Cách tăng ROAS quảng cáo PPC trong 5 phút với Google Analytics

phân tích trả tiền cho mỗi nhấp chuột

Bạn có đang sử dụng dữ liệu Google Analytics để tăng kết quả chiến dịch AdWords của mình không? Nếu không, bạn đang bỏ lỡ một trong những công cụ hữu ích nhất hiện có trên internet! Trên thực tế, có hàng tá báo cáo có sẵn để khai thác dữ liệu và bạn có thể sử dụng các báo cáo này để tối ưu hóa Chiến dịch PPC của mình trên diện rộng.

Sử dụng Google Analytics để cải thiện Lợi tức trên Chi tiêu Quảng cáo (ROAS) tất nhiên là giả sử bạn có Tài khoản AdWords và Google Analytics được đồng bộ hóa chính xác và “Mục tiêu” và “Theo dõi chuyển đổi thương mại điện tử” đang hoạt động.

Những bước đầu tiên

Đăng nhập vào Tài khoản Google Analytics của bạn. Bấm vào Chuyển đổi> AdWords> Chiến dịch. Nhấp vào Sử dụng trang web và bạn sẽ thấy các kết quả số liệu này: Số phiên, Số lần xem trang, Thời lượng phiên, Phiên mới, Tỷ lệ thoát, Hoàn thành mục tiêu và Doanh thu.

google-phân tích-chuyển đổi-adwords-chiến dịch

Chỉ trong năm phút, bạn có thể thấy năm điều sẽ thúc đẩy Chiến dịch PPC của bạn chỉ với các kết quả mặc định:

  • google-analytics-sessionPhiên - Chế độ mặc định sẽ hiển thị cho bạn Tổng số phiên vào trang web của bạn, nhưng bạn cũng có thể xem PPC lượt truy cập đã thúc đẩy trang web của bạn. PPC, trong hộp này, chỉ chiếm 1.81% tổng số phiên, do số tiền chi tiêu nhỏ. Phần trăm phiên sẽ trở thành điểm chuẩn cho cách đánh giá tổng hiệu suất chiến dịch của bạn.
  • google-analytics-phiên-thời lượngThời lượng phiên - Thời lượng trung bình của các phiên truy cập trang web là 2:46 (trả phí) so với 3:18. Không có gì bất thường khi lưu lượng truy cập PPC có Thời lượng phiên trung bình thấp hơn, đặc biệt là trên các trang đích dành riêng cho trang web, nhưng mục tiêu là nhận được tất cả các lượt truy cập đó lên đến thời lượng ít nhất ba phút mỗi phiên. Cải thiện Thời lượng phiên này có thể trở thành Mục tiêu.
  • google-analytics-bounce-rateTỷ lệ thoát - Tỷ lệ thoát thường cao trên các Trang đích PPC Chuyên dụng, vì chúng là các trang đơn lẻ. Chúng tôi không bao giờ chọn hoảng sợ với những con số cao này, trừ khi chúng tôi thấy chúng tăng trên 80%. Ở đây, chúng ta có thể thấy rằng Tỷ lệ thoát của chiến dịch nằm trong khoảng từ 28% đến 68%. Bạn có thể chọn kiểm tra Tab thiết bị ở góc trên bên trái và lưu ý rằng trên tất cả các loại thiết bị (Máy tính để bàn, Di động và Máy tính bảng), các con số đều nằm trong phạm vi bình thường. Bây giờ, chúng ta sẽ xem xét Quảng cáo Tùy chọn nhóm, và không tìm thấy vấn đề gì lớn.
  • google-analytics-mục tiêu-hoàn thànhMục tiêu Hoàn thành - Mặc dù các chiến dịch có trả tiền của chúng tôi chiếm 1.81% tổng số Phiên, nhưng chúng chỉ tạo ra 1.72% trong Tổng số Mục tiêu Hoàn thành (Khách hàng tiềm năng + Giao dịch). Lý tưởng nhất là tỷ lệ này sẽ tương tự với Tỷ lệ phần trăm phiên, có thể đạt được bằng cách cải thiện Mục tiêu hoàn thành lên đến 10.2%. Có thể dễ dàng thêm việc cải thiện tỷ lệ Mục tiêu hoàn thành cho các phiên làm Mục tiêu khác.
  • google-analytics-doanh thuDoanh thu - Tin tốt của chiến dịch này là chỉ 1.81% Lượt truy cập đang tạo ra 6.87% tổng Doanh thu. Với những con số này, bạn không thể phủ nhận rằng PPC đang hoàn thành rất tốt công việc của trang web này. Nhưng trước khi bạn tăng ngân sách đó, hãy dành một phút để đánh giá hiệu suất của ROI và Biên lợi nhuận. Nhìn vào những con số này sẽ cho bạn câu trả lời chắc chắn hơn về việc có tăng hay không… nhưng chúng tôi không có thời gian để giải quyết tất cả những điều đó trong một bài đăng!

Mang đi

Vì vậy, chỉ trong năm phút, chúng tôi đã xác nhận ba Mục tiêu cần cải thiện:

  1. Tăng Thời lượng phiên đến hơn 3:00 mỗi trang.
  2. Cải tiến Tỷ lệ số lần hoàn thành mục tiêu trên số phiên (các chỉ số Thương mại điện tử là tốt và kết quả cho thấy rằng Tối ưu hóa chuyển đổi cho chương trình Tạo khách hàng tiềm năng sẽ là một nơi tuyệt vời để bắt đầu)
  3. Phân tích của chúng tôi ROI và Biên lợi nhuận các chỉ số để đưa ra quyết định sáng suốt hơn và ít rủi ro hơn về việc tăng ngân sách cho các chiến dịch PPC.

Hãy nhận ra rằng sự hiện diện trên web của bạn khác với của chúng tôi và mọi trải nghiệm sẽ là duy nhất. Kết quả của bạn có thể không giống kết quả của chúng tôi, nhưng những công cụ này sẽ giúp bạn phân tích những kết quả đó, bất kể con số là bao nhiêu.

Chúng tôi cũng muốn cung cấp cho bạn một số hỗ trợ trong việc cải thiện các Mục tiêu bạn đã đặt trong phiên làm việc năm phút của mình. Dưới đây là một số cách đơn giản để bạn có thể biến các Mục tiêu đó thành hiện thực và giúp chiến dịch PPC của bạn nhận được ROI lớn hơn mà không cần tăng ngân sách của bạn cao hơn mức bạn có thể chi trả.

Cải thiện thời lượng phiên

Đầu tiên, chúng ta sẽ quay lại Nguồn lưu lượng> Quảng cáo> AdWords.

Tiếp theo, chúng tôi xem xét hiệu suất của mình theo chiến dịch. Trong số năm chiến dịch đang hoạt động của chúng tôi, hai chiến dịch có Thời lượng phiên trung bình vượt quá 3:30. Vì vậy, chúng tôi sẽ tập trung vào ba phần còn lại.

Chúng tôi có 40 Nhóm Quảng cáo và 10 Nhóm trong số này có Thời lượng Phiên Trung bình <2:00.

Theo AdWords> Từ khóa, chúng tôi sắp xếp theo Thời lượng phiên trung bình và khám phá 36 Từ khóa có Phiên trung bình <1:00.

Bây giờ trước khi bắt đầu tắt Từ khoá, hãy xem xét hiệu suất theo Vị trí Từ khoá.

  1. Chọn Từ khóa và đặt Thứ nguyên phụ thành Thời lượng phiên trung bình.
  2. Phân tích kết quả.

Trong ví dụ này, Từ khoá chúng tôi đã chọn hoạt động khá tốt trên toàn bộ:

  1. Top 1 - 02:38 (Vị trí 1)
  2. Top 2 - 07:43 (Vị trí 2)
  3. Top 3 - 05:08 (Vị trí 3)
  4. Mặt 1 - 03:58 (Vị trí 4)

Vị trí Quảng cáo Trung bình của chúng tôi cho Từ khoá này - trên mỗi AdWords - là 2.7, vì vậy chúng tôi đã đạt được điểm tốt cho nó. Tuy nhiên, nếu Vị trí Quảng cáo Trung bình của chúng tôi cao hơn 2.0 (1.0 đến 1.9), chúng tôi sẽ xem xét giảm Giá thầu CPC Tối đa của mình để giảm vào các Vị trí Quảng cáo hoạt động cao hơn.

Hiệu suất của các Từ khoá khác có thể đề xuất việc tăng Giá thầu CPC Tối đa nếu hiệu suất của các Từ khoá đó vững chắc ở các Vị trí Quảng cáo thuận lợi hơn.

Một số Từ khóa rõ ràng sẽ đáng được “nghỉ hưu” và chúng tôi sẽ tạm dừng hoặc xóa chúng trong Tài khoản AdWords của mình.

Trong Tab Daypart, chúng tôi khám phá những điều sau:

  1. 4 giờ sáng - 00:39
  2. 5 giờ sáng - 00:43
  3. 6 giờ sáng - 00:20

Dựa trên những kết quả này, chúng tôi chuyển đến Tài khoản AdWords của mình để điều chỉnh Lập lịch quảng cáo nhằm đảm bảo rằng quảng cáo của chúng tôi không chạy trong khoảng thời gian từ 4 giờ sáng đến 7 giờ sáng.

Trước khi Tạm dừng Nhóm Quảng cáo, chúng tôi cần xem lại các Trang Đích của mình để tìm nội dung chất lượng. Chất lượng nội dung rất quan trọng để thành công.

  • Xác định và sửa đổi hoặc xóa nội dung gây nhầm lẫn, không chính xác, không chính xác hoặc lỗi thời.
  • Đặt câu hỏi liệu các phần nội dung cụ thể có thực sự cần thiết hay không.
  • Kiểm tra nội dung để đảm bảo rằng Khách truy cập có thể dễ dàng làm theo hướng dẫn và hoàn thành các hành động mong muốn.
  • Cải thiện nội dung có chỉ số hiệu suất kém.
  • Phát triển các tiêu chuẩn hiệu suất tối thiểu và sửa đổi hoặc xóa bất kỳ nội dung nào hoạt động kém hiệu quả.
  • Tạo Trang đích mới để điều chỉnh tốt hơn các Truy vấn tìm kiếm, Nội dung quảng cáo và Nội dung trang đích.

Cuối cùng, các Trang Đích hiện tại của chúng tôi không có Video và chúng tôi sẽ nhấn mạnh rằng chúng được thêm vào (thêm bên dưới trong Tối ưu hóa Chuyển đổi).

Tối ưu hóa chuyển đổi

Dựa trên những phát hiện của chúng tôi trong quá trình phân tích ban đầu, chúng tôi đã xác định rằng phần Gen khách hàng tiềm năng trong chương trình của chúng tôi đang hoạt động kém hiệu quả. Mục tiêu ngắn hạn của chúng tôi là chỉ tăng Tỷ lệ chuyển đổi Gen khách hàng tiềm năng lên hơn 10%. Đây là nơi chúng tôi sẽ bắt đầu (trên trang web và trong Tài khoản AdWords của chúng tôi)

  1. Đánh giá về các Trang đích của chúng tôi. Chúng tôi đang gửi mọi người đi đâu? Người dùng sẽ rời đi nếu họ không tìm thấy ngay thứ họ muốn hoặc cần.
    • Chúng ta đã xác định rõ công việc kinh doanh của chúng ta là gì hoặc làm gì chưa?
    • Chúng ta có đang nhấn mạnh các giải pháp Sản phẩm hoặc Dịch vụ thay vì các tính năng không?
    • Chúng tôi có Nội dung Duy nhất cho Sản phẩm hoặc Dịch vụ của mình không được tìm thấy trên Trang web của Đối thủ cạnh tranh không?
    • Chúng ta đang yêu cầu quá nhiều thông tin?
    • Chúng tôi có Video trên Trang đích không? Nếu không, chúng tôi sẽ muốn thêm. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, sự hiện diện của Video tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 20% -25%, cho dù người dùng có thực sự Xem chúng hay không!
  2. Nếu chúng tôi không có Trang đích PPC chuyên dụng, liệu chúng tôi có đưa người dùng đến các trang web liên quan chứa thông tin hữu ích và chính xác nhất về Sản phẩm hoặc (các) lợi ích mà họ đang tìm kiếm không?
  3. Ưu đãi của chúng tôi là gì? Nó thực sự hoạt động tốt như thế nào? Gần đây, chúng tôi đã thử nghiệm việc cung cấp Bản demo hoặc Bản dùng thử và bản dùng thử này đã hoạt động hiệu quả hơn 100% so với Bản demo. Tệ hơn nữa, Bán hàng trực tiếp đã giảm 75% trong số những người dùng tiếp xúc với ưu đãi Demo. Cả Khối lượng và Doanh thu đều bị ảnh hưởng.
  4. Chúng ta có Kêu gọi hành động mạnh mẽ không?
  5. Chúng ta đã làm mọi thứ có thể để đánh giá trước những khách hàng tiềm năng hoặc ngăn chặn những người không mong muốn chưa? Ví dụ, một số khách hàng của chúng tôi đã bị choáng ngợp với “Danh bạ” đơn xin việc. Điều này đã được sửa chữa bằng cách sử dụng Từ khoá Phủ định trong các chiến dịch của chúng tôi để suy ra các truy vấn như vậy (và chi tiêu lãng phí).
  6. Tạo hoặc Chỉnh sửa Nội dung Quảng cáo để cải thiện hiệu suất Quảng cáo.
  7. Xem lại Tỷ lệ Chuyển đổi cho tất cả Từ khóa. Loại bỏ những ứng dụng đang hoạt động dưới ngưỡng hiệu suất tối thiểu (TBD).
  8. Ở đâu và tại sao Khách truy cập bỏ (các) Kênh Chuyển đổi Mục tiêu của chúng tôi?

Đánh giá ngân sách

Trong quá trình phân tích kéo dài 5 phút, chúng tôi đã phát hiện ra rằng PPC hoạt động kém hiệu quả hơn tất cả các Nguồn lưu lượng truy cập khác đối với Phần trăm Tổng doanh số bán hàng so với Phần trăm Tổng lưu lượng truy cập. Bây giờ, chúng tôi quay lại Google Analytics để xác thực việc tăng Ngân sách PPC.

Đối với phân tích này, chúng tôi đã đăng nhập vào Tài khoản Google Analytics của mình và điều hướng đến Chuyển đổi> Phân bổ và trong Loại, hãy chọn AdWords. Cài đặt mặc định là Tương tác cuối cùng và Thứ nguyên chính là Chiến dịch.

Chế độ xem này cung cấp cho chúng tôi dữ liệu về Chiến dịch, Chi tiêu, Chuyển đổi tương tác cuối cùng, CPA tương tác cuối cùng, Giá trị tương tác cuối cùng và Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS).

Có hai yếu tố chính cần ghi nhớ trước khi chúng tôi tiếp tục. Trong ví dụ này, công ty có tỷ suất lợi nhuận thấp và cần phải có ROAS 1,000% (10 đến 1 ROI) để có lợi nhuận và đang hoạt động với Ngân sách nhỏ, mang lại cơ hội tăng trưởng.

Sơ lược, chúng tôi thấy một trong năm chiến dịch có ROAS> 1,000%. Tiếp theo, chúng tôi chuyển sang chế độ xem hiệu suất theo Nhóm Quảng cáo và tìm ba Nhóm Quảng cáo có ROAS tương ứng từ 2,160% đến 8,445%.

Chiến dịch thứ hai và Nhóm Quảng cáo thứ ba hiện đang hoạt động với ROAS> 800%.

Chúng tôi có thể đạt được Mục tiêu 1,000% ROAS mục tiêu trong chiến dịch thứ hai bằng cách vô hiệu hóa một hoặc nhiều Nhóm Quảng cáo. Chiến dịch khác đã hoạt động + 38% so với Mục tiêu. Chúng tôi có thể tự tin khuyên bạn nên tăng Ngân sách hàng tháng của mình trên hai chiến dịch.

Ba Nhóm Quảng cáo không có trí tuệ để tăng Ngân sách; thứ tư có thể chuyển sang danh sách của chúng tôi sau khi tối ưu hóa (tắt Danh sách Từ khóa hoặc Sản phẩm hoạt động kém).

Mặc dù thành công không được đảm bảo, nhưng chúng tôi giả định rằng việc tăng chi tiêu 50% sẽ dẫn đến bước nhảy Doanh thu tương ứng, tất cả mọi thứ đều đang được xem xét. Trong trường hợp này, đối với mỗi $ 700 chi tiêu được nhắm mục tiêu bổ sung, chúng tôi dự kiến ​​sẽ thấy Doanh thu tăng thêm $ 11,935!

Tại sao tất cả điều này lại quan trọng

Với tư cách là Người quản lý SEM, công việc của bạn không kết thúc khi bạn hướng lưu lượng truy cập đến một trang web; nó chỉ mới bắt đầu.
Đi sâu vào Tài khoản Google Analytics của bạn, bắt đầu với một báo cáo và xem bạn có thể tìm thấy bao nhiêu chỉ trong năm phút. Hãy tưởng tượng bạn sẽ khám phá ra nhiều điều hơn thế nào khi xem hàng tá báo cáo khác mà bạn có thể phân tích!

2 Comments

  1. 1

    Xin chào Chris, đây là thông tin thú vị, nhưng có vẻ hơi lỗi thời vì Google đã thay đổi thuật ngữ của họ từ những gì bạn đang sử dụng vào năm 2013. http://marketingland.com/google-changes-menu-options-adds-new-reports-in-google-analytics-61060 Ví dụ: họ đã thay đổi “Nguồn lưu lượng truy cập” thành “Chuyển đổi” và “Lượt truy cập” giờ là “Phiên”.

    Ngoài ra, đường dẫn của bạn: Nguồn lưu lượng> Quảng cáo> AdWords> Chiến dịch
    Bây giờ là: Chuyển đổi> AdWords> Chiến dịch

    Và, ảnh chụp màn hình đầu tiên bạn hiển thị giờ cũng khác… Bạn không nhận được Thời lượng phiên trên màn hình đó nữa. Một cách để có được điều này ngay bây giờ là chuyển đến Chuyển đổi> Tất cả lưu lượng truy cập> Nguồn / Phương tiện và sau đó lọc CPC.

    Đó thực sự là một thông tin tốt, nhưng sẽ rất tuyệt khi thấy điều này với ảnh chụp màn hình, quy trình và dữ liệu cập nhật.

    Cảm ơn cho cái nhìn sâu sắc của bạn!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.