5 sai lầm cần tránh trong tự động hóa tiếp thị

tự động hóa tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị là một công nghệ cực kỳ mạnh mẽ đã thay đổi cách các doanh nghiệp thực hiện tiếp thị kỹ thuật số. Nó làm tăng hiệu quả tiếp thị đồng thời giảm các chi phí liên quan bằng cách tự động hóa các quy trình tiếp thị và bán hàng lặp đi lặp lại. Các công ty thuộc mọi quy mô có thể tận dụng lợi thế của việc tự động hóa tiếp thị và thúc đẩy quá trình tạo khách hàng tiềm năng cũng như nỗ lực xây dựng thương hiệu.

Nhiều hơn 50% các công ty đã sử dụng tự động hóa tiếp thị, và gần 70% số còn lại đang có kế hoạch sử dụng nó trong 6-12 tháng tới. Điều đáng chú ý là rất ít công ty sử dụng tự động hóa tiếp thị đã đạt được kết quả mong muốn. Nhiều người trong số họ mắc một số lỗi phổ biến khiến chiến dịch tiếp thị của họ bị trật. Nếu bạn đang có kế hoạch sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho công ty của mình, hãy tránh những sai lầm sau để tăng cơ hội thành công với công nghệ tiếp thị mới nhất:

Mua nhầm nền tảng tự động hóa tiếp thị

Không giống như các nền tảng công nghệ tiếp thị khác như tiếp thị qua email hoặc các công cụ truyền thông xã hội, tự động hóa tiếp thị yêu cầu tích hợp chặt chẽ phần mềm với các tài khoản truyền thông xã hội, trang web, CRM hiện có và các công nghệ theo dõi khác. Không phải tất cả các công cụ tự động hóa đều như nhau về tính năng và khả năng tương thích. Nhiều công ty mua phần mềm chỉ dựa trên các tính năng và lợi ích tiềm năng của nó. Nếu phần mềm mới không tương thích với các hệ thống hiện có của bạn, nó sẽ tạo ra một mớ hỗn độn khó giải quyết.

Nghiên cứu sâu rộng và thử nghiệm demo trước khi hoàn thiện phần mềm tự động hóa cho công ty của bạn. Phần mềm không tương thích sẽ đạt được rất ít, bất kể nó mang lại những lợi ích và tính năng nào.

Chất lượng dữ liệu khách hàng của bạn

Dữ liệu là cốt lõi của tự động hóa tiếp thị. Chất lượng dữ liệu kém sẽ tạo ra một kết quả xấu bất kể chiến lược tiếp thị hợp lý và việc thực hiện hiệu quả. Gần 25% địa chỉ email hết hạn mỗi năm. Điều đó có nghĩa là, một cơ sở dữ liệu gồm 10,000 id email sẽ chỉ có 5625 id đúng trong vòng hai năm ngắn ngủi. Các id email không hoạt động cũng dẫn đến số lần trả lại ảnh hưởng đến danh tiếng của máy chủ email.

Bạn phải đặt một cơ chế để dọn dẹp cơ sở dữ liệu theo định kỳ. Trong trường hợp không có cơ chế như vậy, bạn sẽ không thể biện minh cho lợi tức đầu tư vào tự động hóa tiếp thị.

Chất lượng nội dung kém

Tự động hóa tiếp thị không hoạt động riêng lẻ. Bạn cần sản xuất nội dung chất lượng cao để tăng mức độ tương tác của khách hàng. Cần lưu ý rằng để tự động hóa tiếp thị thành công, cần phải có sự tham gia của khách hàng. Nếu bạn triển khai tự động hóa tiếp thị mà không đầu tư những nỗ lực đáng kể vào việc tạo ra nội dung chất lượng một cách thường xuyên, nó có thể dẫn đến một thảm họa hoàn toàn.

Điều quan trọng là phải nhận ra tầm quan trọng của nội dung và có chiến lược phù hợp để quản lý nội dung chất lượng một cách thường xuyên.

Sử dụng tối ưu các tính năng nền tảng

Trong số các công ty đã áp dụng tự động hóa tiếp thị, chỉ 10% đã sử dụng tất cả các tính năng của phần mềm. Mục tiêu cuối cùng của việc sử dụng tự động hóa là loại bỏ sự can thiệp của con người khỏi các công việc lặp đi lặp lại. Tuy nhiên, nếu phần mềm không được phát huy hết tác dụng thì công việc thủ công của bộ phận marketing sẽ không giảm. Thay vào đó, quy trình tiếp thị và báo cáo sẽ trở nên bận rộn hơn và dễ xảy ra các lỗi có thể tránh được.

Khi bạn quyết định tích hợp tự động hóa tiếp thị, hãy đảm bảo rằng nhóm đã trải qua khóa đào tạo chuyên sâu về cách sử dụng các tính năng của phần mềm. Nếu nhà cung cấp không cung cấp đào tạo ban đầu, thì các thành viên trong nhóm của bạn nên dành thời gian đáng kể trên cổng thông tin tài nguyên của phần mềm và hiểu các sắc thái của sản phẩm.

Phụ thuộc quá nhiều vào email

Tự động hóa tiếp thị bắt đầu với tự động hóa tiếp thị qua email. Tuy nhiên, ở dạng hiện tại, phần mềm đã bao gồm hầu hết các kênh kỹ thuật số. Mặc dù áp dụng tự động hóa tiếp thị, nhưng nếu bạn vẫn chủ yếu dựa vào email để tạo khách hàng tiềm năng, thì đã đến lúc phải suy nghĩ lại toàn bộ chiến lược tiếp thị. Sử dụng các phương tiện khác như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và trang web để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trong việc đạt được mục tiêu của họ. Phụ thuộc quá nhiều vào email cũng có thể làm phiền khách hàng đến mức họ bắt đầu ghét công ty của bạn.

Để thu được lợi tức đầu tư tối đa vào tự động hóa tiếp thị, bạn cần phải tích hợp tất cả các kênh và tận dụng mọi sức mạnh của kênh để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

Kết luận

Tiếp thị tự động hóa đòi hỏi đầu tư ban đầu đáng kể về thời gian và tiền bạc. Nó không phải là một phép thuật phần mềm một cú nhấp chuột có thể giải quyết các thách thức tiếp thị của bạn. Vì vậy, trước khi quyết định mua một công cụ tự động hóa tiếp thị, hãy đảm bảo rằng bạn dành thời gian ra khỏi lịch trình hiện tại để tích hợp nó hoàn toàn vào hệ thống.

Hơn nữa, thúc đẩy các thành viên trong nhóm của bạn học hỏi những điều mới và tùy chỉnh các giải pháp dựa trên yêu cầu của bạn. Trong một số trường hợp nhất định, bạn thậm chí có thể yêu cầu nhà cung cấp tùy chỉnh một quy trình cụ thể theo yêu cầu cụ thể của bạn. Mục tiêu cuối cùng là loại bỏ sự can thiệp của con người khỏi các hoạt động tiếp thị lặp đi lặp lại và tự động hóa vòng đời mua hàng.

6 Comments

  1. 1

    Bài viết rất thú vị. Tôi rất vui vì bạn đã đề cập rằng tự động hóa tiếp thị dành cho các công ty thuộc mọi quy mô, bởi vì đó là một lầm tưởng phổ biến rằng chỉ những công ty lớn mới có thể hưởng lợi từ các công cụ tự động hóa.

  2. 2
  3. 3

    Cảm ơn vì những lời khuyên. Tôi đang có kế hoạch thử tự động hóa tiếp thị trong năm mới và có rất nhiều điều để học hỏi. Bạn nghĩ gì về các nền tảng, chẳng hạn như GetResponse? Vấn đề đối với nhiều công ty nhỏ là ngân sách cho phần mềm tự động hóa tiếp thị. Sau đó là thời gian cần thiết để đào tạo.

    • 4

      Xin chào Edna, bạn thực sự đã thúc đẩy tôi chia sẻ suy nghĩ của tôi về việc bạn lựa chọn nền tảng Tiếp thị Tự động hóa. GetResponse là một nền tảng vững chắc - nhưng bạn cần chắc chắn rằng bạn đã phân tích cách bạn sẽ sử dụng nó và những tài nguyên bạn có trước đó. Tôi đã viết về những điều này các yếu tố trong việc mua một nền tảng Tiếp thị Tự động hóa đây.

    • 6

      Edna, cảm ơn bạn đã phản hồi. Tôi chưa bao giờ sử dụng GetResponse, vì vậy thực sự, tôi không thể đề xuất bất cứ điều gì. Có một vấn đề về ngân sách cho các công ty nhỏ, nhưng tôi chắc chắn có thể nói rằng trong hầu hết các trường hợp, nó xứng đáng. Câu hỏi về đào tạo cũng tồn tại nhưng hầu hết các công cụ hoặc phần mềm đều cung cấp bản dùng thử miễn phí để bạn chắc chắn liệu dịch vụ có phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn hay không.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.