Bục giảng: Thu thập và quản lý các đánh giá trong một nền tảng tập trung

bục danh tiếng quản lý

Gần đây tôi đã đọc một bài đăng từ Joel Comm về một công ty đang chuyển nhà Bộ di chuyển vị trí đường thẳng. Đó là một câu chuyện đáng kinh ngạc về một ngành công nghiệp đầy rẫy những kỹ thuật mồi chài và chuyển đổi. Tôi đã từng bị bắt làm con tin bởi một kẻ di chuyển không chịu dỡ đồ đạc của tôi sau khi chuyển nhà cho đến khi tôi trả tiền cho họ tiền mặt để đi lên chuyến cầu thang thứ hai. Nhân tiện, chuyến bay thứ hai là hơn một bậc thang so với những gì hợp đồng của họ đã xác định. Nó thật tức giận.

Các động cơ đang hoàn toàn chơi với lửa. Và sau một số nghiên cứu, Joel xác định rằng họ có một danh tiếng trực tuyến khủng khiếp. Không nghi ngờ gì nữa, họ đang đánh mất rất nhiều khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các phương pháp kinh doanh kém và không giám sát danh tiếng của họ. Thật ngạc nhiên khi họ vẫn kinh doanh.

Những người khởi xướng ở trên có thể không quan tâm đến nó, nhưng phần lớn các công ty nhận ra thiệt hại mà những bài đăng như Joel's có thể gây ra đối với doanh thu của họ. Podium là một nền tảng được xây dựng cho các công ty quan tâm. Hơn 30,000 nhà cung cấp dịch vụ và mặt tiền cửa hàng sử dụng Podium để không chỉ giám sát danh tiếng trực tuyếnmà còn để chủ động nắm bắt các đánh giá tích cực.

Ảnh chụp màn hình Podium

Nền tảng này giám sát hơn 20 trang web đánh giá khác nhau, tập trung các phát hiện và thông báo cho các công ty khi các bài đánh giá được xuất bản. Đối với các doanh nghiệp quan tâm, điều này có thể cho phép họ phản hồi và phản ứng nhanh chóng để khắc phục các vấn đề có thể làm giảm doanh số bán hàng.

Podium tự động giúp bạn ưu tiên và chọn các trang web đánh giá quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Từ Google và Facebook đến các trang web đánh giá theo ngành cụ thể, công nghệ SmartSelect của Podium có thể giúp khách hàng của bạn truy cập hiệu quả vào các trang web có tác động lớn nhất đến doanh nghiệp của bạn.

Podium cho phép các doanh nghiệp:

  • Thu thập hàng trăm đánh giá từ khách hàng của bạn thông qua thiết bị di động của họ.
  • Quản lý, báo cáo và phản hồi tất cả các bài đánh giá trực tuyến của bạn.
  • Xem chuyên sâu phân tích trên các đánh giá từ hơn 20 trang web đánh giá khác nhau.
  • Nhận thông báo thời gian thực khi các bài đánh giá mới xuất hiện.

Hãy nhớ rằng nó không chỉ tác động đến các bài đánh giá, xếp hạng cũng được hiển thị nổi bật trong kết quả tìm kiếm và hoạt động có thể tác động đến khả năng hiển thị tìm kiếm địa phương của bạn. Nếu bạn đang ở trong một ngành sử dụng xếp hạng và đánh giá, bạn hoàn toàn nên có một nền tảng như Podium để quản lý danh tiếng của mình và chủ động nắm bắt các đánh giá tuyệt vời.

Xem bản trình diễn 2 phút của Podium

 

 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.