7 chiến lược phiếu thưởng bạn có thể kết hợp cho đại dịch để thúc đẩy nhiều chuyển đổi trực tuyến hơn

Chiến lược tiếp thị phiếu thưởng thương mại điện tử

Các vấn đề hiện đại đòi hỏi các giải pháp hiện đại. Mặc dù tình cảm này là đúng, nhưng đôi khi, các chiến lược tiếp thị cũ tốt là vũ khí hiệu quả nhất trong kho vũ khí của bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số nào. Và có điều gì cũ hơn và dễ đánh lừa hơn việc giảm giá không?

Thương mại đã trải qua một cú sốc đột phá do đại dịch COVID-19 gây ra. Lần đầu tiên trong lịch sử, chúng tôi quan sát cách các cửa hàng bán lẻ đối phó với tình hình thị trường đầy thách thức. Nhiều vụ khóa cửa buộc khách hàng phải mua sắm trực tuyến.

Số lượng cửa hàng trực tuyến mới trên toàn thế giới trên nền tảng của nó đã tăng 20% ​​trong hai tuần cuối cùng của tháng 2020 năm XNUMX.

Shopify

Trong khi cả mua sắm truyền thống và mua sắm trực tuyến đều đạt được thành công khá lớn, thế giới kỹ thuật số đã cố gắng trở lại nhanh hơn nhiều. Tại sao? Cung cấp nhiều chiết khấu và mã khuyến mại để bán hàng bền vững cho các nền tảng thương mại điện tử. Các cửa hàng bán lẻ cũng đã làm rất nhiều để duy trì sự nổi bằng cách tăng số lượng khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn, dẫn đến sự bùng nổ quan tâm đến mua sắm trực tuyến, một giải pháp an toàn hơn nhiều trong thời kỳ đại dịch đang hoành hành.  

Điều gì làm cho phiếu thưởng trở thành một chiến lược khôi phục COVID tuyệt vời? Tóm lại, giảm giá cho phép các thương hiệu thể hiện sự quan tâm của họ trong khi vẫn tiếp cận được những khách hàng hiểu biết về giá với ngân sách eo hẹp hơn bình thường. 

Với bài đăng này, tôi muốn cung cấp cho bạn cái nhìn sơ lược về các chiến dịch phiếu giảm giá hiệu quả nhất trong thời điểm thị trường không chắc chắn do COVID-19 gây ra.

Dưới đây là các chiến dịch phiếu giảm giá hàng đầu của tôi cho thương mại điện tử sau đại dịch:

  • Phiếu giảm giá cho người lao động cần thiết
  • Mua một tặng một or mua một tặng một (BOGO) khuyến mãi
  • Mua phiếu giảm giá tần suất
  • Bán hàng Flash
  • Phiếu giảm giá vận chuyển miễn phí 
  • Phiếu giảm giá đối tác
  • Ưu đãi thân thiện với thiết bị di động

Tải xuống Hướng dẫn cơ bản về chiến lược tiếp thị phiếu giảm giá

Chiến lược phiếu thưởng 1: Ưu đãi dành cho người lao động cần thiết

Trong số các giao dịch bán hàng nhanh và BOGO cổ điển, COVID-19 cũng phổ biến các ưu đãi có kiểm soát và mã phiếu giảm giá tăng CSR cho nhân viên bệnh viện và những người phản ứng đầu tiên (ví dụ: cảnh sát, nhân viên cứu hỏa, v.v.). 

Adidas đã làm nó. Lenovo đã làm nó tốt. Bạn cũng có thể làm được. Giảm giá đặc biệt và phiếu thưởng cho những người lao động cần thiết trong thời kỳ đại dịch tăng cường đáng kể lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn và khiến công ty của bạn trở thành lựa chọn rõ ràng khi mua sắm. Bên cạnh những lợi ích trực tiếp liên quan đến việc thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và CSR, việc cung cấp các ưu đãi cho những người đang chiến đấu trên chiến tuyến đại dịch là điều đúng đắn cần làm. 

Khi nói về lòng trung thành với thương hiệu, tôi không thể bỏ qua thực tế là đại dịch đã chuyển hành vi của khách hàng sang định hướng giá trị hơn. Điều này có nghĩa là khách hàng có nhiều khả năng chọn ưu đãi của đối thủ cạnh tranh hơn nếu sản phẩm của bạn không có sẵn hoặc đắt hơn. Điều này đúng với cả thương hiệu B2C và B2B. Đó là lý do tại sao bạn có thể bị sụt giảm đáng kể trong việc vận động khách hàng và ít khách hàng quay lại mua hàng của bạn hơn. Cung cấp phiếu giảm giá là một đặt cược an toàn hơn so với các chiến dịch khách hàng thân thiết trong những thời điểm hỗn loạn như thế này. 

Việc đưa ra khuyến khích và sao chép các phiếu giảm giá chỉ dành cho người lao động thiết yếu khá đơn giản, nhưng việc xác định người dùng có thể đặt ra một thách thức lớn hơn, tùy thuộc vào nguồn lực công nghệ của bạn. May mắn thay, có những công cụ như SheerID or ID.me có thể giúp bạn với nhiệm vụ này. Bạn cũng có thể giảm giá cho miền email như Lục ngọc thạch, một công ty chia sẻ xe, đã làm cho chiến dịch COVID-19 của họ. 

Chiến lược phiếu giảm giá 2: Chiến dịch phiếu thưởng BOGO để thoát khỏi cổ phiếu cũ

Trong cuộc khủng hoảng COVID-19, nhiều nhà bán lẻ đã phải vật lộn để giữ cho các kệ hàng của họ còn hàng. Mua hàng hoảng loạn, tắc nghẽn hậu cần và thay đổi hành vi của khách hàng chỉ làm trầm trọng thêm vấn đề với dịch vụ hậu cần. May mắn thay, các chiến dịch phiếu giảm giá có thể giảm thiểu thành công vấn đề hàng cũ chiếm không gian nhà kho. Chiến dịch BOGO (Mua một tặng một) vẫn là một trong những ưu đãi phiếu giảm giá phổ biến nhất cho đến nay. 

Chương trình khuyến mãi của BOGO là một cách tuyệt vời để tăng cường khuyến khích bán kèm và bán thêm của bạn hoặc để tự di chuyển các sản phẩm không bán chạy. Nếu đại dịch khiến kho hàng của bạn chứa đầy đồ bơi hoặc thiết bị cắm trại, bạn có thể cung cấp miễn phí một số trong số đó cho một số đơn đặt hàng. Các chiến dịch BOGO hoạt động tốt với yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu - khách hàng có thể trả nhiều hơn một chút để đổi lấy quà tặng. Một đôi bên cùng có lợi. Bạn tiết kiệm không gian nhà kho và khối lượng đặt hàng trung bình của bạn tăng lên trong khi khách hàng hài lòng với sản phẩm miễn phí của họ.

Chiến lược phiếu thưởng 3: Phiếu thưởng dựa trên tần suất

Đại dịch đã gây ra khá nhiều náo động khi nói đến lòng trung thành với thương hiệu. Khi khách hàng điều chỉnh lại sở thích thương hiệu của họ, doanh nghiệp cần giành lại khách hàng cũ hoặc giữ chân khách hàng mới. Để luôn ghi nhớ khách hàng và thu hút họ trong suốt thời gian dài hơn, bạn có thể cung cấp các chiến dịch phiếu giảm giá tăng giá trị với mỗi lần mua hàng mới. Loại ưu đãi này khuyến khích bán hàng lặp lại bằng cách cung cấp phần thưởng hữu hình cho việc mua sắm với thương hiệu của bạn. Ví dụ: bạn có thể giảm giá 10% cho đơn hàng đầu tiên, 20% cho lần mua thứ hai và 30% cho lần mua thứ ba. 

Về lâu dài, bạn cũng nên nghĩ đến việc xây dựng một chương trình khách hàng thân thiết để thể hiện sự đánh giá cao đối với những khách hàng có giá trị cao của bạn. 

Chiến lược phiếu thưởng 4: (Không quá nhiều) Bán hàng nhanh

Bán hàng nhanh là một cách tuyệt vời để làm nổi bật thương hiệu của bạn và thúc đẩy khách hàng mua hàng sớm hơn. Tuy nhiên, bạn phải lưu ý rằng COVID-19 đã tạo ra một môi trường bán lẻ độc đáo, nơi các chương trình khuyến mãi flash không phải lúc nào cũng hoạt động do hết hàng và các vấn đề hậu cần. Để giảm bớt sự thất vọng của khách hàng đối với chuỗi cung ứng bị phá vỡ, bạn có thể cân nhắc kéo dài ngày hết hạn bán hàng nhanh của mình. Bạn cũng có thể đầu tư nhiều thời gian hơn vào bản sao bán hàng của mình để truyền tải cho nó sự khẩn cấp ngụ ý (bằng cách sử dụng các từ như “hôm nay” hoặc “bây giờ) để thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động. Bằng cách này, bạn sẽ không sửa đổi phiếu mua hàng của mình để hết hạn trong một khung thời gian xác định trước, giảm bớt gánh nặng duy trì các chương trình khuyến mãi cho các nhóm kỹ thuật và tiếp thị của bạn. 

Chiến lược phiếu thưởng 5: Giao hàng miễn phí

Bạn đã bao giờ đặt thứ gì đó vào giỏ hàng của mình và nhìn thấy thông báo nhỏ "Thêm $ X vào đơn đặt hàng của bạn để được giao hàng miễn phí chưa?" Điều đó đã ảnh hưởng đến hành vi của bạn như thế nào? Từ kinh nghiệm của bản thân, tôi đã nhìn vào giỏ hàng Amazon của mình và nghĩ, "Được rồi, tôi cần gì nữa?"

Trong môi trường kinh doanh bán lẻ trực tuyến ngày càng trầm trọng bởi đại dịch, bạn cần phải xem xét mọi ngóc ngách để tìm ra lợi thế thị trường. Giao hàng miễn phí là một chiến lược khuyến mại hoàn hảo để tăng cường cạnh tranh của bạn và khuyến khích nhiều chuyển đổi hơn và kết quả bán hàng tốt hơn. Nếu phân tích hiện tượng miễn phí vận chuyển dưới góc độ tâm lý, chúng ta thấy rằng hình thức khuyến mãi này chia khách hàng thành hai nhóm - những người chi tiêu thấp và cao. Trong khi những người chi tiêu cao coi giao hàng miễn phí là sự tiện lợi được hoan nghênh nhất, thì những người chi tiêu thấp sẽ cho rằng giao hàng miễn phí đủ hấp dẫn để đưa xe hàng của họ lên đến mức giá mục tiêu. Mẹo ở đây là cuối cùng khách hàng có thể chi tiêu nhiều hơn chỉ để cảm thấy hài lòng khi nhận được giao hàng miễn phí. 

Bên cạnh phiếu giảm giá vận chuyển miễn phí, bạn có thể nghĩ đến việc đưa ra các chính sách hoàn trả ưu đãi hơn. Những gã khổng lồ như Amazon hay Zalando đã và đang chiếm được cảm tình của khách hàng với việc giao hàng nhanh chóng và miễn phí, thời gian đổi trả hàng dài và đổi trả hàng miễn phí. Nếu bạn cũng muốn tận dụng làn sóng thương mại điện tử đột ngột, các dịch vụ của bạn cần phải phù hợp với trình độ của những người chơi trực tuyến lâu năm. Bạn có thể cá nhân hóa phiếu giảm giá của mình dựa trên lịch sử trả hàng để đưa ra các ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng không hài lòng trong việc kiểm soát thiệt hại hoặc thưởng cho những người không trả lại một món hàng trong thời gian xác định trước. 

Chiến lược phiếu thưởng 6: Phiếu thưởng đối tác 

Không có gì ngạc nhiên khi đại dịch đặc biệt thách thức đối với các công ty vừa và nhỏ với sự hiện diện trực tuyến tối thiểu. Nếu bạn là một doanh nghiệp như vậy, bạn có thể liên hệ với các thương hiệu khác cung cấp các sản phẩm bổ sung cho bạn và cung cấp một số quảng cáo chéo với phiếu giảm giá cho dịch vụ của bạn. Ví dụ: nếu bạn cung cấp phụ kiện tóc, bạn có thể liên hệ với các thương hiệu mỹ phẩm làm tóc hoặc tiệm làm tóc. 

Mặt khác, nếu công ty của bạn không chịu hậu quả nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng sức khỏe năm 2020, bạn có thể liên hệ với các thương gia nhỏ và đề nghị họ hợp tác. Bằng cách này, bạn có thể trợ giúp các doanh nghiệp địa phương nhỏ trong khu vực của mình và phát triển khuyến mại hấp dẫn cho đối tượng của mình. Hơn nữa, với loại chiến dịch phiếu thưởng tham gia này, bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp bằng cách tiếp cận với một thị trường ngách hoàn toàn mới.

Chiến lược phiếu thưởng 7: Phiếu thưởng thân thiện với thiết bị di động

Khi số người mua sắm bằng điện thoại thông minh ngày càng tăng, họ yêu cầu rằng mọi phần của hành trình mua hàng đều phải sẵn sàng cho thiết bị di động. Làm thế nào thực tế này kết nối với phiếu giảm giá? Nếu bạn đã học cách sử dụng email phản hồi với phiếu thưởng, thì đã đến lúc bước tiếp theo - tăng cường trải nghiệm đổi phiếu giảm giá bằng mã QR. Bằng cách cung cấp mã ở hai định dạng (văn bản và QR), bạn đảm bảo rằng các khoản giảm giá của mình có thể được đổi trực tuyến và ngoại tuyến. Đó là bước đầu tiên để làm cho phiếu thưởng của bạn sẵn sàng trên thiết bị di động. 

Bên cạnh mã QR, bạn cũng có thể mở rộng kênh phân phối phiếu giảm giá của mình để bao gồm tin nhắn văn bản và thông báo đẩy. Tại sao? Email không phải là kênh tốt nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng ngay lập tức và kích hoạt các tương tác nhanh chóng. Các kênh phân phối trên thiết bị di động kết hợp tốt với phiếu mua hàng dựa trên vị trí địa lý và cho phép bạn phản ứng với các hoạt động hoặc điều kiện cụ thể của người dùng một cách nhanh chóng, chẳng hạn như thời tiết khắc nghiệt hoặc không hoạt động. 

Có nhiều chiến lược phiếu thưởng khác nhau để giúp bạn thúc đẩy chiến lược phiếu thưởng của mình về phía trước. Dù bạn đang ở đâu với quá trình chuyển đổi kỹ thuật số, phiếu thưởng có thể giúp bạn cá nhân hóa thông điệp của mình, thử nghiệm với các kênh phân phối mới và tối ưu hóa ngân sách khuyến mại trong một thị trường đầy biến động. 

Các chiến lược tiếp thị phiếu thưởng của bạn trong thời kỳ đại dịch

Khi đại dịch coronavirus tăng tốc sự chuyển dịch sang mọi thứ kỹ thuật số, phương pháp quảng cáo truyền thống một kích thước phù hợp với tất cả đang trở nên lỗi thời. Trong môi trường thương mại điện tử COVID-19 cạnh tranh, các thương hiệu đã phải sử dụng đến chiết khấu để thu hút những người mua sắm hiểu biết về giá và cung cấp giá trị bổ sung trong thị trường tràn ngập các ưu đãi tương tự.

Một chiến lược phiếu giảm giá được suy nghĩ kỹ lưỡng hiện là điều bắt buộc phải có đối với hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử nếu ý định của họ luôn ở trong tâm trí khách hàng. Với tỷ lệ đổi phiếu giảm giá tăng vọt ở Hoa Kỳ và trên toàn cầu, thương hiệu của bạn phải khai thác tiềm năng chiết khấu khổng lồ. Nhưng bạn nên chạy chiến dịch giảm giá và phiếu giảm giá nào?

Bài viết này liệt kê các chiến lược chiến dịch phiếu giảm giá hàng đầu là cách đặt cược tốt nhất (và hiệu quả nhất) của bạn trong thời điểm thị trường không chắc chắn - từ phiếu giảm giá cho những người lao động cần thiết, khuyến mãi vận chuyển miễn phí đến trải nghiệm chuyển phát sẵn sàng cho thiết bị di động. Dù bạn hiện đang ở đâu trong hành trình chuyển đổi kỹ thuật số, phiếu thưởng có thể giúp bạn cá nhân hóa thông điệp của mình, thử nghiệm với các kênh phân phối mới và tối ưu hóa ngân sách khuyến mại trong một thị trường đầy biến động.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.