Bí mật về năng suất: Công nghệ không phải lúc nào cũng là kỹ thuật

nhận thức công nghệ

Tôi phải thừa nhận rằng, bốn chữ cái TECH khiến tôi rùng mình. Thuật ngữ "công nghệ" thực tế là một từ đáng sợ. Bất cứ khi nào chúng ta nghe thấy nó, chúng ta phải sợ hãi, ấn tượng hoặc vui mừng. Hiếm khi chúng ta tập trung vào mục đích của công nghệ: loại bỏ sự phức tạp để chúng ta có thể hoàn thành nhiều việc hơn và vui vẻ hơn.

Chỉ công nghệ thông tin

Mặc dù các lời công nghệ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp téchnē, nghĩa là "thủ công", ngày nay chúng ta hầu như luôn đề cập đến công nghệ thông tin. Độc giả của The Martech Zone ngập tràn trong nhiều điều kỳ dị của lĩnh vực này. Chúng tôi xoay quanh các từ viết tắt như URL, SEO, VoIP và PPC. Chúng tôi thực hiện các so sánh rộng rãi giữa các sản phẩm, dịch vụ và ngành công nghiệp khác nhau có vẻ không liên quan. Thế giới công nghệ đầy rẫy những biệt ngữ đến mức gần như không thể hiểu được mọi người đang nói gì trong các cuộc hội thảo. Nói rằng bạn thích “công nghệ” có thể khiến một số người sợ hãi.

Giữa công nghệ và kỹ thuật

Có một thế giới khác biệt giữa công nghệ và kỹ thuật. Công nghệ là ứng dụng thực tế của các khái niệm khoa học để tạo ra các kết quả hữu ích hoặc thú vị. Các kỹ thuật là nhiều chi tiết làm cho công nghệ hoạt động. Để làm rõ: Điều quan trọng là ai đó biết cách chẩn đoán các vấn đề động cơ trên ô tô của bạn, nhưng để tận hưởng công nghệ ô tô, bạn không cần phải là một thợ cơ khí.

Vậy điều gì xảy ra? Đây là lý thuyết của tôi:

biểu đồ nhận thức công nghệ

Không biết hạnh phúc

Ban đầu, không ai trong chúng tôi biết được điều gì sẽ xuất hiện tiếp theo. Và rồi một ngày nọ, BAM, bạn nghe nói rằng Google, Mạng lưới thực phẩm và Ủy ban Olympic Quốc tế đang hợp lực để tạo ra một mạng xã hội trực tuyến để canh tác rau arugula cạnh tranh.

Chủ nghĩa hoài nghi

Không có gì ngạc nhiên khi chúng ta không mua sắm ngay lập tức. Có thật không? Tôi sẽ làm gì với một thiết bị không có bàn phím? Chúng tôi tự hỏi mình, tại sao tôi cần một máy sử dụng ngôn ngữ cơ thể để gửi tin nhắn văn bản thay mặt tôi?

Tuy nhiên, những câu hỏi này đòi hỏi một chút hiểu biết về kỹ thuật. Ít nhất chúng ta phải hình dung ra bản thân đang sử dụng công nghệ mới và có một số hiểu biết về cách nó có thể hoạt động trong cuộc sống của chúng ta.

Khám phá hoặc sợ hãi

Khi công nghệ trở nên phổ biến hơn, chúng ta bắt gặp một ngã ba trên đường. Hoặc chúng ta có thể hiểu rồi trong nháy mắt khám phá (Oh! Tôi có thể theo kịp những người bạn cũ trên Facebook. Mát mẻ!) hoặc nó không bao giờ thực sự xuất hiện trong tâm trí chúng ta. Công nghệ bắt đầu lướt qua chúng ta và chúng ta trở nên lo sợ rằng mình “không đủ thông minh” cho thế giới xung quanh.

(Không phải trong hình: công nghệ mà chúng tôi nhận được nhưng không quan tâm. Ví dụ: các ứng dụng iPhone tạo ra tiếng động cơ thể đáng xấu hổ.)

Chấp nhận chuyên gia

Đôi khi chúng ta trở nên thông thạo các chi tiết kỹ thuật của một công nghệ mới, và chúng ta muốn tách biệt nó ra và thể hiện sức mạnh của mình. Khi tôi viết bài này cho Martech Zone, Tôi phải làm như vậy trong HTML thô và thêm các thẻ đánh dấu của riêng mình. Sự thông thạo kỹ thuật là vui vẻ, bởi vì tôi đủ chuyên môn để làm như vậy.

Hướng tới năng lực

Đôi khi chúng ta trở nên đủ năng lực về một công nghệ, hiểu biết vừa đủ để biết cách vượt qua. Bạn có thể không thực sự hiểu làm thế nào màn hình cảm ứng hoạt động, nhưng với một chút thực hành và thoải mái, bạn có thể sử dụng nó tốt.

Tiến tới Đánh bại

Đôi khi công nghệ có vẻ phức tạp một cách vô vọng và lướt qua chúng ta. Đây là vấn đề khó khăn nhất trong tất cả các vị trí, bởi vì thật khó để giúp ai đó nhận ra rằng chỉ cần họ hiểu một chút chi tiết kỹ thuật (chẳng hạn như sự khác biệt giữa hộp tìm kiếm và thanh địa chỉ), họ sẽ tốt hơn nhiều.

Bạn có thể làm gì

  1. Nhận biết rằng mọi người bạn gặp đều ở một nơi nào đó dọc theo Biểu đồ nhận thức công nghệ cho bất kỳ gizmo, hệ thống hoặc tiện ích mới cụ thể nào.
  2. Giúp họ di chuyển theo hướng họ muốn (hướng tới năng lực hoặc chuyên môn), không một trong những bạn muốn.
  3. Thiết kế công nghệ và chiến dịch tiếp thị với từng vai trò trong tâm trí. Tiếp thị mọi người ở nơi họ đang ở, không phải nơi bạn nghĩ họ nên ở đó!

Bạn nghĩ sao? Mọi người có đang sống theo những con đường được hiển thị trên Biểu đồ Nhận thức Công nghệ không?

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.