Tiếp thị sản phẩm: Cơ cấu của trải nghiệm mở hộp

Trải nghiệm mở hộp

Một số bạn có thể tròn mắt với điều này, nhưng lần đầu tiên tôi thực sự nhìn thấy bao bì sản phẩm tuyệt vời là khi một người bạn tốt mua một chiếc AppleTV cho tôi. Đó là thiết bị Apple đầu tiên mà tôi từng nhận được và trải nghiệm rất có thể đã dẫn tôi đến hàng tá sản phẩm của Apple mà tôi có bây giờ. Một trong những trải nghiệm mở hộp tuyệt vời hơn là chiếc MacBook Pro đầu tiên của tôi. Hộp hoàn toàn hoàn hảo và MacBook được định vị hoàn hảo khi bạn trượt lại bao bì để xem. Nó trông và cảm thấy đặc biệt… đến nỗi tôi mong muốn nhận được một chiếc MacBook Pro mới sau mỗi vài năm (hiện tại tôi đã quá hạn sử dụng).

Đối chiếu điều này với một máy tính xách tay tôi đã mua năm ngoái. Nó không phải là một chiếc máy tính xách tay Windows rẻ tiền nhưng tôi đã vô cùng ngạc nhiên khi họ mang nó ra. Nó được đóng gói bằng bìa cứng màu nâu trơn và nguồn cung cấp năng lượng được gói trong một chiếc túi và đựng trong một hộp giấy mỏng, màu trắng. Mặc dù máy tính xách tay đẹp, nhưng việc mở hộp không để lại gì cho trí tưởng tượng. Nó thực sự đáng thất vọng. Tệ hơn nữa, điều đó khiến tôi tự hỏi liệu công ty đứng sau chiếc máy tính xách tay có thực sự muốn gây ấn tượng với tôi hay chỉ tiết kiệm một vài đô la tiền đóng gói.

Người tiêu dùng ngày nay tách rời khỏi trải nghiệm mua sắm và đang rời xa cảm giác hài lòng tức thì từng cảm thấy khi mua hàng tại cửa hàng. Đây là lý do tại sao nên ưu tiên tập trung vào các lĩnh vực còn lại mà thương hiệu của bạn tiếp xúc với khách hàng. Không nên bỏ qua việc tối ưu hóa trải nghiệm mở hộp khi xem xét tác động của nó đối với sự hài lòng tổng thể của khách hàng. Jake Rheude, Thực hiện Red Stag

Chúng tôi đã thiết kế một số phụ trang để khách hàng của chúng tôi đưa vào các sản phẩm thương mại điện tử của họ trong nhiều năm. Một là thẻ cảm ơn đơn giản với mức chiết khấu có thể theo dõi để giữ chân người dùng tốt hơn. Một thẻ chia sẻ xã hội khác có tất cả các tài khoản xã hội của công ty trên đó và một thẻ bắt đầu bằng # để chia sẻ ảnh của đơn đặt hàng trực tuyến. Bất cứ khi nào một khách hàng chia sẻ đơn đặt hàng của họ, công ty sẽ chia sẻ nó qua mạng xã hội. Đó là một cách tuyệt vời để nhận ra khách hàng của họ trực tuyến cũng như nhận được một số chia sẻ xã hội để thu hút khách hàng mới.

Đó là một trong những lĩnh vực trọng tâm Thực hiện Red Stag đã chia sẻ như một phương pháp hay nhất trong đồ họa thông tin của họ, Giải phẫu trải nghiệm mở hộp hoàn hảo. Các chuyên gia đã phân tích những gì tạo ra tác động nhiều nhất với khách hàng, bao gồm:

  • The Box - thiết kế hộp bên ngoài, băng đóng gói và bên trong hộp.
  • Chất làm đầy và vật liệu đóng gói - giấy lụa, giấy nhăn, và vật liệu đóng gói có đệm có thương hiệu.
  • Buổi giới thiệu sản phẩm - làm nổi bật sản phẩm chính và ẩn các phụ kiện và tài liệu.
  • Đi trên và Xa hơn - cung cấp bản dùng thử miễn phí, bao gồm nhãn trả lại và thúc đẩy chia sẻ xã hội.
  • Tầm quan trọng của Phụ trang - thêm ghi chú được cá nhân hóa và tài liệu tiếp thị quảng cáo các sản phẩm và chương trình khuyến mãi có liên quan khác.

Đồ họa thông tin trình bày chi tiết từng vấn đề này và đưa ra lời khuyên bổ sung về các cạm bẫy phổ biến, bao gồm hộp quá kích thước, hạt xốp, bao bì phức tạp và băng keo yếu.

Trải nghiệm mở hộp hoàn hảo

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.