OwnBackup: Khôi phục sau thảm họa, Sandbox Seeding, và lưu trữ dữ liệu cho Salesforce

OwnBackup: Phục hồi sau thảm họa Salesforce, Lưu trữ dữ liệu và Seeding

Nhiều năm trước, tôi đã chuyển tự động hóa tiếp thị của mình sang một nền tảng khá nổi tiếng và được áp dụng rộng rãi (không phải Salesforce). Nhóm của tôi đã thiết kế và phát triển một vài chiến dịch nuôi dưỡng và chúng tôi đang thực sự bắt đầu thúc đẩy một số lượng khách hàng tiềm năng tuyệt vời… cho đến khi thảm họa xảy ra. Nền tảng đang thực hiện một đợt nâng cấp lớn và vô tình xóa sạch một số dữ liệu của khách hàng, bao gồm cả dữ liệu của chúng tôi.

Trong khi công ty đã có một thỏa thuận mức độ dịch vụ (SLA) đảm bảo thời gian hoạt động, nó không có sao lưu và phục hồi khả năng ở cấp tài khoản. Công việc của chúng tôi đã biến mất và công ty không có tài nguyên cũng như khả năng để khôi phục nó ở cấp tài khoản. Mặc dù thiết kế của chúng tôi có thể đã được triển khai lại, nhưng tất cả khách hàng tiềm năng và khách hàng của chúng tôi hoạt động đã bị xóa sổ. Tất nhiên, không có cách nào để tái tạo dữ liệu quan trọng và có giá trị đó. Tôi nghi ngờ chúng tôi đã mất hàng trăm nghìn, nếu không muốn nói là hàng triệu đô la doanh thu. Nền tảng cho phép chúng tôi rút khỏi hợp đồng và tôi ngay lập tức rời khỏi chương trình đối tác của họ.

Tôi đã học bài học của tôi. Một phần trong quá trình lựa chọn nhà cung cấp của tôi hiện nay là đảm bảo rằng các nền tảng có cơ chế xuất hoặc sao lưu… hoặc một API rất mạnh mẽ mà tôi có thể truy xuất dữ liệu một cách thường xuyên. Tôi khuyên khách hàng cũng nên làm như vậy.

Salesforce

Các nền tảng doanh nghiệp thường có các bản sao lưu toàn hệ thống và sao lưu ảnh chụp nhanh được tích hợp sẵn trong nền tảng của chúng để tự bảo vệ, nhưng khách hàng của họ không dễ dàng truy cập những công cụ này. Các chủ sở hữu nền tảng CRM giả định sai rằng vì dữ liệu SaaS của họ nằm trong đám mây nên nó được bảo vệ.

69% các công ty trong hệ sinh thái Salesforce thừa nhận rằng họ không chuẩn bị cho việc mất mát hoặc tham nhũng dữ liệu.

Forrester

Các công ty như Salesforce đang lặp đi lặp lại, đổi mới và tích hợp với tốc độ nhanh đến mức với hàng trăm nhà phát triển đến mức hầu như không thể phát triển và duy trì một cơ sở mã song song để khách hàng sao lưu và bảo mật dữ liệu của họ. Trọng tâm của họ là tính ổn định của hệ thống, thời gian cập nhật, bảo mật và đổi mới… vì vậy các doanh nghiệp phải tìm đến các giải pháp của bên thứ ba cho những thứ như sao lưu.

Điều quan trọng là phải làm rõ rằng Salesforce không phải là nguyên nhân chính gây mất dữ liệu. Trên thực tế, cá nhân tôi chưa từng chứng kiến ​​họ vô tình phá hủy dữ liệu máy khách. Tình trạng mất dữ liệu thỉnh thoảng xảy ra, nhưng tôi chưa thấy thảm họa (gõ vào gỗ). Ngoài ra, Salesforce có một số khả năng xuất cho dữ liệu hàng loạt có thể được sử dụng, nhưng điều đó không lý tưởng vì nó sẽ yêu cầu xây dựng một bản sao lưu, lập lịch, báo cáo và các khả năng khác xung quanh nó để có đầy đủ giải pháp khắc phục thảm họa.

Các mối đe dọa lớn nhất đối với dữ liệu doanh nghiệp là gì?

  • Các cuộc tấn công Ransomware - Dữ liệu nhạy cảm và quan trọng trong sứ mệnh là mục tiêu cho các cuộc tấn công ransomware.
  • Tình cờ xóa - Việc ghi đè hoặc xóa dữ liệu thường xảy ra do người dùng vô tình.
  • Kiểm tra kém - quy trình làm việc và ứng dụng làm tăng nguy cơ mất mát hoặc hỏng dữ liệu do vô ý.
  • Những người theo chủ nghĩa tin tặc - tội phạm mạng có động cơ chính trị hoặc xã hội làm lộ hoặc phá hủy dữ liệu.
  • Người trong cuộc độc hại - nhân viên, nhà thầu hoặc cộng sự kinh doanh hiện tại hoặc cũ có quyền truy cập hợp pháp có thể tàn phá nếu các mối quan hệ xấu đi.
  • Ứng dụng giả mạo - với sự trao đổi mạnh mẽ các ứng dụng của bên thứ ba, luôn có khả năng một nền tảng có thể vô tình xóa, ghi đè hoặc làm hỏng dữ liệu quan trọng của bạn.

Dự phòng riêng

Rất may, Salesforce's API-đầu tiên phương pháp tiếp cận để phát triển thường đảm bảo mỗi tính năng hoặc phần tử dữ liệu có thể truy cập đầy đủ thông qua phạm vi giao diện lập trình ứng dụng (API). Điều đó mở ra cánh cửa cho các bên thứ ba chiếm khoảng cách trong việc khắc phục thảm họa… mà Dự phòng riêng đã hoàn thành.

OwnBackup cung cấp các giải pháp sau:

  • Sao lưu và phục hồi Salesforce - Bảo vệ dữ liệu và siêu dữ liệu với các bản sao lưu toàn diện, tự động và khôi phục nhanh chóng, không căng thẳng.
  • Hạt giống hộp cát Salesforce - Truyền dữ liệu đến hộp cát để đổi mới nhanh hơn và môi trường đào tạo lý tưởng với tính năng Tạo hạt cát nâng cao.
  • Lưu trữ dữ liệu Salesforce - Bảo quản dữ liệu với các chính sách lưu giữ có thể tùy chỉnh và tuân thủ đơn giản hóa với OwnBackup Archiver.

Giờ đây, Cargill đang sử dụng OwnBackup, chúng tôi không bao giờ phải lo lắng về việc mất dữ liệu nữa. Nếu chúng tôi gặp sự cố, chúng tôi có thể nhanh chóng so sánh và khôi phục toàn bộ dữ liệu nhưng loại bỏ mọi thời gian chết của dữ liệu.

Kim Gandhi, Chủ sở hữu sản phẩm chiến lược trải nghiệm khách hàng tại Cargill FIBI Division

OwnBackup chủ động ngăn bạn mất siêu dữ liệu và dữ liệu Salesforce CRM quan trọng với các bản sao lưu tự động và khôi phục nhanh chóng, không căng thẳng… với mức giá thuận tiện ở cấp độ người dùng.

Lên lịch trình diễn dự phòng riêng

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.