Vui lòng ngừng so sánh gián điệp NSA với tiếp thị

gián điệp nsa so với tiếp thị

Một trong những cuộc trò chuyện mà tôi tiếp tục thấy đã tăng lên đầu Tranh cãi về gián điệp NSA là các công ty đã thu thập loại dữ liệu này về người Mỹ cho các nỗ lực tiếp thị.

Đối với những người trong số các bạn bên ngoài Hoa Kỳ, Hiến pháp khá rõ ràng với Bản sửa đổi thứ tư đối với Tuyên ngôn nhân quyền của chúng tôi với tư cách là công dân.

Bản sửa đổi thứ tư đối với Tuyên ngôn nhân quyền

Quyền của người dân được bảo đảm về con người, nhà cửa, giấy tờ và tác dụng của họ, chống lại việc khám xét và thu giữ bất hợp lý, sẽ không bị vi phạm và không có lệnh nào được đưa ra, nhưng có thể xảy ra nguyên nhân, được hỗ trợ bởi lời tuyên thệ hoặc khẳng định, và đặc biệt nơi được khám xét và những người hoặc vật sẽ bị thu giữ.

Bạn có tin rằng việc thu thập dữ liệu meta nên hay không nên được đề cập trong Bản sửa đổi thứ 4 sẽ không được tranh luận ở đây. Tôi có niềm tin của riêng mình nhưng tôi không phải là luật sư Hiến pháp (và thậm chí họ không đồng ý).

Điều tôi muốn tranh luận là mục tiêu và phương pháp luận của việc thu thập dữ liệu meta. Đối với một công ty, dữ liệu này được thu thập để cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm trực tuyến của người dùng với mục tiêu tăng chuyển đổi, giữ chân hoặc giá trị khách hàng. Đó là một chủ đề nhạy cảm đối với một số người - đặc biệt là cách dữ liệu được tích lũy và liệu người tiêu dùng có cho phép họ hay không. Hầu hết thời gian là vậy, nhưng nó bị chôn vùi trong mumbo-jumbo hợp pháp của các điều khoản sử dụng mà bạn đồng ý khi đăng ký dịch vụ.

Tôi biết tôi là một nhà tiếp thị nên quan điểm của tôi không đúng, nhưng tôi thích rằng các công ty đang chú ý đến tôi. Tôi muốn chia sẻ thông tin với họ và tôi muốn họ sử dụng thông tin đó để cải thiện trải nghiệm khách hàng của tôi. Nếu điều đó có nghĩa là đề xuất sản phẩm hoặc thông điệp được nhắm mục tiêu, vui lòng thực hiện! Tôi thích các đề xuất sản phẩm!

Bây giờ, hãy đánh đồng mục tiêu của các nhà tiếp thị với mục tiêu gián điệp của chính phủ. Việc theo đuổi dữ liệu meta của chính phủ là để xác định các mẫu dẫn đến việc điều tra sâu hơn về công dân dựa trên hành vi của họ. Cuộc điều tra đó có thể dẫn đến cáo buộc và cuối cùng là tống giam. Vì vậy, trong khi các nhà tiếp thị đang tìm cách bán nhiều hơn với dữ liệu… chính phủ đang tìm cách tìm và bỏ tù mọi người để bảo vệ người Mỹ.

Điều đó thậm chí không gần giống nhau, vì vậy xin vui lòng ngừng so sánh hai.

Tôi không có ý nói dối, nhưng hãy nhìn vào lịch sử của những người bị giam giữ ở đất nước này. Theo dữ liệu, 95% án trọng tội là kết quả của những cuộc mặc cả biện hộ mà không có bằng chứng chính thức nào được đưa ra, và hầu hết không bao giờ bận tâm đến việc kháng cáo.

Vì vậy, chúng ta hãy có tầm nhìn xa ở đây. Tôi đi du lịch rất nhiều và tôi thảo luận về chính trị trực tuyến. Sẽ mất bao lâu để xếp chồng các cuộc trò chuyện của tôi đặt câu hỏi về chính phủ với hoạt động chống chính phủ hoặc khủng bố thực sự về mặt địa lý trên khắp Hoa Kỳ? Tuần này, tôi sẽ đến Chicago. Có lẽ có một tế bào ngủ ở Chicago trong vòng vài dặm của khách sạn của tôi rằng chính phủ đang thu thập dữ liệu trên. Sẽ cần bao nhiêu lần chồng chéo để thu thập đủ bằng chứng tình tiết để đưa một vụ án vào cùng tôi? Kết hợp điều này với những khẩu súng tôi sở hữu và nó xuất hiện như thế nào?

Bây giờ hãy sắp xếp tất cả - từ những lời chỉ trích chính phủ của tôi, nghĩa vụ quân sự của tôi, chuyến du lịch của tôi đến các thành phố lớn trên khắp thế giới, quyền sở hữu súng của tôi - và thêm vào đó là lực lượng đầy đủ của các công tố viên liên bang với ngân sách không giới hạn. Tôi không có đủ nguồn lực để thuê luật sư có năng lực cao để bào chữa cho mình. Đó thực sự là một bức ảnh dài? Tôi không nghĩ vậy. Một lần nữa, lịch sử của chúng ta hoàn toàn có đầy rẫy những công tố viên quá khích, những người đã hết án này đến tội khác để cải thiện mục tiêu chính trị của họ.

Xin đừng so sánh việc tiếp thị của các công ty với mục tiêu do thám công dân vì an ninh quốc gia. Chúng hoàn toàn khác nhau.

NSA chú ý: Chỉ cần lưu ý rằng tôi không chống chính phủ và sẽ không bao giờ cầm vũ khí ngoài việc tự vệ. Tôi rất ủng hộ chính quyền địa phương và cơ quan thực thi pháp luật. Tuy nhiên, tôi thường phản đối việc liên bang hóa vì sự kém hiệu quả, quá mức và tham nhũng.

2 Comments

  1. 1
  2. 2

    Nice thoughts here Doug. It’s true more and more we’re starting to see the cross-over conversations happening with NSA, big data, and particularly in the world of predictive analytics. As you say, it’s not really an accurate lens to be viewing the narrative through however. I would argue that part of what helps marketers do a better job of “not interrupting” or “being less creep” is the ability is around the idea of customer centricity. There is such a thing as BAD customers. They can eat up energy and resources, hurt your conversion rates, etc.

    Why would I want to throw a huge net out there to capture a bunch of junk, and obviously annoy people in the process. If you told me I had two choices 100 leads or 1,000 leads each bucket for $1,000. However, I knew that the 100 leads look far more like past closed/won opportunities. I’m going to play the percentages and invest in the 100 leads. Why? Because it’s more important that we give our sales counterparts good pitches to swing at. To continue the baseball analogy, you don’t want your sales reps swinging at every junk pitch…chances are they’ll strike out a lot. It’s far more lucrative to increase the batting average of your reps on pitches they can drive.

    This mindset I would argue not only creates higher quality sales conversations but boosts customer experience as well. I suppose there are always going to be the Marketers in the bunch that are going to spray and pray and make us look more like invasive NSA-minded agents. As we enter a world of further innovations in DPM (data platform management), predictive analytics, and automation – modern marketers need to keep ahead of this narrative on the true power and purposes of this technology. Otherwise, we’ll continue to fall victim to this salty Snowden chronicle.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.