Thương mại điện tử và bán lẻ

Dự đoán: Doanh nghiệp của bạn sẽ trở thành một doanh nghiệp thương mại điện tử

Bạn đã thấy của chúng tôi chưa trang web mới ra mắt? Nó khá khó tin. Chúng tôi đã làm việc thiết kế và phát triển ấn phẩm của mình trong hơn sáu tháng và tôi không thể cho bạn biết chúng tôi đã dành bao nhiêu thời gian. Vấn đề đơn giản là chúng tôi không thể phát triển đủ nhanh hoặc hoàn thành đủ nhanh. Theo tôi, ngày nay bất kỳ ai xây dựng một chủ đề từ đầu đều đang gây bất lợi cho doanh nghiệp mà họ đang làm việc.

Tôi đã có thể đi ra ngoài và chi tiêu $ 59 cho chủ đề tạp chí kỹ thuật số, đã xây dựng một chủ đề tùy chỉnh cho các tiện ích tích hợp tùy chỉnh của chúng tôi, làm lại giao diện thương hiệu của chủ đề và tôi đã thiết lập và chạy trong vòng một tuần. Chúng tôi vẫn sẽ triển khai một số tích hợp bổ sung, như Podcast và thư viện Sách trắng, nhưng bạn sẽ ngạc nhiên về những gì đi kèm với chủ đề này.

Một khía cạnh bắt buộc phải có là nó đi kèm với WooCommerce tích hợp đầy đủ. Woo, cùng với các chủ đề và công cụ thương mại của nó, đã được mua gần đây bởi Automattic – công ty sở hữu WordPress. Theo quan điểm khiêm tốn của tôi, tôi tin rằng đó là một quyết định sáng suốt. Tại sao? Bởi vì tôi dự đoán rằng mỗi công ty – hoặc B2B đến B2C – sẽ có một số khía cạnh của việc đặt hàng tự phục vụ thông qua web.

Các nhà bán lẻ và các công ty thương mại điện tử đã sẵn sàng tham gia. Một tiếng vang vang dội tại IRCE ở Chicago là vấn đề không phải là bán hàng trên cửa hàng trên trang web của bạn. Đó là về việc bán hàng thông qua cửa hàng của người khác trên mọi trang web khác. Các nhà bán lẻ nhỏ có hệ thống hậu cần, nội dung và xử lý đơn hàng cho phép họ bán hàng trên hàng chục cửa hàng trực tuyến ngoài cửa hàng của họ.

Thực tế là người tiêu dùng (và doanh nghiệp) dần tin tưởng vào trang web mà họ mua hàng. Nếu bạn thường xuyên mua hàng trên Amazon, bạn sẽ không mua thảm trải sàn hậu mãi từ một người nào đó trên Internet. Nhưng nếu anh chàng đó trên Internet cũng bán thảm trải sàn trên Amazon thì bạn sẽ mua chúng.

Bạn đã mất doanh số bán hàng trực tuyến

Trước khi đến Chicago, tôi nhận được một email từ Trên toàn quốc Bảo hiểm mà tôi cần để thanh toán hóa đơn ô tô của mình. Tôi đã đăng nhập vào tài khoản của mình và không thể tìm ra cách thanh toán hóa đơn. Tôi quay lại làm việc và nghĩ rằng tôi sẽ gọi cho người đại diện của mình sau. Vài ngày sau, tôi nhận được một thông báo khác rằng bảo hiểm của tôi sẽ hết hiệu lực trừ khi tôi thanh toán hóa đơn. Tôi đã đăng nhập và thử lại nhưng không có kết quả – tôi thậm chí không thể tìm thấy Thanh toán hóa đơn của tôi trên giao diện sạch sẽ mới của họ. Tôi đã đặt lời nhắc để gọi cho đại lý của mình.

Ngày hôm sau, tôi đi làm, bận rộn và không bao giờ gọi cho người đại diện của mình. Khi tôi về đến nhà, có một email thông báo rằng bảo hiểm của tôi sẽ hết hạn vào lúc nửa đêm hôm đó vì tôi chưa thanh toán hóa đơn. Không ổn… Ngày hôm sau tôi lái xe tới Chicago và sẽ không có bảo hiểm.

Vì vậy, tôi lật trình duyệt của mình sang Địa lý. Sau vài phút, tôi nhận được báo giá theo thời gian thực và một nút bấm hấp dẫn để mua hợp đồng. Tôi nhấp vào nút và nó thông báo rằng họ sẽ gửi cho tôi một số thủ tục giấy tờ qua thư và sau khi tôi điền vào, hợp đồng của tôi sẽ có hiệu lực. Bạn phải đùa tôi.

Tiếp theo - Progressive. Tôi đã nhập thông tin của mình và họ điền trước thông tin ô tô của tôi cho con gái tôi và tôi. Một vài cú nhấp chuột sau đó, tôi đã có hợp đồng bảo hiểm và thẻ bảo hiểm mới để lắp vào xe của mình. Mất khoảng 10 phút… và tôi đã làm tiết kiệm tiền. Điều này làm tôi ngạc nhiên vì tôi đã gắn bó với Nationwide hơn 20 năm.

Có phải Nationwide đã mất tôi vì bảo hiểm của nó không? Không, tôi không bận tâm đến bảo hiểm của họ và thích người đại diện của mình. Họ mất tôi chỉ vì tôi không thể tự phục vụ trực tuyến.

Doanh nghiệp của bạn và doanh nghiệp của tôi không khác nhau. Trang web mới của chúng tôi hoàn toàn có khả năng thương mại và chúng tôi sẽ bắt đầu bán sản phẩm và dịch vụ trực tiếp cho độc giả của mình. Tôi không nghi ngờ rằng đây sẽ là nguồn doanh thu ngày càng tăng cho chúng tôi trong tương lai và dịch vụ đại lý thực hành mà chúng tôi cung cấp cho rất nhiều khách hàng sẽ dần giảm bớt.

Tôi không quan tâm bạn đang cắt cỏ hay ly hôn - đúng như mọi người dự đoán rằng mọi công ty đều sẽ là nhà xuất bản, dự đoán của tôi là mọi công ty sẽ sớm có trang web thương mại điện tử!

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.