Tiếp xúc không giống như tác động: Đã đến lúc ngừng sử dụng số lần hiển thị để đo lường giá trị

Quan hệ công chúng

Số lần hiển thị là gì?

Số lần hiển thị là số lượng nhãn cầu tiềm năng trên câu chuyện hoặc bài đăng trên mạng xã hội của bạn dựa trên lượng độc giả / người xem ước tính của cửa hàng / nguồn.

Vào năm 2019, các ấn tượng được bật ra khỏi phòng. Không có gì lạ khi thấy số lần hiển thị trong hàng tỷ lượt. Có 7 tỷ người trên trái đất: khoảng 1 tỷ người trong số họ không có điện và hầu hết những người khác không quan tâm đến bài viết của bạn. Nếu bạn có 1 tỷ lần hiển thị nhưng bạn bước ra khỏi cửa và không một ai có thể cho bạn biết về bài viết, bạn có một số liệu sai. Chưa kể, bao nhiêu lần hiển thị quan hệ công chúng của bạn chỉ là bot:

Bots đã thúc đẩy gần 40% tổng lưu lượng truy cập Internet vào năm 2018.

Distil Networks, Báo cáo Bad Bot 2019

Hãy coi báo cáo tóm tắt hàng quý của bạn như một hợp đồng giữa một tổ chức và cơ quan PR hoặc giữa bạn và sếp của bạn — đây là cách chúng tôi xác định thành công và cách chúng tôi đồng ý để đo lường nó. Bạn vẫn có thể cần cung cấp số lần hiển thị vì khách hàng hoặc ông chủ của bạn yêu cầu chúng. Tuy nhiên, mẹo là phải làm hai điều:

  1. Cho bối cảnh về những hiển thị đó
  2. Cho số liệu bổ sung kể một câu chuyện hay hơn. 

Thay thế cho các chỉ số quan hệ công chúng có thể bao gồm: 

  • Số lượng khách hàng tiềm năng hoặc chuyển đổi. Số lần hiển thị của bạn có thể tăng lên hàng quý, nhưng doanh số bán hàng của bạn vẫn không thay đổi. Đó là bởi vì bạn có thể không nhắm mục tiêu đúng người. Nhận biết bạn đang tạo ra bao nhiêu khách hàng tiềm năng.  
  • Kiểm tra nhận thức: Sử dụng một công cụ như Survey Monkey, có bao nhiêu người đã xem sản phẩm hoặc sáng kiến ​​của bạn trong tin tức và đã hành động hoặc thay đổi hành vi vì nó?  
  • Google Analyticss: Tìm kiếm lượng truy cập web tăng đột biến khi tin tức của bạn chạy. Nếu bài viết có chứa liên kết ngược, hãy tìm xem có bao nhiêu người thực sự nhấp vào trang web của bạn từ bài viết và xem họ đã dành bao nhiêu thời gian ở đó.  
  • Thử nghiệm A / B. Thông báo một sản phẩm hoặc chương trình giảm giá mới qua phương tiện truyền thông và phương tiện truyền thông xã hội nhưng cung cấp cho họ các mã khuyến mại khác nhau để xác định xem cái nào thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn (phương tiện truyền thông hoặc mạng xã hội). 
  • Phân tích tin nhắn: Có bao nhiêu thông điệp chính của bạn được đưa vào các bài báo? Chất lượng hơn số lượng quan trọng hơn.  

Cân nhắc điều này: giả vờ như bạn đang ở trong một căn phòng với đối thủ cạnh tranh của mình. Bạn có thể hét to nhất — nhưng các đối thủ cạnh tranh trầm lặng hơn của bạn đang sử dụng PR để thúc đẩy doanh số bán hàng, nâng cao nhận thức và châm ngòi cho sự thay đổi.

PR tốt là sử dụng các phương tiện truyền thông để tạo ra sự khác biệt — và tìm ra các chỉ số phù hợp để xem liệu nó có hiệu quả hay không. 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.