Đồ họa thông tin tiếp thị Khả năng bán hàng, tự động hóa và hiệu suất

Tiếp thị hiện đại: Tám trụ cột cốt lõi

Douglas KarrTháng Sáu 28, 2016

2 phút đọc

Tiếp thị hiện đại đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây, được định hình bởi những tiến bộ công nghệ và hành vi thay đổi của người tiêu dùng. Sau đây là những trụ cột thiết yếu xác định các chiến lược tiếp thị thành công trong bối cảnh ngày nay:

Trải nghiệm thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm: Tiếp thị ngày nay tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa tại mọi điểm tiếp xúc. Với 80% các công ty cạnh tranh chủ yếu dựa trên trải nghiệm khách hàng, các thương hiệu thành công hiểu rằng mỗi tương tác phải được thiết kế cẩn thận. Nghiên cứu cho thấy thường cần 5-8 điểm tiếp xúc thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Kết nối được cá nhân hóa: Tiếp thị hiện đại xoay quanh việc xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng. 91% người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sắm với các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, có liên quan. Điều này thể hiện sự thay đổi đáng kể so với các phương pháp tiếp thị đại chúng truyền thống, dẫn đến mức tăng trung bình 19% về doanh số khi triển khai các chiến lược cá nhân hóa.
Tích hợp đa kênh: Hành trình của người tiêu dùng hiện đại trải dài trên nhiều kênh và thiết bị, đòi hỏi sự tích hợp liền mạch trên mọi điểm tiếp xúc. Với 73% người mua sắm sử dụng nhiều kênh trong suốt hành trình mua hàng của họ, các thương hiệu phải đảm bảo thông điệp và trải nghiệm nhất quán trên mọi nền tảng. Cách tiếp cận tích hợp này đòi hỏi phải phối hợp cẩn thận chiến lược và chiến thuật trên các kênh kỹ thuật số và truyền thống.
Cân bằng công nghệ: Các nhà tiếp thị hiện đại phải tìm được sự cân bằng trong công nghệ đang phát triển nhanh chóng. Với 39% các nhà lãnh đạo tiếp thị coi công nghệ là ưu tiên đầu tư hàng đầu của họ và 98.5% Gen Z sở hữu điện thoại thông minh, việc cập nhật xu hướng công nghệ là rất quan trọng. Đến năm 2025, ước tính có 30 tỷ IOT các thiết bị sẽ được kết nối, làm nổi bật tầm quan trọng ngày càng tăng của các phương pháp tiếp thị ứng dụng công nghệ.
Tự động hóa và Hiệu quả: Tự động hóa tiếp thị đã trở nên không thể thiếu, với 1,876 công ty tự động hóa tiếp thị giúp các thương hiệu hợp lý hóa quy trình của họ. Cuộc cách mạng công nghệ này cho phép các nhà tiếp thị tối đa hóa hiệu quả trong khi vẫn duy trì tính cá nhân hóa ở quy mô lớn, giảm các tác vụ thủ công và cải thiện hiệu quả chiến dịch.
Nội dung giáo dục: Bối cảnh tiếp thị hiện đại đòi hỏi phải tập trung mạnh vào giáo dục và quảng bá nội dung. Các thương hiệu thường cần 6-12 tháng tiếp thị nội dung nhất quán để thấy được kết quả đáng kể. Cách tiếp cận này tập trung vào việc cung cấp giá trị thông qua nội dung thông tin trước khi thúc đẩy doanh số.
Hiệu suất dựa trên dữ liệu: Phân tích và đo lường hiệu suất là rất quan trọng trong tiếp thị hiện đại. Với 81% các công ty cạnh tranh chủ yếu dựa trên phân tích, khả năng đo lường, phân tích và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị đã trở thành một yếu tố khác biệt quan trọng. Các nhà tiếp thị thành công dựa rất nhiều vào dữ liệu để thông báo cho các chiến lược của họ và chứng minh ROI.
Tối ưu hóa lặp lại: Trụ cột cuối cùng nhấn mạnh vào việc cải tiến liên tục thông qua thử nghiệm và tối ưu hóa. Với 77% các tổ chức báo cáo rằng cá nhân hóa theo thời gian thực là rất quan trọng, các nhà tiếp thị phải liên tục tinh chỉnh các phương pháp tiếp cận của họ dựa trên dữ liệu hiệu suất và nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng. Điều này bao gồm thử nghiệm thường xuyên, học hỏi từ kết quả và thực hiện các cải tiến.

Tám trụ cột này đại diện cho nền tảng của các chiến lược tiếp thị hiện đại thành công. Bằng cách hiểu và thực hiện các nguyên tắc này, các tổ chức có thể điều hướng tốt hơn sự phức tạp của bối cảnh tiếp thị ngày nay trong khi mang lại kết quả có ý nghĩa và xây dựng mối liên hệ chặt chẽ hơn với đối tượng mục tiêu của họ.