10 bước để tạo khảo sát trực tuyến hiệu quả

danh sách kiểm tra

Các công cụ khảo sát trực tuyến chẳng hạn như Zoomerang rất tuyệt vời để thu thập và phân tích dữ liệu một cách hiệu quả và hiệu quả. Một cuộc khảo sát trực tuyến được tổng hợp tốt cung cấp cho bạn thông tin rõ ràng, hữu ích cho các quyết định kinh doanh của bạn. Dành thời gian cần thiết để trả trước và xây dựng một cuộc khảo sát trực tuyến tuyệt vời sẽ giúp bạn đạt được tỷ lệ phản hồi cao hơn, dữ liệu chất lượng cao hơn và người trả lời của bạn sẽ dễ dàng hoàn thành hơn nhiều.

tăng tỷ lệ phản hồi khảo sátDưới đây là 10 bước để giúp bạn tạo các cuộc khảo sát hiệu quả, tăng tỷ lệ phản hồi các cuộc khảo sát của bạncải thiện chất lượng tổng thể của dữ liệu bạn thu thập.

  1. Xác định rõ mục đích của cuộc khảo sát của bạn - Các cuộc điều tra tốt có mục tiêu tập trung dễ hiểu. Dành thời gian trước để xác định mục tiêu của bạn. Lập kế hoạch trước giúp đảm bảo rằng cuộc khảo sát đưa ra những câu hỏi phù hợp để đáp ứng mục tiêu và tạo ra dữ liệu hữu ích.
  2. Giữ cho cuộc khảo sát ngắn gọn và tập trung - Ngắn gọn và tập trung giúp ích cho cả chất lượng và số lượng câu trả lời. Nói chung, tập trung vào một mục tiêu sẽ tốt hơn là cố gắng tạo một cuộc khảo sát tổng thể bao gồm nhiều mục tiêu. Nghiên cứu của Zoomerang (cùng với Gallop và những người khác) đã chỉ ra rằng một cuộc khảo sát sẽ mất 5 phút hoặc ít hơn để hoàn thành. 6 - 10 phút là chấp nhận được nhưng chúng tôi thấy tỷ lệ bỏ cuộc đáng kể xảy ra sau 11 phút.
  3. Giữ các câu hỏi đơn giản - Đảm bảo câu hỏi của bạn đi vào trọng tâm và tránh sử dụng biệt ngữ, tiếng lóng hoặc từ viết tắt.
  4. Sử dụng câu hỏi đã kết thúc bất cứ khi nào có thể - Các câu hỏi khảo sát đã kết thúc đóng cung cấp cho người trả lời các lựa chọn cụ thể (ví dụ Có hoặc Không), giúp việc phân tích kết quả dễ dàng hơn. Các câu hỏi đã kết thúc đóng có thể ở dạng có / không, trắc nghiệm hoặc thang đánh giá.
  5. Giữ các câu hỏi thang điểm xếp hạng nhất quán thông qua cuộc khảo sát - Thang đánh giá là một cách tuyệt vời để đo lường và so sánh các tập hợp các biến. Nếu bạn chọn sử dụng các thang đánh giá (ví dụ từ 1 - 5), hãy giữ cho nó nhất quán trong suốt cuộc khảo sát. Sử dụng cùng một số điểm trên thang điểm và đảm bảo ý nghĩa của điểm cao và điểm thấp nhất quán trong suốt cuộc khảo sát. Ngoài ra, hãy sử dụng một số lẻ trong thang đánh giá của bạn để phân tích dữ liệu dễ dàng hơn.
  6. Thứ tự logic - Đảm bảo rằng khảo sát của bạn diễn ra theo một trình tự hợp lý. Bắt đầu bằng phần giới thiệu ngắn gọn thúc đẩy người tham gia khảo sát hoàn thành bản khảo sát (ví dụ: “Giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của chúng tôi cho bạn. Vui lòng trả lời bản khảo sát ngắn sau.”). Tiếp theo, bạn nên bắt đầu từ những câu hỏi có phạm vi rộng hơn và sau đó chuyển sang những câu hỏi có phạm vi hẹp hơn. Cuối cùng, thu thập dữ liệu nhân khẩu học và hỏi bất kỳ câu hỏi nhạy cảm nào ở cuối (trừ khi bạn đang sử dụng thông tin này để sàng lọc những người tham gia khảo sát).
  7. Kiểm tra trước cuộc khảo sát của bạn - Đảm bảo rằng bạn kiểm tra trước bản khảo sát của mình với một vài thành viên của đối tượng mục tiêu và / hoặc đồng nghiệp của bạn để tìm các trục trặc và cách giải thích câu hỏi không mong muốn.
  8. Cân nhắc thời gian của bạn khi gửi lời mời khảo sát - Thống kê gần đây cho thấy tỷ lệ mở và nhấp cao nhất diễn ra vào Thứ Hai, Thứ Sáu và Chủ Nhật. Ngoài ra, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng chất lượng của các câu trả lời khảo sát không thay đổi giữa các ngày trong tuần và cuối tuần.
  9. Gửi lời nhắc qua email khảo sát - Mặc dù không thích hợp cho tất cả các cuộc khảo sát, nhưng việc gửi lời nhắc đến những người chưa trả lời trước đây thường có thể giúp tăng tỷ lệ phản hồi đáng kể.
  10. Xem xét đưa ra một khuyến khích- Tùy thuộc vào loại khảo sát và đối tượng khảo sát, việc đưa ra khuyến khích thường rất hiệu quả trong việc cải thiện tỷ lệ phản hồi. Mọi người thích ý tưởng có được thứ gì đó cho thời gian của họ. Nghiên cứu của Zoomerang đã chỉ ra rằng các ưu đãi thường tăng tỷ lệ phản hồi trung bình lên 50%.

Sẵn sàng để bắt đầu? Đăng ký một tài khoản cơ bản Zoomerang miễn phí, áp dụng các bước ở trên, khởi chạy khảo sát của bạn và sẵn sàng phân tích kết quả của bạn trong thời gian thực. Hãy theo dõi các bài viết sắp tới, nơi tôi sẽ đi sâu vào các tính năng khảo sát nâng cao hơn cùng với các cách sáng tạo để kết hợp khảo sát trực tuyến vào chiến lược kinh doanh tổng thể của bạn. Chúc bạn khảo sát vui vẻ!

Bạn hiện đang sử dụng khảo sát trực tuyến cho doanh nghiệp của mình? Bạn có thấy những lời khuyên này hữu ích không? Hãy tham gia cuộc trò chuyện ở phần bình luận bên dưới.

Một bình luận

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.