Đồ họa thông tin tiếp thịCông cụ tiếp thịHỗ trợ bán hàng

Cisco: Sức mạnh của các cuộc họp trực tiếp

Cách đây vài năm, chúng tôi đã gặp một số thành viên hội đồng quản trị của Cisco thông qua Thần giao cách cảm, và nó không có gì đáng kinh ngạc. Nói chuyện trực tiếp và đầy đủ với ai đó có giá trị đáng kinh ngạc. Những người ở Cisco đồng ý và đã đưa ra đồ họa thông tin này về sức mạnh của các cuộc họp trực tiếp.

Nhu cầu của thị trường toàn cầu hóa phân tán đã thay đổi cách các tổ chức giao tiếp với đồng nghiệp, nhà cung cấp/đối tác và khách hàng có thể ở cách xa nhau. Một cuộc khảo sát toàn cầu đã đánh giá cảm nhận của 862 lãnh đạo doanh nghiệp về giá trị của các cuộc họp trực tiếp và tác động của chúng đối với hơn 30 quy trình kinh doanh.

Đơn vị tình báo kinh tế

Các cuộc họp trực tiếp từ lâu đã là nền tảng của giao tiếp hiệu quả trong thế giới kinh doanh. Trong thị trường toàn cầu hóa ngày nay, nơi các tổ chức thường xuyên tương tác với đồng nghiệp, nhà cung cấp/đối tác và khách hàng ở khoảng cách xa, giá trị của các tương tác trực tiếp vẫn là điều tối quan trọng. Một cuộc khảo sát toàn cầu do Cisco tài trợ đã đi sâu vào tầm quan trọng của các cuộc họp trực tiếp và tác động của chúng đối với các quy trình kinh doanh khác nhau.

Giao tiếp trực tiếp: Một thành phần quan trọng

Cuộc khảo sát cho thấy sự đồng thuận áp đảo giữa các nhà lãnh đạo doanh nghiệp: giao tiếp trực tiếp hiệu quả hơn, mạnh mẽ hơn và có lợi cho thành công hơn. 75% số người được hỏi đáng kinh ngạc tin rằng cộng tác trực tiếp là rất quan trọng, nêu bật vai trò then chốt của nó trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Ngoài ra, 54% đồng ý rằng việc đánh giá mức độ tương tác và sự tập trung là rất quan trọng trong giao tiếp và 82% cảm thấy được hiểu rõ hơn sau các cuộc gặp gỡ trực tiếp.

Động lực cho tương tác trực tiếp

Khi nói đến động cơ tương tác trực tiếp, có ba yếu tố chính nổi bật:

  1. Giải quyết các vấn đề chính một cách hiệu quả: Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận ra rằng các cuộc gặp mặt trực tiếp có hiệu quả cao trong việc giải quyết những thách thức quan trọng.
  2. Tạo mối quan hệ lâu dài: Xây dựng các mối quan hệ bền chặt, bền vững là một động lực chính khác cho các tương tác trực tiếp.
  3. Giải quyết vấn đề nhanh chóng và tạo cơ hội: Những người được hỏi thừa nhận rằng các cuộc gặp mặt trực tiếp là công cụ giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề hoặc nắm bắt cơ hội.

Các yếu tố chính của truyền thông thành công

Giao tiếp trực tiếp hiệu quả phụ thuộc vào một số yếu tố thiết yếu:

  • Từ ngữ: Những từ được sử dụng trong cuộc trò chuyện đều có trọng lượng và ý nghĩa.
  • Sự tham gia và tập trung: Việc thu hút người tham gia và duy trì sự tập trung là rất quan trọng để tương tác thành công.
  • Tông giọng: Giọng điệu trong đó thông điệp được truyền tải sẽ truyền tải cảm xúc và ý định.
  • Nét mặt: Các tín hiệu trên khuôn mặt cung cấp thông tin phi ngôn ngữ có giá trị.
  • Ngôn ngữ cơ thể tiềm thức: Cử chỉ vô thức và ngôn ngữ cơ thể tiết lộ những cảm xúc tiềm ẩn.

Nói chung, những yếu tố này tạo ra một môi trường giao tiếp phong phú, thúc đẩy sự hiểu biết và hợp tác.

Các quy trình kinh doanh quan trọng yêu cầu sự hợp tác trực tiếp

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng cộng tác trực tiếp là không thể thiếu trong hơn 50% quy trình kinh doanh chiến lược và chiến thuật quan trọng khi tương tác với đồng nghiệp, khách hàng hoặc đối tác. Các quy trình như khởi động dự án, các cuộc họp ban đầu, gia hạn hợp đồng, lập kế hoạch chiến lược, động não và quản lý khủng hoảng được hưởng lợi đáng kể từ sự tương tác trực tiếp.

Cuộc tranh luận lớn: Truyền thông trực tiếp và kỹ thuật số

Bất chấp sự đồng thuận về tầm quan trọng của giao tiếp trực tiếp, hơn 60% giao tiếp kinh doanh ngày nay là phi thời gian thực. Điều này đặt ra câu hỏi: Tại sao lại ngắt kết nối? Mặc dù các phương thức liên lạc kỹ thuật số như email, điện thoại và hội nghị trên web rất tiện lợi nhưng chúng có thể thiếu chiều sâu và sự phong phú của các tương tác trực tiếp.

Tác động của các cuộc họp trực tiếp

Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp (73%) tin rằng giao tiếp trực tiếp có tác động đáng kể nhất. Tuy nhiên, thời đại kỹ thuật số đã thay đổi và nhiều công cụ giao tiếp khác nhau hiện được ưa chuộng vì sự thuận tiện. Tuy nhiên, tương tác trực tiếp vẫn vô song về khả năng tạo ra các kết nối có ý nghĩa.

Hiện diện từ xa: Thu hẹp khoảng cách

Thần giao cách cảm công nghệ đã nổi lên như một giải pháp để thu hẹp khoảng cách giữa các tương tác vật lý và kỹ thuật số. Những người ra quyết định đã sử dụng hệ thống telepresence báo cáo một số lợi ích, bao gồm:

  • Mối quan hệ được cải thiện: Giao tiếp qua video làm phong phú thêm mối quan hệ với đồng nghiệp, khách hàng và nhà cung cấp, thúc đẩy các kết nối hiệu quả hơn.
  • Tiết kiệm thời gian và chi phí: Hiện diện từ xa là giải pháp thay thế tiết kiệm thời gian và chi phí cho các cuộc họp trực tiếp.
  • Hợp tác toàn cầu: Hiện diện từ xa tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc tụ họp quốc tế tự phát và đẩy nhanh thời gian đưa sản phẩm ra thị trường thông qua việc tăng cường hoạt động R&D và động não.

Tương lai của giao tiếp trực tiếp

Tạo trải nghiệm giao tiếp trực tiếp trên quy mô lớn có thể mang lại kết quả vượt trội cho doanh nghiệp. Khi công nghệ tiến bộ, các công ty nắm bắt nhu cầu trực tiếp bên cạnh các công cụ kỹ thuật số có thể sẽ phát triển mạnh trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu đang phát triển.

Các cuộc gặp mặt trực tiếp vẫn là một sức mạnh tiềm tàng trong kinh doanh hiện đại, với khả năng thúc đẩy sự hiểu biết, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy thành công. Mặc dù các phương thức giao tiếp kỹ thuật số đã có chỗ đứng riêng nhưng chiều sâu và sự phong phú của các tương tác trực tiếp không thể dễ dàng được nhân rộng. Các doanh nghiệp cân bằng giữa giao tiếp trực tiếp và kỹ thuật số sẽ sẵn sàng cho một tương lai thành công.

Sức mạnh của các cuộc họp trực tiếp

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.