Tiếp thị qua email & Tự động hóaĐồ họa thông tin tiếp thị

10 lý do khiến người đăng ký hủy đăng ký email của bạn… và cách khắc phục

Tiếp thị qua email vẫn là nền tảng của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, mang lại khả năng tiếp cận và tiềm năng cá nhân hóa tuyệt vời. Tuy nhiên, việc duy trì và nuôi dưỡng danh sách người đăng ký tương tác có thể là một thách thức. Đồ họa thông tin mà chúng tôi đang khám phá đóng vai trò là điểm kiểm tra quan trọng đối với các nhà tiếp thị, nêu ra mười cạm bẫy hàng đầu có thể khiến người đăng ký nhấn nút hủy đăng ký.

Mỗi lý do là một câu chuyện cảnh báo và là điểm khởi đầu để cải thiện các chiến dịch email của bạn. Từ mức độ liên quan của nội dung đến tần suất giao tiếp, đồ họa thông tin chỉ ra những vấn đề phổ biến có thể làm xói mòn lòng tin và mức độ tương tác của người đăng ký. Bằng cách giải quyết những vấn đề này, doanh nghiệp có thể thúc đẩy mối quan hệ lành mạnh, năng động hơn với khán giả của mình, đảm bảo rằng mọi email được gửi đều tăng thêm giá trị cho hộp thư đến của người nhận, thay vì chỉ trở thành một mớ hỗn độn kỹ thuật số khác.

Bây giờ, hãy đi sâu vào từng lý do và khám phá các mẹo hữu ích để biến những tổn thất tiềm ẩn thành những cam kết mạnh mẽ.

1. Tin nhắn không liên quan

Người đăng ký cảm thấy rằng nội dung và ưu đãi không liên quan đến nhu cầu hoặc tình huống của họ. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để giảm tin nhắn không liên quan:

  • Phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên sở thích và hành vi của người đăng ký.
  • Thường xuyên cập nhật hồ sơ người đăng ký và cá nhân hóa nội dung.
  • Tiến hành khảo sát để hiểu những thay đổi về sở thích và nhu cầu.

2. Khả năng bàn giao không nhất quán

Email không liên tục đến hộp thư đến và thường bị gắn cờ là thư rác, dẫn đến mất niềm tin vào thương hiệu. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện khả năng gửi email:

3. Lỗi chính tả và lỗi đánh máy

Những lỗi email như vậy có thể gây khó chịu cho người đăng ký và phản ánh kém tính chuyên nghiệp của thương hiệu. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện ngữ pháp email và các lỗi chính tả khác:

  • Sử dụng các công cụ kiểm tra ngữ pháp và chính tả như Grammarly và hiệu đính email trước khi gửi chúng.
  • Tạo quy trình phê duyệt cho các email bao gồm nhiều người đánh giá.
  • Đầu tư vào dịch vụ copywriting chuyên nghiệp nếu cần thiết.

4. Khán giả không quan tâm

Email đang tiếp cận những cá nhân chưa bao giờ là đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện vấn đề này:

  • Tinh chỉnh đối tượng mục tiêu của bạn và phát triển người mua personas.
  • Sử dụng chiến lược chọn tham gia để đảm bảo người đăng ký quan tâm.
  • Đánh giá lại và điều chỉnh lại chiến lược nội dung phù hợp với sở thích của khán giả.

5. Gửi không thường xuyên

Do liên lạc không thường xuyên, người đăng ký quên mất thương hiệu hoặc lý do họ đăng ký ngay từ đầu. Đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện điều này:

  • Thiết lập và duy trì lịch gửi email thường xuyên.
  • Tạo lịch nội dung để lập kế hoạch và tổ chức các chiến dịch email.
  • Cung cấp tùy chọn tần suất đăng ký khi đăng ký.

6. Tính thời vụ

Người đăng ký chỉ quan tâm đến việc nhận email trong những thời điểm hoặc mùa nhất định. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện các vấn đề về tính thời vụ:

  • Lập kế hoạch lịch tiếp thị qua email của bạn để phù hợp với sở thích theo mùa.
  • Cung cấp khả năng tạm dừng đăng ký hoặc chọn tham gia nội dung theo mùa.
  • Cá nhân hóa email để phản ánh các mùa hoặc sự kiện hiện tại.

7. Phân khúc không hiệu quả

Thương hiệu đưa ra những thông điệp chung thay vì phân khúc đối tượng và cá nhân hóa các chiến dịch. Đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện phân khúc:

  • Sử dụng phân tích dữ liệu để tạo các phân đoạn chi tiết trong danh sách email của bạn.
  • Cá nhân hóa nội dung email cho các phân khúc khác nhau.
  • Kiểm tra và cải tiến các chiến lược phân khúc thường xuyên.

8. Tiếp thị quá mức

Tập trung quá nhiều vào việc bán hàng qua email có thể ngăn cản người đăng ký tìm kiếm nội dung có giá trị. Đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện việc tiếp thị quá mức:

  • Cân bằng nội dung giữa thông tin có giá trị và quảng cáo chiêu hàng.
  • Giáo dục và thu hút người đăng ký thay vì thúc đẩy doanh số bán hàng.
  • Theo dõi mức độ tương tác để xác định sự kết hợp phù hợp giữa nội dung và quảng cáo.

9. Trải nghiệm thương hiệu tồi

Người đăng ký có thể có trải nghiệm tiêu cực với sản phẩm, dịch vụ hoặc yếu tố khác không phải email. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện trải nghiệm thương hiệu của mình:

  • Đảm bảo chất lượng nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc thương hiệu.
  • Chủ động giải quyết những trải nghiệm tiêu cực và đưa ra giải pháp.
  • Thu hút và hành động dựa trên phản hồi để cải thiện trải nghiệm thương hiệu tổng thể.

10. UX email kém

Người đăng ký phải đối mặt với trải nghiệm người dùng kém (UX) do sự cố kết xuất, tải chậm, không thể truy cập hoặc các lỗi email khác. Dưới đây là những gì bạn có thể làm để cải thiện trải nghiệm email của mình:

  • Xây dựng email phản hồi.
  • Kiểm tra email trên các thiết bị và ứng dụng email khác nhau để biết tính tương thích.
  • Tối ưu hóa hình ảnh và phương tiện để tải nhanh.
  • Đảm bảo email có thể truy cập được, có văn bản thay thế cho hình ảnh và thiết kế đáp ứng.

Bằng cách tập trung vào các lĩnh vực này, các công ty có thể cải thiện chiến lược tiếp thị qua email của mình và giảm tỷ lệ hủy đăng ký.

Những cách để mất người đăng ký Email Infographic 1

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.