Nội dung tiếp thị

ROBO: Cách Người Mua sắm Ngày nay Nghiên cứu Trực tuyến và Mua hàng Ngoại tuyến

Mặc dù chúng tôi tiếp tục tạo ra lợi nhuận lớn nhờ sự tăng trưởng của doanh số bán hàng trực tuyến, nhưng điều quan trọng cần nhớ là 90% giao dịch mua của người tiêu dùng vẫn được thực hiện tại một cửa hàng bán lẻ. Điều đó không có nghĩa là trực tuyến không có ảnh hưởng lớn - nó có. Người tiêu dùng vẫn muốn cảm thấy hài lòng khi nhìn, chạm và lái thử một sản phẩm trước khi trả tiền cho nó.

ROBO không phải là mới, nhưng nó đang trở thành chuẩn mực trong hành trình mua sắm của người tiêu dùng và là cơ hội lớn để các thương hiệu và nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về cách người mua của họ mua sắm.

ROBO là gì?

Nghiên cứu trực tuyến, mua ngoại tuyến

ROBO là gì?

ROBO là hành vi của người tiêu dùng trong đó họ sử dụng nội dung do người tiêu dùng tạo ra như bài đánh giá, bài đăng trên blog và video để hỗ trợ quyết định mua hàng của họ. Sau khi quyết định, họ không mua hàng trực tuyến - họ đến một cửa hàng bán lẻ và mua hàng.

Bazaarvoice đã nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng từ hơn 20 nhà bán lẻ hàng đầu thế giới ở Bắc Mỹ, EMEA và APAC, trên 100 thương hiệu và danh mục để hiểu tần suất người mua hàng tìm kiếm nội dung do người tiêu dùng tạo (CGC) trước khi mua hàng trực tuyến hoặc tại cửa hàng và infographic

chia sẻ những phát hiện, bao gồm:

  • 39% người mua tại cửa hàng đọc các bài đánh giá trực tuyến trước khi mua hàng
  • 45-55% người mua tại cửa hàng đọc các bài đánh giá về các mặt hàng công nghệ có giá vé lớn
  • 58% người mua tại cửa hàng đọc các bài đánh giá về các mặt hàng sức khỏe, thể dục và làm đẹp

Trên thực tế, 54% người mua trực tuyến đọc các bài đánh giá trước khi mua hàng.

Nghiên cứu Mua trực tuyến Ngoại tuyến

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.