Phân tích & Thử nghiệm

Google Analytics 4: Những điều nhà tiếp thị cần biết… và làm… ngay hôm nay!

On 1 Tháng Bảy, 2023, Universal Analytics tiêu chuẩn (UA) sẽ ngừng xử lý dữ liệu và người dùng Google Analytics nên chuyển sang Google Analytics 4 (GA4). Điều quan trọng là bạn ngay Tuy nhiên, hãy tích hợp Google Analytics 4 với trang web của bạn để bạn thực sự có dữ liệu lịch sử vào tháng XNUMX!

Google Analytics 4 là gì?

Đây là một câu hỏi vẫn còn nhức nhối trong tâm trí của nhiều nhà tiếp thị — và vì lý do chính đáng. Google Analytics 4 không chỉ là một bản cập nhật; đó là một thiết kế lại từ đầu giúp mô phỏng lại hoàn toàn việc theo dõi và thu thập dữ liệu trên các trang web và ứng dụng. Động thái này là do luật bảo mật dữ liệu chặt chẽ hơn, chắc chắn sẽ mở ra một tương lai không có cookie.

Google Analytics 4 so với Universal Analytics

Đây là một bản cập nhật quan trọng đối với Google Analytics và sẽ có tác động mạnh mẽ đến ngành. Dưới đây là 6 điểm khác biệt chính… một số điểm khác biệt làm giảm nghiêm trọng cái nhìn sâu sắc mà các nhà tiếp thị ngày càng đánh giá cao về UA.

  1. Thu Thập Dữ Liệu – Universal Analytics sử dụng phương pháp truyền thống để theo dõi lưu lượng truy cập trang web bằng cookie, trong khi GA4 sử dụng phương pháp nâng cao hơn kết hợp dữ liệu từ cookie, dấu vân tay của thiết bị và các nguồn dữ liệu khác. Điều này có nghĩa là GA4 có thể cung cấp dữ liệu chính xác và toàn diện hơn về khách truy cập trang web của bạn.
  2. Theo dõi ID người dùng – Universal Analytics cho phép bạn theo dõi hành vi của người dùng trên các thiết bị bằng ID người dùng, nhưng GA4 giúp theo dõi hành vi của người dùng dễ dàng hơn bằng cách tự động liên kết dữ liệu từ các thiết bị và phiên khác nhau.
  3. Machine Learning (ML) – GA4 kết hợp khả năng học máy, có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về khách truy cập trang web của mình và đưa ra quyết định sáng suốt hơn về các nỗ lực tiếp thị của bạn.
  4. Theo dõi sự kiện – Trong Universal Analytics, bạn cần thiết lập theo dõi sự kiện theo cách thủ công cho các hành động cụ thể mà bạn muốn theo dõi trên trang web của mình. Trong GA4, tính năng theo dõi sự kiện diễn ra tự động và bạn có thể sử dụng các sự kiện được xác định trước hoặc tùy chỉnh các sự kiện của riêng bạn để theo dõi các hành động phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
  5. Dữ liệu lịch sử – Khoảng thời gian của dữ liệu lịch sử mà bạn có thể báo cáo trong GA4 tùy thuộc vào loại dữ liệu được thu thập. Một số loại dữ liệu, chẳng hạn như sự kiện và thuộc tính người dùng, có thời gian lưu giữ lên tới 2 năm, trong khi các loại dữ liệu khác, chẳng hạn như phiên và số lần xem trang, có thời gian lưu giữ lên tới 26 tháng. Đây là một sự khác biệt lớn do Universal Analytics cung cấp đầy đủ dữ liệu lịch sử.
  6. Báo cáo – Cả Universal Analytics và GA4 đều cung cấp nhiều báo cáo và chỉ số có thể giúp bạn hiểu lưu lượng truy cập trang web và hành vi của người dùng. Tuy nhiên, GA4 cung cấp các tùy chọn báo cáo nâng cao và có thể tùy chỉnh hơn, cũng như dữ liệu thời gian thực và thông tin chi tiết.

GA4 cung cấp cho doanh nghiệp nhiều thông tin chi tiết hữu ích hơn vì giờ đây bạn có thể có cái nhìn rõ ràng hơn về hành vi của người dùng và hiểu biết toàn diện hơn về toàn bộ hành trình của khách hàng.

Nếu người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn, các chức năng mới hiện kết hợp dữ liệu vào một nguồn duy nhất và cho phép bạn cùng nhau phân tích thông tin thu thập được. Ngoài ra còn có một loạt các khả năng theo dõi sự kiện mới và xử lý máy học, mở ra cơ hội để bạn thu thập dữ liệu theo những cách có ý nghĩa hơn cho doanh nghiệp của mình. Ngay cả khi người tiêu dùng từ chối thu thập dữ liệu, AI sẽ lấp đầy khoảng trống để cung cấp thông tin chi tiết hơn về cơ sở khách hàng của bạn.

Các nhà tiếp thị đang mất gì với GA4?

Đối với tất cả các lợi ích của nó, quá trình di chuyển GA4 không phải là không có nhược điểm. Việc không thể di chuyển thông tin Universal Analytics sang nền tảng mới có thể là vấn đề đặc biệt nghiêm trọng. Nó giống như kích hoạt Google Analytics lần đầu tiên. Bạn sẽ không có bất kỳ dữ liệu sự kiện lịch sử nào để xem lại vì chưa có dữ liệu nào được ghi lại.

Chỉ riêng điều này thôi cũng đủ lý do để bắt đầu tích hợp GA4 càng sớm càng tốt. Trên thực tế, bạn chỉ được đảm bảo quyền truy cập vào dữ liệu lịch sử trong sáu tháng sau khi kết thúc quá trình thu thập dữ liệu của UA. GA4 đã được coi là tiêu chuẩn mới. Không có giải pháp thay thế thực sự nào, bây giờ là thời điểm tuyệt vời để bạn làm quen với hệ thống mới.

Có các tính năng bổ sung đã có trong Universal Analytics nhưng không có trong GA4:

  • Theo dõi ID người dùng – Trong Universal Analytics, bạn có thể theo dõi hành vi của người dùng trên các thiết bị bằng ID người dùng. Tính năng này không có trong GA4 vì tính năng này tự động liên kết dữ liệu từ các thiết bị và phiên khác nhau.
  • Biến tùy chỉnh – Trong Universal Analytics, bạn có thể thiết lập các biến tùy chỉnh để theo dõi hành vi hoặc đặc điểm cụ thể của người dùng. Tính năng này không có trong GA4 vì GAXNUMX có hệ thống theo dõi dựa trên sự kiện linh hoạt hơn, cho phép bạn tùy chỉnh theo dõi mà không cần biến tùy chỉnh.
  • Phân khúc khách truy cập – Trong Universal Analytics, bạn có thể phân đoạn dữ liệu của mình theo loại khách truy cập (ví dụ: khách truy cập mới so với khách truy cập cũ) và tạo các phân đoạn tùy chỉnh dựa trên các tiêu chí khác nhau. Trong GA4, bạn vẫn có thể phân đoạn dữ liệu của mình nhưng các tùy chọn phân đoạn bị hạn chế hơn.
  • Phân đoạn nâng cao – Trong Universal Analytics, bạn có thể tạo các phân đoạn nâng cao để phân tích các tập hợp con dữ liệu cụ thể của mình. Tính năng này không có trong GA4 vì GAXNUMX có hệ thống theo dõi dựa trên sự kiện linh hoạt hơn, cho phép bạn tùy chỉnh theo dõi của mình mà không cần phân đoạn nâng cao.
  • Theo dõi Tìm kiếm Trang web – Trong Universal Analytics, bạn có thể thiết lập theo dõi tìm kiếm trang web để hiểu cách người dùng tương tác với tính năng tìm kiếm trang web của bạn. Tính năng này không có trong GA4 nhưng bạn có thể sử dụng các sự kiện để theo dõi hành vi tìm kiếm trang web.
  • Cảnh báo tùy chỉnh – Trong Universal Analytics, bạn có thể thiết lập cảnh báo tùy chỉnh để thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng trong lưu lượng truy cập trang web hoặc hành vi của người dùng. Tính năng này không có trong GA4 nhưng bạn có thể sử dụng tính năng phát hiện điểm bất thường để xác định những thay đổi quan trọng trong dữ liệu của mình.

Làm quen với các tính năng mới của GA4

Vì đây là thiết kế lại từ đầu, GA4 bao gồm một giao diện hoàn toàn mới, điều này ban đầu có vẻ khó khăn, đặc biệt nếu bạn đã quen với UA. Giao diện mới được đơn giản hóa với 5 yếu tố chính:

3 ảnh
Nhà cung cấp hình ảnh: Google
  1. Tìm kiếm
  2. Liên kết sản phẩm, trợ giúp và quản lý tài khoản
  3. THÔNG TIN
  4. Tùy chọn chỉnh sửa và chia sẻ
  5. Báo cáo

Điều quan trọng cần lưu ý là ở nhiều khía cạnh, nó cũng là một công cụ mạnh mẽ hơn nhiều chỉ với một vài thay đổi.

Ví dụ, chỉ số hành vi đã thay đổi do GA4 dựa trên hành động thay vì dựa trên phiên. Thay vì xem thời lượng phiên trung bình hoặc tỷ lệ thoát, thay vào đó, bạn sẽ theo dõi các phiên tương tác hoặc tỷ lệ tương tác. Lượt xem cũng là một điều của quá khứ. Tài khoản và thuộc tính vẫn hiện diện, nhưng các luồng dữ liệu (ví dụ: trang web, ứng dụng, v.v.) hiện có sẵn và có thể được định cấu hình ở cấp thuộc tính.

Ngoài ra, bạn sẽ tìm thấy các danh mục sự kiện mới, nhiều danh mục trong số đó được thu thập tự động. Bạn cũng có thể sử dụng một số sự kiện tùy chỉnh và đo lường nâng cao. Mỗi cái mở ra các khả năng báo cáo mới mà bạn có thể điều chỉnh chính xác theo nhu cầu của doanh nghiệp mình. Tuy nhiên, quá trình di chuyển GA4 mang lại ít báo cáo tiêu chuẩn hơn.

Từ những báo cáo đó, bạn có thể xuất dữ liệu của mình thành Google Data Studio hoặc đi vào Khám phá để xây dựng các khám phá tùy chỉnh của bạn, như báo cáo kênh, khám phá lộ trình, v.v.

Cách bắt đầu tích hợp GA4

Mặc dù có một chút đường cong học tập, nhưng việc tích hợp GA4 là một bản cập nhật đơn giản. Để tận dụng tối đa nó, chỉ cần một vài trường hợp chuẩn bị. Đây là nơi để tập trung sự chú ý của bạn đầu tiên:

  1. Cập nhật luồng dữ liệu của bạn. Với quá trình di chuyển GA4, dữ liệu hiện được thu thập ở cấp độ luồng. Điều đó có nghĩa là bạn phải thiết lập các luồng dữ liệu cho tất cả các nền tảng trong doanh nghiệp của mình để thu thập thông tin và lấy báo cáo sau đó. Ví dụ: nếu tổ chức của bạn có trang web, ứng dụng Android và ứng dụng iOS, thì bạn sẽ muốn thiết lập từng nền tảng này dưới dạng một luồng dữ liệu riêng biệt trong cùng một thuộc tính GA4. Điều này cho phép bạn theo dõi toàn bộ vòng đời của khách hàng và cung cấp phân tích chiến dịch tiếp thị toàn diện hơn.
  2. Cập nhật các sự kiện của bạn cho các mục tiêu thiết yếu. Khi trải qua quá trình tích hợp GA4, bạn sẽ nhận thấy rằng các sự kiện tương tự như các sự kiện trong UA. Tuy nhiên, bạn có thể cần tùy chỉnh bất kỳ mục tiêu liên quan nào — hiện được gọi là chuyển đổi — để đảm bảo bạn theo dõi những gì quan trọng đối với doanh nghiệp của mình. Lấy một cái gì đó giống như một mục tiêu loại điểm đến. Bạn không thể chỉ tạo mục tiêu xem trang. Mô hình dữ liệu rất khác trong Google Analytics 4 so với Universal Analytics. Do đó, bạn có thể thiết lập mục tiêu gửi biểu mẫu bằng cách tạo một sự kiện trong GTM được kích hoạt khi sự kiện xem trang diễn ra trên trang mong muốn.

Cách di chuyển sự kiện từ UA sang GA4

  1. Theo dõi số liệu tương tác mới cho các chiến dịch của bạn. Một thay đổi quan trọng là tỷ lệ thoát trang web của bạn có thể không còn nữa sau khi tích hợp GA4. Tuy nhiên, các số liệu dựa trên mức độ tương tác khác hiện có thể được tìm thấy thông qua Analytics. Tỷ lệ tương tác, nghịch đảo của tỷ lệ thoát, là tỷ lệ rõ ràng nhất và cho phép bạn xác định cách người dùng tương tác với nội dung của bạn. Nếu tỷ lệ tương tác thấp, bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về các báo cáo và dữ liệu khám phá khác nhau để xem liệu tỷ lệ này luôn ở mức thấp hay đó là kết quả của một kênh, trang, nguồn cụ thể, v.v.

Giả sử một số trang có tỷ lệ tương tác thấp. Sau đó, bạn có thể đánh giá xem nội dung có tương quan tốt với hoạt động tiếp thị của mình để hướng người dùng đến các trang đó hay không. Có lẽ một trong những trang đó không đưa ra con đường dễ dàng hoặc hợp lý cho bước tiếp theo mà bạn muốn họ thực hiện. Sau đó, bạn có thể thực hiện các chỉnh sửa nhờ thông tin chi tiết do bản cập nhật GA4 cung cấp.

Không ai làm việc để trở thành một nhà tiếp thị kỹ thuật số chỉ để mọi thứ không thay đổi. GA4 chỉ là một công cụ mới mạnh mẽ khác cung cấp nhiều chức năng khác nhau để cải thiện hồ sơ khách hàng, theo dõi thêm xu hướng và cho phép tiếp thị lại theo những cách mới và thú vị. Bằng cách dành thời gian để tìm hiểu nó ngay bây giờ trong khi bạn vẫn có mạng lưới UA an toàn để dựa vào, bạn sẽ đi trước một bước khi GA4 tiếp quản với tư cách là đứa trẻ lớn trong khối.

Cách sử dụng Trợ lý thiết lập để định cấu hình GA4 Đăng ký khóa đào tạo và chứng nhận Google Analytics 4

Greg Walthour

Greg Walthour là đồng Giám đốc điều hành của Intero Digital, một công ty tiếp thị kỹ thuật số gồm 350 người cung cấp các giải pháp tiếp thị toàn diện, hướng đến kết quả. Greg có hơn 20 năm kinh nghiệm chỉ đạo các chiến lược truyền thông phải trả tiền, tối ưu hóa SEO và xây dựng nội dung và PR theo định hướng giải pháp. Anh lãnh đạo một nhóm chuyên gia về thiết kế và phát triển web, tiếp thị Amazon, truyền thông xã hội, video và thiết kế đồ họa, và Greg đã giúp các công ty thuộc mọi quy mô thành công trong thời đại kỹ thuật số.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.