường từ bỏ việc bắt đầu bất kỳ cam kết nào với tôi. Nhìn thấy tiềm năng, thật đáng thất vọng… nhưng tôi hiểu áp lực mà họ phải chịu và khó khăn trong việc quy giá trị cho mối quan hệ.

Khi bạn thấy những con số lớn, bạn có thể bị cám dỗ để thuê người có những con số đó làm ảnh hưởng. Chỉ cần lưu ý rằng giá trị mà những con số lớn đó mang lại có thể không chỉ giới hạn trong việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn… nó có thể là kết nối mà chúng mang lại cho bạn.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.