PowerChord: Quản lý và phân phối khách hàng tiềm năng địa phương tập trung cho các thương hiệu do đại lý phân phối

Quản lý và phân phối đại lý tập trung Powerchord

Các thương hiệu lớn hơn có được, các bộ phận chuyển động xuất hiện nhiều hơn. Các thương hiệu được bán thông qua một mạng lưới các đại lý địa phương có một bộ mục tiêu kinh doanh, ưu tiên và trải nghiệm trực tuyến thậm chí còn phức tạp hơn để xem xét - từ quan điểm thương hiệu xuống cấp địa phương.

Thương hiệu muốn được dễ dàng phát hiện và mua. Các đại lý muốn có khách hàng tiềm năng mới, lượng người ghé thăm nhiều hơn và tăng doanh số bán hàng. Khách hàng muốn có trải nghiệm thu thập thông tin và mua hàng dễ dàng - và họ muốn nó nhanh chóng.

Các đầu mối bán hàng tiềm năng có thể bốc hơi trong chớp mắt.

Nếu người chia bài liên hệ trong vòng năm phút so với 30 phút, tỷ lệ kết nối trực tiếp sẽ cải thiện gấp 100 lần. Và cơ hội có một khách hàng tiềm năng được liên hệ trong vòng năm phút tăng gấp 21 lần.

Bán hàng tháo vát

Vấn đề là con đường mua hàng hiếm khi nhanh chóng hoặc dễ dàng đối với các sản phẩm do đại lý bán. Điều gì sẽ xảy ra khi khách hàng rời khỏi trang web được quản lý cẩn thận của thương hiệu để điều tra xem nơi mua hàng tại địa phương? Khách hàng tiềm năng đó đã chuyển đổi đến đại lý địa phương hay nó thu thập bụi trong hộp thư đến? Việc theo dõi diễn ra nhanh chóng như thế nào - nếu có thì sao?

Đó là một con đường thường dựa vào tài liệu lỏng lẻo và các quy trình không nhất quán. Đó là một con đường đầy rẫy những cơ hội bị bỏ lỡ cho tất cả các bên liên quan.

Và nó đang được chuyển đổi bằng tự động hóa phần mềm.

Tổng quan về nền tảng PowerChord

PowerChord là một giải pháp SaaS dành cho các thương hiệu do đại lý bán chuyên về quản lý và phân phối khách hàng tiềm năng tại địa phương. Nền tảng tập trung tập hợp các công cụ CRM và chức năng báo cáo mạnh mẽ nhất để tối đa hóa khách hàng tiềm năng ở cấp địa phương thông qua tự động hóa, tốc độ và phân tích. Cuối cùng, PowerChord giúp các thương hiệu xây dựng mối quan hệ với khách hàng của họ bắt đầu từ mạng lưới đại lý của họ, do đó, không có mối quan hệ nào bị bỏ qua.

Quản lý và phân phối khách hàng tiềm năng Powerchord

Các thương hiệu và đại lý đều có thể sử dụng PowerChord's Trung tâm chỉ huy. Thông qua Trung tâm chỉ huy, các thương hiệu có thể tự động phân phối khách hàng tiềm năng - bất kể họ xuất xứ từ đâu - đến các đại lý địa phương.

Các đại lý được trao quyền để biến những khách hàng tiềm năng đó thành doanh số bán hàng. Mỗi đại lý có quyền truy cập vào các công cụ quản lý khách hàng tiềm năng để quản lý kênh bán hàng địa phương của họ. Tất cả nhân viên tại đại lý có thể truy cập thông tin khách hàng tiềm năng để xúc tiến lần liên hệ đầu tiên và tăng khả năng bán được hàng. Khi khách hàng tiềm năng tiến triển qua kênh bán hàng, các đại lý có thể thêm ghi chú để mọi người ở trên cùng một trang.

Báo cáo khách hàng tiềm năng địa phương liên quan đến thương hiệu để ban lãnh đạo bán hàng có thể dễ dàng theo dõi tiến độ trên tất cả các địa điểm.

Vì liên hệ nhanh là chìa khóa để chốt giao dịch, nên toàn bộ nền tảng PowerChord ưu tiên tốc độ. Các thương hiệu và đại lý được thông báo về khách hàng tiềm năng mới ngay lập tức - bao gồm cả qua tin nhắn SMS. Điều này có thể giúp ích rất nhiều cho các nhân viên đại lý địa phương thường không bị ràng buộc vào bàn làm việc và máy tính cả ngày. PowerChord gần đây cũng đã tung ra One Click Actions, một tính năng cho phép người dùng cập nhật trạng thái của khách hàng tiềm năng trong email thông báo mà không cần đăng nhập vào Trung tâm chỉ huy.

Phân tích và báo cáo Powerchord

PowerChord tập trung báo cáo để tối ưu hóa nỗ lực bán hàng tại địa phương của các thương hiệu. Họ có thể xem các tương tác với khách hàng tiềm năng tại địa phương - bao gồm nhấp để gọi, nhấp để tìm chỉ đường và gửi biểu mẫu khách hàng tiềm năng - ở một nơi và xem xu hướng của chúng theo thời gian. Trang tổng quan cũng cho phép các nhà tiếp thị đánh giá xu hướng cửa hàng địa phương, chẳng hạn như các sản phẩm, trang và CTA hoạt động hàng đầu, đồng thời đánh giá các cơ hội chuyển đổi mới.

Theo mặc định, báo cáo cuộn lên - nghĩa là mỗi đại lý chỉ có thể xem dữ liệu của họ, người quản lý có thể xem dữ liệu của từng vị trí mà họ chịu trách nhiệm, cho đến chế độ xem toàn cầu có sẵn cho thương hiệu. Các quyền có thể được điều chỉnh để hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu này nếu cần.

Các nhà tiếp thị thương hiệu cũng có thể hiểu sâu hơn về cách các chiến dịch tiếp thị địa phương của họ hoạt động, bao gồm chi phí mỗi cuộc trò chuyện, số lần nhấp chuột, chuyển đổi và các mục tiêu khác. Tính năng Phân tích và Báo cáo của PowerChord kết nối các điểm giữa khách hàng tiềm năng và doanh thu, cho phép các thương hiệu nói:

Các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của chúng tôi kết hợp với các nỗ lực phân phối và quản lý khách hàng tiềm năng của chúng tôi đã đóng góp 50,000 đô la doanh thu; 30% trong số đó chuyển đổi thành bán hàng, tạo ra 1,000 khách hàng tiềm năng vào tháng trước.

Kết hợp tất cả những điều này lại với nhau: Grasshopper Mowers sử dụng PowerChord để nâng cao các trang web của đại lý địa phương và tăng khách hàng tiềm năng lên 500%

Grasshopper Mowers là nhà sản xuất máy cắt cỏ thương mại được bán độc quyền thông qua mạng lưới khoảng 1000 đại lý độc lập trên toàn quốc. Công ty biết rằng có cơ hội để thu hút khách hàng mới và tăng thị phần của mình. Cơ hội đó đã nằm trong tay các đại lý địa phương.

Trước đây, khi khách hàng tiềm năng khám phá các dòng sản phẩm trên trang web Grasshopper, cơ hội bán hàng giảm dần khi họ nhấp qua các trang web đại lý địa phương. Thương hiệu Grasshopper biến mất và các trang web đại lý hiển thị các dòng thiết bị cạnh tranh thiếu thông tin cửa hàng được bản địa hóa, khiến khách hàng nhầm lẫn. Kết quả là, các đại lý đã mất dần khả năng thu hút khách hàng tiềm năng mà họ đã trả và chật vật để chốt doanh số.

Trong hơn sáu tháng, Grasshopper đã làm việc với PowerChord để tối ưu hóa hành trình từ thương hiệu đến địa phương bằng cách tập trung vào các khách hàng tiềm năng, tạo ra sự nhất quán của thương hiệu kỹ thuật số, áp dụng tự động hóa và hỗ trợ các nỗ lực của đại lý trong thị trường. Grasshopper đã tăng khách hàng tiềm năng lên 500% và doanh số bán hàng do khách hàng tiềm năng trực tuyến tạo ra lên 80% trong năm đầu tiên.

Tải xuống Nghiên cứu điển hình đầy đủ tại đây

Bạn đã dẫn đầu. Giờ thì sao?

Một trong những thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng. Chi phí tiếp thị đáng kể được chi để thu hút người tiêu dùng. Nhưng nếu bạn không có sẵn các hệ thống để đáp ứng các khách hàng tiềm năng mà bạn đã tạo ra, thì số tiền đó sẽ bị lãng phí. Nghiên cứu cho thấy chỉ một nửa số khách hàng tiềm năng thực sự được liên hệ. Tận dụng động lực của các chiến thuật tiếp thị của bạn bằng cách triển khai các phương pháp hay nhất về quản lý khách hàng tiềm năng để tác động đáng kể đến doanh số bán hàng của bạn.

  1. Phản hồi mọi khách hàng tiềm năng - Đây là lúc để chia sẻ thông tin có giá trị về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Đây cũng là lúc để đánh giá khả năng dẫn đầu và xác định mức độ quan tâm của từng khách hàng tiềm năng. Sử dụng thông tin liên lạc phù hợp và được cá nhân hóa sẽ thúc đẩy chuyển đổi.
  2. Phản hồi nhanh là tối quan trọng - Khi khách hàng điền vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn, họ đã sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo trong hành trình mua hàng của họ. Họ đã thực hiện đủ nghiên cứu để quan tâm đến sản phẩm của bạn và sẵn sàng lắng nghe ý kiến ​​của bạn. Theo InsideSales.com, các nhà tiếp thị theo dõi khách hàng tiềm năng trên web trong vòng 5 phút có khả năng chuyển đổi họ cao hơn 9 lần.
  3. Thực hiện một quy trình theo dõi - Điều quan trọng là phải có một chiến lược xác định để theo dõi các khách hàng tiềm năng. Bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội do không theo dõi kịp thời hoặc quên hoàn toàn. Bạn có thể cân nhắc đầu tư vào CRM nếu chưa có - bằng cách này, bạn có thể giữ lại các ngày theo dõi, ghi chú chi tiết về khách hàng và thậm chí thu hút lại họ vào một ngày sau đó.
  4. Bao gồm các Đối tác chính trong Chiến lược của bạn - Đối với các thương hiệu do đại lý bán, việc bán hàng diễn ra trực tiếp ở cấp địa phương. Điều đó có nghĩa là nhà cái địa phương là điểm tiếp xúc cuối cùng trước khi đóng cửa. Trao quyền cho mạng lưới đại lý của bạn bằng các công cụ giúp họ đóng cửa - cho dù đó là nội dung giúp họ thông minh hơn trên sản phẩm của bạn hay các giải pháp tự động giúp quản lý khách hàng tiềm năng và thời gian phản hồi.

Aukcje internetowe dla Twojej strony!Nhận thêm tài nguyên tại blog PowerChord