Quan hệ công chúngTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Cách sở hữu chuyển đổi kỹ thuật số với quan hệ người ảnh hưởng

Khách hàng của bạn ngày càng hiểu biết hơn, được trao quyền, yêu cầu cao hơn, sáng suốt hơn và khó nắm bắt hơn. Các chiến thuật và số liệu trước đây không còn phù hợp với cách mọi người đưa ra quyết định trong thế giới kỹ thuật số và kết nối ngày nay.

Bằng cách triển khai các nhà tiếp thị công nghệ có thể tác động cơ bản đến cách các thương hiệu xem hành trình của khách hàng. Trong thực tế, 34% chuyển đổi kỹ thuật số được dẫn dắt bởi các CMO so với chỉ 19% được dẫn đầu bởi CTO và CIO.

Đối với các nhà tiếp thị, sự thay đổi này đến như một con dao hai lưỡi. Bằng cách tận dụng chuyển đổi kỹ thuật số, CMO có thể tác động đến mọi khoảnh khắc nhỏ trong hành trình của khách hàng. Mặt khác, với 70% cố gắng thay đổi trong các tổ chức thất bại, làm thế nào để chuyển đổi kỹ thuật số được tiên phong bởi các nhà tiếp thị có thể thấy thành công?

Giới thiệu Influencer 2.0: Tương lai của Influencer Marketing

Để giúp bạn tìm đường trong bối cảnh đang phát triển này, chúng tôi đã hợp tác với Tiếp thị hàng đầu và Brian Solis, Nhà phân tích chính, Altimeter Group, để khảo sát các nhà tiếp thị điều hành từ các doanh nghiệp hàng đầu, bao gồm American Express, 3M, Adobe và Microsoft. Nhiệm vụ của chúng tôi? Để tìm hiểu thực tiễn của tiếp thị người ảnh hưởng đang phát triển như thế nào và cung cấp một khuôn khổ kết nối các điểm giữa “tiếp thị người ảnh hưởng” của ngày hôm nay và “quan hệ với người ảnh hưởng” của ngày mai.

Influencer 2.0: Tương lai của Influencer Marketing là về việc khám phá thế giới của các mối quan hệ với người ảnh hưởng - một kỷ luật mới vượt qua tất cả các hoạt động tiếp thị dựa trên mối quan hệ, được xây dựng trên nền tảng của sự đồng cảm và lấy khách hàng làm trung tâm. Nghiên cứu mới này làm sáng tỏ các chiến lược Influencer 2.0, chiến lược này hợp nhất các nhóm khác nhau từng có để tác động đến doanh số bán hàng, sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ giữ chân.

Tải xuống Báo cáo đầy đủ

Mặc dù tôi rất khuyến khích bạn tải xuống toàn bộ báo cáo để có được nghiên cứu bạn cần để tự tin điều hướng địa hình mới này, tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn trước về ba thông tin chi tiết chính trong báo cáo.

  1. Chủ sở hữu chương trình người ảnh hưởng và người tương tác bị ngắt kết nối

Một trong những thách thức chính ảnh hưởng đến tương lai của tiếp thị người ảnh hưởng là nó thường được phân chia theo từng ngăn. Điều này ngăn cản ảnh hưởng thu hút sự chú ý của ban giám đốc và mang lại lợi ích cho nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số lớn hơn. Đồng thời, chúng tôi học được rằng chuyển đổi kỹ thuật số và mối quan hệ với người có ảnh hưởng đều tác động đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.

Chúng tôi đã phát hiện ra rằng 70% các chương trình có ảnh hưởng thuộc sở hữu của tiếp thị, nhưng các chức năng khác, bao gồm nhu cầu, PR, sản phẩm và truyền thông xã hội, cũng tích cực tương tác với những người có ảnh hưởng. 80% nhà tiếp thị nói rằng ba hoặc nhiều hơn các phòng ban làm việc với những người có ảnh hưởng, điều đó có nghĩa là người ảnh hưởng cần được sở hữu theo chức năng chéo chứ không phải là chủ sở hữu đơn lẻ truyền thống của hoạt động tiếp thị. Sự ảnh hưởng cần một nhóm các nhà vô địch trên các chức năng khác nhau này để thu hút sự chú ý của ban điều hành và tác động đến hành trình của khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc.

tiếp thị ảnh hưởng

  1. Mối quan hệ của người ảnh hưởng bị ảnh hưởng bởi sự thành thạo trong hành trình của khách hàng

Chỉ một nửa (54%) các nhà tiếp thị đã vạch ra hành trình của khách hàng trong năm ngoái. Phần lớn các công ty đang vạch ra hành trình có được quan điểm chiến lược, lấy khách hàng làm trung tâm, có tác động lớn vượt ra ngoài nhóm tiếp thị. Lập bản đồ hành trình là cần thiết để các công ty có được những hiểu biết sâu sắc và cuối cùng là lợi thế cạnh tranh.

Nếu bạn bổ sung quy trình lập bản đồ hành trình khách hàng bằng nền tảng Quản lý mối quan hệ người ảnh hưởng (IRM), bạn sẽ không chỉ xác định được tất cả những người có ảnh hưởng quan trọng trong doanh nghiệp của mình mà còn khám phá ra cách mỗi người ảnh hưởng đến hành trình của khách hàng. Brian Solis, Nhà phân tích chính, Nhóm đo độ cao

Khám phá những người ảnh hưởng đến khách hàng của bạn ở mỗi giai đoạn của hành trình khách hàng có thể giúp bạn xác định rõ hơn những người có ảnh hưởng phù hợp nhất với thương hiệu của bạn. Ngoài ra, quy trình lập bản đồ khách hàng chắc chắn sẽ tiết lộ những người có ảnh hưởng mới tác động đến quyết định ở các giai đoạn quan trọng. Quá trình lập bản đồ khách hàng tự nhiên sẽ thúc đẩy các nhà tiếp thị suy nghĩ lại về các nỗ lực tiếp thị có ảnh hưởng.

kẻ gian

  1. Mở rộng ngân sách người ảnh hưởng cho biết mức độ ưu tiên chiến lược

Tiếp tục tiếp cận với influencer marketing như bình thường sẽ khiến bạn mất quyền kiểm soát thương hiệu và khả năng cạnh tranh trong một thế giới mà khách hàng đang kiểm soát. Đã đến lúc ưu tiên các mối quan hệ với người ảnh hưởng. Các nhà lãnh đạo phải sắp xếp những người có ảnh hưởng một cách chiến lược với mọi điểm tiếp xúc của khách hàng nhưng họ cũng phải đầu tư vào

Quản lý mối quan hệ ảnh hưởng nền tảng để chạy hiệu quả hơn và tối ưu hóa các cam kết lâu dài.

55% nhà tiếp thị ngân sách của người ảnh hưởng dự kiến ​​sẽ mở rộng. Trong số ngân sách dành cho các nhà tiếp thị sử dụng công nghệ, một con số khổng lồ 77% dự định chi tiêu nhiều hơn. Nhìn vào các biểu đồ dưới đây, có thể nhanh chóng thấy rõ rằng phần lớn ngân sách tiếp thị của người ảnh hưởng sẽ mở rộng trong những tháng tới.

Nếu bạn đang kinh doanh, bạn đang kinh doanh có tầm ảnh hưởng. Thay đổi luôn bắt đầu trên một dòng ngân sách, vì vậy bạn cần một số nhà vô địch trong tổ chức nói rằng chúng tôi sẽ thử điều này và xem điều gì sẽ xảy ra. Philip Sheldrake, Đối tác quản lý, Đối tác Euler

ngân sách tiếp thị có ảnh hưởng

Thiết lập nền tảng cho ảnh hưởng 2.0

Đến lượt bạn. Là một nhà tiếp thị, bạn sẽ theo dõi nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số như thế nào? Bằng cách tìm hiểu thêm về cách khách hàng đưa ra quyết định và điều gì ảnh hưởng đến họ. Đưa kiến ​​thức về Ảnh hưởng 2.0 của bạn vượt ra ngoài ba phát hiện chính sau. Để có mười bước có thể hành động và bắt đầu thiết lập nền tảng cho Influencer 2.0, hãy tải xuống Influencer 2.0: Tương lai của Influencer Marketing. Tìm hiểu thêm về lập bản đồ hành trình, chuyển đổi kỹ thuật số và ảnh hưởng ngay hôm nay.

Tải xuống Báo cáo đầy đủ

ảnh hưởng 2 0

 

Jordan Feise

Jordan Feise là Giám đốc Tiếp thị Người ảnh hưởng tại Traackr, một nền tảng quản lý người có ảnh hưởng. Jordan đam mê xây dựng mối quan hệ với những nhà tư tưởng đổi mới và những tác nhân thay đổi trong không gian tiếp thị. Hãy tweet @jfeiseee với tất cả các câu hỏi về mối quan hệ với người ảnh hưởng nóng bỏng của bạn.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.