Quản lý sản phẩm: Im lặng là Thành công thường không được mong đợi

Sự im lặngTrở thành Giám đốc sản phẩm của Inc 500 SaaS công ty đã được hoàn thành tốt và vô cùng thách thức.

Một lần tôi được hỏi liệu có vị trí nào khác trong công ty mà tôi muốn có… thành thật mà nói, không có vị trí nào tốt hơn Giám đốc sản phẩm. Tôi nghi ngờ rằng Giám đốc sản phẩm tại các công ty phần mềm khác đồng ý. Nếu bạn đang tự hỏi Giám đốc sản phẩm làm gì, các mô tả công việc rất khác nhau giữa các công ty.

Tại một số doanh nghiệp, Giám đốc sản phẩm thực sự chỉ đạo và sở hữu sản phẩm của mình và chịu trách nhiệm về sự thành công hay thất bại của Sản phẩm đó. Tại công việc của tôi, Giám đốc sản phẩm hướng dẫn, sắp xếp thứ tự ưu tiên và giúp thiết kế các tính năng và bản sửa lỗi trong lĩnh vực ứng dụng mà anh ấy / cô ấy chịu trách nhiệm.

Im lặng là vàng

Thành công không phải lúc nào cũng được đo trực tiếp bằng đô la và xu. Nó thường được đo bằng sự im lặng. Đô la và xu sẽ cho bạn biết mức độ cạnh tranh của các tính năng của bạn trong ngành, nhưng sự im lặng là thước đo nội bộ của thành công:

  • Sự im lặng từ các Nhóm phát triển, những người đã đọc Yêu cầu và Trường hợp sử dụng của bạn và có thể hiểu và thực hiện chúng.
  • Sự im lặng từ các Nhóm Tiếp thị, những người nhận ra giá trị sản phẩm của bạn và có thể minh họa nó bằng tài liệu.
  • Sự im lặng từ các Nhóm bán hàng đang bận bán hàng cho những khách hàng tiềm năng cần các tính năng của bạn.
  • Sự im lặng của Nhóm triển khai, những người phải giải thích các tính năng của bạn và triển khai chúng với khách hàng mới.
  • Sự im lặng từ các Nhóm dịch vụ khách hàng, những người phải trả lời các cuộc gọi điện thoại và giải thích các vấn đề hoặc thách thức liên quan đến các tính năng của bạn.
  • Sự im lặng từ các Nhóm vận hành sản phẩm, những người phải giải quyết các yêu cầu mà các tính năng của bạn đặt ra trên Máy chủ và Băng thông.
  • Sự im lặng từ các Nhóm lãnh đạo, những người không bị gián đoạn bởi các khách hàng chính phàn nàn về các quyết định của bạn.

Sự im lặng thường không được chú ý

Tất nhiên, vấn đề của sự im lặng là không ai để ý đến nó. Sự im lặng không thể đo lường được. Sự im lặng thường không mang lại cho bạn tiền thưởng hoặc sự thăng tiến. Tôi đã trải qua nhiều bản phát hành lớn và đã được may mắn với sự im lặng. Mỗi tính năng mà tôi đã làm việc với Nhóm phát triển để thiết kế và triển khai đều dẫn đến doanh số bán hàng bổ sung và không gia tăng các vấn đề về dịch vụ khách hàng.

Tôi chưa bao giờ được công nhận vì điều này… nhưng tôi không sao với điều đó! Tôi tự tin vào khả năng của mình hơn bao giờ hết. Nếu phần đuôi là sự im lặng, tôi có thể đảm bảo với bạn rằng có nhiều tiếng ồn hơn ở phần đầu xe. Trở thành một Giám đốc sản phẩm thành công đòi hỏi niềm đam mê và yêu cầu đáng kinh ngạc trong các giai đoạn lập kế hoạch phát hành và lộ trình. Với tư cách là Giám đốc sản phẩm, bạn thường thấy mình mâu thuẫn với các Giám đốc sản phẩm khác, Lãnh đạo, Nhà phát triển và thậm chí với Khách hàng.

Nếu bạn không đứng trước phân tích và quyết định của mình, bạn có thể gặp rủi ro với khách hàng, khách hàng tiềm năng và tương lai của công ty và sản phẩm của bạn. Nếu bạn chỉ đơn giản nói có với yêu cầu của lãnh đạo hoặc yêu cầu của nhà phát triển, bạn có thể phá hủy trải nghiệm người dùng của khách hàng. Thông thường, bạn có thể thấy mình thậm chí mâu thuẫn với chính sếp và đồng nghiệp của mình.

Quản lý sản phẩm không phải là công việc dành cho tất cả mọi người!

Đó là rất nhiều áp lực và nó đòi hỏi những người có thể vượt qua áp lực đó và đưa ra những quyết định khó khăn. Thật không dễ dàng để nhìn thẳng vào mặt mọi người và nói với họ rằng bạn đang đi theo một hướng khác và tại sao. Nó đòi hỏi những nhà lãnh đạo mạnh mẽ sẽ hỗ trợ bạn và buộc bạn phải chịu trách nhiệm về sự thành công hay thất bại của sản phẩm. Những người lãnh đạo đặt niềm tin vào bạn để đưa ra những quyết định phù hợp.

Nó cũng đòi hỏi một sự đánh giá cao đối với sự im lặng.

4 Comments

  1. 1
  2. 2

    Doug bạn đã đóng đinh nó với bài đăng này. Mặc dù một số người khao khát phản hồi (tôi thì có), sự im lặng trên thực tế là một dạng phản hồi thường không được xem xét. Và sự công nhận? Các kỹ năng nhân sự đơn giản bị nhiều nhà quản lý bỏ qua, họ không biết rằng một nhận xét tích cực đơn giản có thể ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên như thế nào.

  3. 3

    Hấp dẫn! Không có sự công nhận và im lặng nào tốt hơn là được công nhận là kẻ đã làm hỏng mọi thứ - trong khi gây ồn ào. Bạn vẫn có việc làm vào buổi sáng! Tuy nhiên, bạn vẫn phải gây ồn ào, hãy đảm bảo mọi người biết bạn vẫn đang đá.

  4. 4

    Thưa ông, đối với tôi, sự im lặng là một phẩm chất ít nhiều rất nội tại. Phần thưởng cho sự im lặng là nhất định nhưng nếu nó đồng bộ với tính cách và công việc của người đó… Có thể là lĩnh vực Phát triển Sản phẩm hoặc khác…

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.