Các giải pháp thời gian thực để cải thiện mức độ tương tác qua email của bạn

tiếp thị qua email thời gian thực

Người tiêu dùng có nhận được những gì họ muốn từ liên lạc qua email không? Các nhà tiếp thị có đang bỏ lỡ cơ hội để làm cho các chiến dịch email có liên quan, có ý nghĩa và hấp dẫn không? Điện thoại di động có phải là cái chết đối với các nhà tiếp thị email?

Theo gần đây nghiên cứu được tài trợ bởi Liveclicker và được thực hiện bởi Nhóm liên quan, người tiêu dùng đang bày tỏ sự không hài lòng của họ với các email liên quan đến tiếp thị được trình bày trên thiết bị di động. Một cuộc khảo sát với hơn 1,000 cho thấy rằng các nhà tiếp thị có thể đang bỏ lỡ việc thu hút hoàn toàn người tiêu dùng bằng cách sử dụng email di động.

Bốn mươi bốn phần trăm người tiêu dùng được khảo sát cho biết họ không thích nhận tin nhắn tiếp thị qua email trên điện thoại vì họ nhận được quá nhiều email, quá thường xuyên. Ba mươi bảy phần trăm cho biết các tin nhắn không liên quan và 32 phần trăm cho biết các tin nhắn quá nhỏ để tương tác trên thiết bị di động.

Với gần một nửa (42%) người tiêu dùng sử dụng điện thoại để phân loại hộp thư đến của họ để quyết định những gì sẽ đọc hoặc không đọc sau đó và gần một phần ba sử dụng chúng làm thiết bị chính, có vẻ như các nhà tiếp thị có thể gặp vấn đề lớn.

Từ nghiên cứu của chúng tôi, rõ ràng là người tiêu dùng mong đợi nhiều hơn từ các nhà tiếp thị và chỉ giải quyết các vấn đề về kết xuất email trên thiết bị di động là không đủ để đạt được lợi thế cạnh tranh. Việc áp dụng chiến lược bao gồm các chiến thuật nhắm mục tiêu theo thời gian thực như đồng hồ đếm ngược hoặc nguồn cấp dữ liệu xã hội trực tiếp, cho đến một số kỹ thuật nâng cao hơn, chẳng hạn như cá nhân hóa ngữ cảnh và nội dung web trực tiếp, có thể tạo ra trải nghiệm mạnh mẽ và thúc đẩy mức độ tương tác cho dù người tiêu dùng sử dụng thiết bị nào email, nhưng đặc biệt dành cho người tiêu dùng đa tác vụ khi di chuyển. David Daniels, Nhóm liên quan

Nhưng có vẻ như các nhà tiếp thị không nhảy vào cuộc đua để triển khai các loại công cụ này. Trong phần thứ hai của cuộc khảo sát, đã truy vấn 250 doanh nghiệp và nhà tiếp thị tầm trung, Nhóm liên quan nhận thấy hầu hết các nhà tiếp thị không sử dụng các chiến thuật nhắm mục tiêu để làm cho thông điệp email phù hợp với ngữ cảnh của người nhận - bất kể họ sử dụng thiết bị nào để gửi email, nhưng tối quan trọng đối với người tiêu dùng đa tác vụ khi di chuyển.

Chỉ 16-37 phần trăm các nhà tiếp thị báo cáo rằng họ đang cá nhân hóa nội dung dựa trên địa điểm thư viện, múi giờ, thời tiết, loại thiết bị, mức tồn kho or số dư phần thưởng trung thành. Lý do cho điều này dường như là họ bị cản trở bởi khả năng truy cập dữ liệu kém và các thách thức điều phối chương trình.

Với khối lượng tiếp thị qua email và quá tải thông điệp mà người tiêu dùng đang tìm kiếm, các nhà tiếp thị cần phải đấu tranh để có quyền truy cập vào dữ liệu có thể được ghép nối với ngữ cảnh theo cách thức thời gian thực để tăng doanh thu và hiệu quả. Người dùng di động nhạy cảm với tần suất tin nhắn, vì vậy việc sử dụng các kỹ thuật cho phép các nhà tiếp thị luôn cập nhật mà không tăng tần suất là điều quan trọng.

Nhưng các nhà tiếp thị không nên lo sợ, vì có một số cách dễ dàng để bắt đầu triển khai các chiến thuật nhắm mục tiêu theo thời gian thực để làm cho các chiến dịch email trở nên hấp dẫn và tiến bộ dần đến các triển khai phức tạp hơn sau này.

Ví dụ: bằng cách sử dụng công nghệ thời gian thực, các nhà tiếp thị có thể hiển thị động các nút tải xuống ứng dụng dành riêng cho thiết bị trong email dựa trên thiết bị đang được sử dụng khi thông báo đang được đọc. Tương tự, các nhà tiếp thị có thể điều chỉnh quảng cáo của họ để hiển thị hoặc không hiển thị nội dung dựa trên thiết bị di động đang được sử dụng.

Dưới đây là các mức độ phức tạp khác nhau và ví dụ về các chiến thuật thời gian thực mà các nhà tiếp thị có thể thực hiện:

  • Người mới - Đồng hồ đếm ngược, nguồn cấp dữ liệu xã hội trực tiếp
  • Trung cấp - Cá nhân hóa ngữ cảnh, thử nghiệm A / B thời gian thực và video nhúng
  • Nâng cao - Nội dung web trực tiếp, thời hạn cá nhân hóa
  • Chuyên gia: Cá nhân hóa thời gian thực sử dụng các nguồn dữ liệu khác nhau

Ở bậc thấp nhất của thang, các chiến thuật như nguồn cấp dữ liệu xã hộiđồng hồ đếm ngược có thể có tác động cao trong ngữ cảnh chính xác, cho thấy tỷ lệ nhấp tăng từ 15 đến gần 70 phần trăm khi so sánh với các email không bao gồm các yếu tố như vậy.

Báo cáo này là một lời kêu gọi hành động cho các nhà tiếp thị để đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người tiêu dùng hoặc có nguy cơ trở nên lỗi thời. Việc triển khai các giải pháp thời gian thực dựa trên tình hình kinh doanh và nguồn lực duy nhất của bạn có thể biến đổi các chiến dịch tiếp thị qua email và nhanh chóng tác động đến lợi nhuận. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc Sách trắng: Khám phá lợi ích Email thời gian thực - Thúc đẩy hiệu quả tiếp thị.

Giới thiệu về email thời gian thực của LiveClicker

Bài đăng này được viết với sự hỗ trợ của Email thời gian thực của Liveclicker, một nền tảng để triển khai các giải pháp nội dung thời gian thực, kiểm tra thời gian thực, nhắm mục tiêu và phân tích thời gian thực.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.