Khoa học đằng sau các bài thuyết trình tiếp thị hấp dẫn, đáng nhớ và thuyết phục

óc phân tích sáng tạo

Các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn ai hết tầm quan trọng của giao tiếp hiệu quả. Với bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào, mục tiêu là truyền tải thông điệp đến khán giả của bạn theo cách thu hút họ, ghi nhớ trong tâm trí họ và thuyết phục họ hành động — và điều này cũng đúng đối với bất kỳ hình thức trình bày nào. Cho dù xây dựng một bài cho nhóm bán hàng của bạn, xin ngân sách từ quản lý cấp cao hay phát triển một bài phát biểu xây dựng thương hiệu cho một hội nghị lớn, bạn cần phải hấp dẫn, đáng nhớ và thuyết phục.

Trong công việc hàng ngày của chúng tôi tại Prezi, nhóm của tôi và tôi đã thực hiện rất nhiều nghiên cứu về cách cung cấp thông tin một cách mạnh mẽ và hiệu quả. Chúng tôi đã nghiên cứu công việc của các nhà tâm lý học và nhà khoa học thần kinh để cố gắng hiểu cách bộ não của con người hoạt động. Hóa ra, chúng tôi cố gắng đáp ứng một số loại nội dung nhất định và có một số điều đơn giản mà người thuyết trình có thể làm để tận dụng điều này. Đây là những gì khoa học phải nói về việc cải thiện bản trình bày của bạn:

  1. Ngừng sử dụng các gạch đầu dòng - chúng không có lợi cho cách bộ não của khách hàng tiềm năng của bạn hoạt động.

Mọi người đều quen thuộc với slide truyền thống: tiêu đề theo sau là danh sách các gạch đầu dòng. Tuy nhiên, khoa học đã chỉ ra rằng định dạng này không hiệu quả, đặc biệt là khi so sánh với cách tiếp cận trực quan hơn. Các nhà nghiên cứu tại Nielsen Norman Group đã thực hiện nhiều nghiên cứu theo dõi ánh mắt để hiểu cách mọi người sử dụng nội dung. Một trong số họ phát hiện chính là mọi người đọc các trang web theo kiểu “hình chữ F.” Có nghĩa là, họ chú ý nhiều nhất đến nội dung ở đầu trang và đọc ít dần từng dòng tiếp theo khi họ di chuyển xuống trang. Nếu chúng tôi áp dụng bản đồ nhiệt này cho định dạng trang trình bày truyền thống — một tiêu đề theo sau là danh sách thông tin có dấu đầu dòng — thì sẽ dễ dàng thấy rằng phần lớn nội dung sẽ không được đọc.

Điều tồi tệ hơn, trong khi khán giả của bạn đang vật lộn để quét các trang trình bày của bạn, họ sẽ không lắng nghe những gì bạn nói, bởi vì mọi người thực sự không thể làm hai việc cùng một lúc. Theo nhà thần kinh học Earl Miller của MIT, một trong những chuyên gia trên thế giới về sự chú ý bị chia rẽ, "đa nhiệm" không thực sự khả thi. Khi chúng ta nghĩ rằng chúng ta đang thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một lúc, chúng ta đang thực sự chuyển đổi, về mặt nhận thức, giữa mỗi nhiệm vụ này rất nhanh - điều này khiến chúng ta trở nên tồi tệ hơn trong mọi thứ chúng ta đang cố gắng làm. Kết quả là, nếu khán giả của bạn đang cố gắng đọc trong khi cũng lắng nghe bạn, họ có thể sẽ bỏ qua và bỏ lỡ những phần chính trong thông điệp của bạn.

Vì vậy, lần tới khi bạn xây dựng một bài thuyết trình, hãy bỏ qua các gạch đầu dòng. Thay vào đó, hãy sử dụng hình ảnh thay vì văn bản nếu có thể và giới hạn lượng thông tin trên mỗi trang trình bày ở mức dễ xử lý hơn.

  1. Sử dụng phép ẩn dụ để khách hàng tiềm năng không chỉ xử lý thông tin của bạn - mà còn trải nghiệm

Mọi người đều yêu thích một câu chuyện hay mang lại cảnh quan, thị hiếu, khứu giác và xúc giác cho cuộc sống — và hóa ra là có lý do khoa học cho điều này. nhiều nghiên cứu đã phát hiện ra rằng các từ và cụm từ mô tả — những thứ như “nước hoa” và “cô ấy có giọng nói mượt mà” — kích hoạt vỏ não cảm giác trong não của chúng ta, nơi chịu trách nhiệm nhận thức những thứ như vị giác, khứu giác, xúc giác và thị giác. Đó là, cách bộ não của chúng ta xử lý việc đọc và nghe về các trải nghiệm giác quan giống với cách nó xử lý thực sự trải nghiệm chúng. Khi bạn kể những câu chuyện chứa đầy hình ảnh mô tả, theo nghĩa đen, bạn đang đưa thông điệp của mình trở nên sống động trong bộ não của khán giả.

Mặt khác, khi được trình bày với thông tin không mang tính mô tả - ví dụ: “Nhóm tiếp thị của chúng tôi đã đạt được tất cả các mục tiêu doanh thu trong Quý 1” - - các bộ phận duy nhất của bộ não chúng ta được kích hoạt là bộ phận chịu trách nhiệm hiểu ngôn ngữ. Thay vì trải qua nội dung này, chúng tôi chỉ đơn giản là xử lý nó.

Sử dụng phép ẩn dụ trong các câu chuyện là một công cụ tương tác mạnh mẽ như vậy vì chúng thu hút toàn bộ bộ não. Hình ảnh sống động làm cho nội dung của bạn trở nên sống động - theo đúng nghĩa đen - trong tâm trí khán giả của bạn. Lần tới khi bạn muốn thu hút sự chú ý của một căn phòng, hãy sử dụng các phép ẩn dụ sinh động.

  1. Muốn trở nên đáng nhớ hơn? Nhóm các ý tưởng của bạn theo không gian, không chỉ theo chủ đề.

Bạn có nghĩ rằng bạn có thể ghi nhớ thứ tự của hai bộ bài xáo trộn trong vòng chưa đầy năm phút? Đó chính xác là những gì Joshua Foer phải làm khi giành chức vô địch Hoa Kỳ về trí nhớ năm 2006. Nghe có vẻ bất khả thi, nhưng anh ấy đã có thể ghi nhớ một lượng lớn thông tin trong một khoảng thời gian rất ngắn với sự trợ giúp của một người cổ đại. kỹ thuật đã có từ năm 80 trước Công nguyên — một kỹ thuật bạn có thể sử dụng để làm cho bài thuyết trình của mình trở nên đáng nhớ hơn.

Kỹ thuật này được gọi là “phương pháp locus”, thường được gọi là cung trí nhớ, và nó dựa vào khả năng vốn có của chúng ta để ghi nhớ các mối quan hệ không gian — vị trí của các đối tượng trong mối quan hệ với nhau. Tổ tiên săn bắn hái lượm của chúng ta đã phát triển bộ nhớ không gian mạnh mẽ này qua hàng triệu năm để giúp chúng ta định hướng thế giới và tìm đường.

không gian-prezi

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng phương pháp locus giúp cải thiện trí nhớ — ví dụ, trong một nghiên cứu, những người bình thường chỉ có thể ghi nhớ một số ít các số ngẫu nhiên (trung bình là bảy) đã có thể nhớ tới 90 chữ số sau khi sử dụng kỹ thuật này. Đó là một sự cải thiện gần 1200%.

Vậy, phương pháp của loci dạy chúng ta điều gì về việc tạo ra những bài thuyết trình đáng nhớ hơn? Nếu bạn có thể dẫn dắt khán giả của mình trong một hành trình trực quan tiết lộ mối quan hệ giữa các ý tưởng của bạn, họ sẽ có nhiều khả năng nhớ thông điệp của bạn hơn — bởi vì họ ghi nhớ hành trình hình ảnh đó tốt hơn nhiều so với việc ghi nhớ các danh sách có dấu đầu dòng.

  1. Dữ liệu hấp dẫn không đứng riêng - nó đi kèm với một câu chuyện.

Những câu chuyện là một trong những cách cơ bản nhất mà chúng ta dạy trẻ em về thế giới và cách cư xử. Và hóa ra những câu chuyện cũng có tác dụng mạnh mẽ khi truyền tải thông điệp đến người lớn. Nghiên cứu đã chỉ ra nhiều lần rằng kể chuyện là một trong những cách tốt nhất để thuyết phục mọi người hành động.

Lấy ví dụ, một nghiên cứu được thực hiện bởi một giáo sư tiếp thị tại Trường Kinh doanh Wharton, đã thử nghiệm hai tài liệu quảng cáo khác nhau được thiết kế để vận động quyên góp cho Quỹ Cứu trợ Trẻ em. Tập tài liệu đầu tiên kể về câu chuyện của Rokia, một cô bé bảy tuổi đến từ Mali có “cuộc đời sẽ được thay đổi” nhờ một khoản quyên góp cho tổ chức phi chính phủ. Tập tài liệu thứ hai liệt kê các dữ kiện và số liệu liên quan đến hoàn cảnh của trẻ em chết đói trên khắp châu Phi - như thực tế là “hơn 11 triệu người ở Ethiopia cần được hỗ trợ lương thực ngay lập tức”.

Nhóm nghiên cứu từ Wharton nhận thấy rằng tập tài liệu có câu chuyện về Rokia đã thúc đẩy số lượng quyên góp nhiều hơn đáng kể so với tài liệu thống kê đầy đủ. Điều này có vẻ phản trực giác — trong thế giới dựa trên dữ liệu ngày nay, việc đưa ra quyết định dựa trên “cảm giác ruột thịt” thay vì sự kiện và con số thường bị coi là khó hiểu. Nhưng nghiên cứu này của Wharton tiết lộ rằng trong nhiều trường hợp, cảm xúc thúc đẩy quyết định hơn nhiều so với suy nghĩ phân tích. Lần tới khi bạn muốn thuyết phục khán giả hành động, hãy cân nhắc kể một câu chuyện mang thông điệp của bạn vào cuộc sống hơn là trình bày dữ liệu một mình.

  1. Các cuộc trò chuyện vượt trội hơn khi nói đến tính thuyết phục.

Các chuyên gia tiếp thị biết rằng việc xây dựng nội dung thu hút khán giả của bạn và khuyến khích họ tiếp tục tương tác với nội dung đó sẽ hiệu quả hơn một thứ gì đó được tiêu thụ một cách thụ động, nhưng điều tương tự cũng có thể được áp dụng cho đối tác của nhà tiếp thị: bán hàng. Rất nhiều nghiên cứu đã được thực hiện xung quanh sự thuyết phục trong bối cảnh thuyết trình bán hàng. RAIN Group đã phân tích hành vi của các chuyên gia bán hàng đã giành được hơn 700 cơ hội B2B, trái ngược với hành vi của những người bán hàng đứng ở vị trí thứ hai. Nghiên cứu này đã tiết lộ rằng một trong những khía cạnh quan trọng nhất của một quảng cáo chiêu hàng thành công — tức là một quảng cáo chiêu hàng thuyết phục — là kết nối với khán giả của bạn.

Khi xem xét mười hành vi hàng đầu giúp phân tách những người bán hàng thuyết phục khỏi những người không giành được thỏa thuận, các nhà nghiên cứu của RAIN Group nhận thấy rằng các khách hàng tiềm năng liệt kê sự hợp tác, lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và kết nối cá nhân là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Trên thực tế, cộng tác với khách hàng tiềm năng được liệt kê là hành vi quan trọng nhất thứ hai khi nói đến việc giành được một quảng cáo chiêu hàng, chỉ sau khi giáo dục khách hàng tiềm năng bằng những ý tưởng mới.

Xây dựng bài thuyết trình giống như một cuộc trò chuyện — và tạo ra một khuôn khổ cho phép khán giả nắm quyền điều khiển trong việc quyết định nội dung cần thảo luận — là một công cụ quan trọng để bán hàng hiệu quả. Nói rộng hơn, trong bất kỳ bài thuyết trình nào mà bạn đang cố gắng thuyết phục khán giả của mình thực hiện hành động, hãy cân nhắc áp dụng cách tiếp cận hợp tác hơn nếu bạn muốn thành công.

Tải xuống Khoa học về các bài thuyết trình hiệu quả

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.