Gia công phần mềm B2B Thế hệ khách hàng tiềm năng 2021: 10 lý do hàng đầu để yêu thích hoạt động hướng ngoại

Lý do tạo khách hàng tiềm năng thuê ngoài

Nếu bạn tham gia vào bất kỳ tổ chức B2B nào, bạn sẽ nhanh chóng biết rằng tạo khách hàng tiềm năng là một phần thiết yếu của hoạt động kinh doanh. Trong thực tế:

62% các chuyên gia B2B cho biết việc tăng khối lượng khách hàng tiềm năng là ưu tiên hàng đầu. 

Báo cáo gen nhu cầu

Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng dễ dàng tạo ra đủ khách hàng tiềm năng để đảm bảo lợi tức đầu tư (ROI) nhanh chóng — hoặc bất kỳ lợi nhuận nào, cho vấn đề đó.

To lớn 68% trong số các doanh nghiệp được báo cáo đang gặp khó khăn với việc tạo khách hàng tiềm năng và một 61% của những người làm tiếp thị B2B cho rằng tạo khách hàng tiềm năng là thách thức hàng đầu của họ.

Thông tin chi tiết về CSO

Đó là nơi phát huy tác dụng của việc tạo khách hàng tiềm năng ra nước ngoài, một phương pháp tiếp cận tư duy tương lai đối với hoạt động kinh doanh giúp đưa thương hiệu của bạn vươn xa, cắt giảm chi phí và chỉ tìm khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Có nhiều lý do khiến bạn có thể tìm cách thuê ngoài tạo khách hàng tiềm năng, cho dù bạn đang cố gắng mở rộng sang các thị trường mới hoặc nhận thêm hỗ trợ cho nhóm bán hàng của mình. 

Và chúng tôi nhận được nó. Chúng tôi đã xây dựng công việc kinh doanh của riêng mình trên cơ sở tạo ra khách hàng tiềm năng (chúng tôi đang uống rượu sâm banh của riêng mình, nếu bạn muốn!). Dưới đây là 10 lý do yêu thích của chúng tôi tại sao chúng tôi yêu thích hoạt động kinh doanh tại CIENCE vào năm 2021 và cách công ty của bạn có thể hưởng lợi từ việc thêm một ít — hoặc nhiều — thuê ngoài vào chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn. 

Lý do 1: Ra nước ngoài Nhận ROI Trực tiếp nhất

Do sự phức tạp và không chắc chắn của hoạt động kinh doanh ngày nay, nhiều công ty B2B chọn tạo khách hàng tiềm năng ra bên ngoài để có được ROI trực tiếp nhất. Thay vì chờ đợi kết quả gửi đến có thể mất 6 đến tháng 12 (hoặc lâu hơn!) xuống dòng, bạn có thể nhận được lợi nhuận nhanh hơn từ dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng thuê ngoài với chi phí thấp hơn nhiều. 

Hãy nghĩ về điều đó — thường có tỷ lệ doanh thu cao đối với bán hàng nội bộ (tỷ lệ tự nguyện là 16%; không tự nguyện thường cao hơn) chưa kể chi phí thuê một nhóm tạo khách hàng tiềm năng nội bộ (thực sự là chuyên gia trong lĩnh vực của họ) để đảm bảo ROI chắc chắn. Nếu bạn dừng lại để xem xét chi phí thực hiện chiến lược tạo khách hàng tiềm năng ra nước ngoài của riêng mình, thì ROI của Gia công phần mềm SDR trở thành một giải pháp hợp lý hơn nhiều. 

Tạo khách hàng tiềm năng thuê ngoài là cách tốt nhất trong việc nhắm mục tiêu siêu đối với các khách hàng tiềm năng mà bạn muốn kinh doanh. Với thực tế là bạn có thể xác định trước chi tiêu ở đây, sau đó phân bổ trực tiếp sản lượng (thường ở dạng các cuộc họp được tổ chức), có một phép toán rõ ràng để xác định lợi tức đầu tư. Đó có thể là công thức rõ ràng nhất của bất kỳ kênh tiếp thị nào mà bạn có thể áp dụng.

Lý do 2: Tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn

Bạn có biết rằng hầu hết người tiêu dùng — 80% người mua (theo Nghiên cứu Google SERP 2018) —Sẽ chọn một thương hiệu quen thuộc khi tìm kiếm sản phẩm trực tuyến, bất kể nó có xuất hiện đầu tiên trong kết quả của công cụ tìm kiếm không? 

Xu hướng không thay đổi trong các kịch bản mua B2B. Mặc dù ngày nay mọi người hiểu biết hơn nhiều về kiến ​​thức và nghiên cứu sản phẩm của họ, nhưng nhận thức về thương hiệu vẫn là yếu tố quan trọng mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu của bạn.  

Các dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng ra nước ngoài có thể cung cấp cho bạn các chuyên gia phát triển bán hàng có thể đưa ra thông điệp đi phù hợp ở nơi bạn cần — từ quảng cáo và gọi điện đến tiếp thị qua email và truyền thông trực tuyến — để thương hiệu của bạn được chú ý và khách hàng tiềm năng của bạn thu hút. Về cơ bản, bạn đang nhận được nhiều “at-bats” hơn để tăng khả năng hiển thị thương hiệu của mình — một giải pháp tuyệt vời có thể tạo niềm tin vào thương hiệu của bạn và cuối cùng mang lại cho bạn kết quả tốt hơn. 

Lý do 3: Hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị đa kênh 

Theo Phó Giám đốc Kinh doanh của CIENCE, Michael Maynes, chiến lược tiếp cận tốt nhất có thể là đa kênh một. Nhưng với rất nhiều kênh ngoài kia, làm cách nào để bạn thực hiện một chiến dịch đa kênh ra ngoài thành công để đạt được mục tiêu mong muốn của mình? Các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm tấm vé vàng đó hoạt động. Nhưng nếu bạn muốn sử dụng một số vé vàng để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và hơn thế nữa? 

Việc triển khai chiến lược của một chiến dịch đa kênh ra ngoài có thể rất phức tạp - tốn nhiều thời gian và tài nguyên, bạn cần có các chiến thuật và sự điều phối được lên kế hoạch cẩn thận để tìm kiếm thành công những khách hàng tiềm năng đó. Đó là nơi xuất hiện chiến lược tạo khách hàng tiềm năng thuê ngoài — để thực hiện công việc nặng nhọc cho bạn. 

Một thế hệ khách hàng tiềm năng được thuê ngoài mạnh mẽ có thể giúp bạn tận dụng các kênh ra ngoài được nhắm mục tiêu cao và xây dựng dữ liệu từ nhiều nguồn, sau đó khai thác các kênh mới để theo đuổi những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Bạn muốn dừng lại chờ đợi để xem kết quả? Đầu tư vào một chiến dịch tiếp thị đa kênh tập trung sức mạnh cho cả hai. 

Lý do 4: Tăng chuyển đổi trong nước

Bạn có biết rằng hướng ngoại đóng một vai trò quan trọng trong việc kết thúc các giao dịch trong nước? Thực tế, theo một Nghiên cứu CIENCE năm 2019, 17% đáng kể trong số các giao dịch đã đóng trong nước là những giao dịch được hỗ trợ ra bên ngoài. Chúng tôi gọi hiệu ứng này là hỗ trợ đi ra ngoài hoặc tỷ lệ phần trăm khách hàng tiềm năng trong nước (hoặc khách hàng tiềm năng trong nước được chuyển đổi) ban đầu được nhắm mục tiêu bởi một kênh bên ngoài, chẳng hạn như cuộc gọi điện thoại hoặc tin nhắn email, dẫn đến các giao dịch kết thúc trong nước.

Thống kê giao dịch được hỗ trợ ra ngoài

Không có gì đáng ngạc nhiên khi hướng đi đã trở thành một yếu tố đóng góp quan trọng vào tỷ lệ thành công khi gửi đến do những lý do sau: 

  • Quảng bá cho người tiêu dùng về sản phẩm và dịch vụ của bạn 
  • Nâng cao nhận thức về các giải pháp mà doanh nghiệp của bạn cung cấp 
  • Giúp thương hiệu hoặc công ty của bạn hiển thị nhiều hơn 
  • Thu hút nhiều khách truy cập hơn vào trang web của bạn 

Không có gì lạ khi các khách hàng tiềm năng theo trình tự quay lại với thương hiệu của bạn khi họ đang tìm kiếm một giải pháp như của bạn trên thị trường (hãy nghĩ điều này tương tự như nhắm mục tiêu lại). 

Là một cách trực tiếp hơn để tiếp cận khách hàng tiềm năng mục tiêu của bạn, các phương pháp outbound tận dụng cơ hội chuyển đổi và hỗ trợ khách hàng tiềm năng trong nước.

Lý do 5: Nhắm mục tiêu chính xác ICP của bạn và tính cách người mua 

Các công ty B2B nên dành nhiều thời gian khi bắt đầu chu kỳ bán hàng và chiến dịch tiếp thị để phát triển hồ sơ khách hàng lý tưởng vững chắc (ICP) và nhắm mục tiêu đến cá tính người dùng. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có nguồn lực hạn chế hoặc thiếu chuyên môn để tạo ra các hướng dẫn quản lý quy trình tạo khách hàng tiềm năng của mình?  

Bằng cách gia công phần mềm tạo khách hàng tiềm năng, bạn có thể xúc tiến quá trình nghiên cứu với các chuyên gia được đào tạo sử dụng trí tuệ bán hàng để xác định tốt nhất ICP của bạn và tính cách người mua. Sau đó, doanh nghiệp của bạn có thể thiết kế một chiến lược tiếp thị vững chắc dựa trên các tiêu chí sau:

  • Hồ sơ khách hàng lý tưởng (hoặc ICP) - Đây là mô tả kỹ lưỡng về một công ty có nhiều khả năng trở thành khách hàng tiếp theo của bạn. Bạn nên tạo ICP cụ thể cho mọi chiến dịch tiếp thị ra nước ngoài để sử dụng làm hướng dẫn tìm kiếm khách hàng tiềm năng chất lượng cao. 

  • Người mua Persona (hoặc BP) - Điều này cho phép bạn hiểu những người mua tiềm năng của mình và giao tiếp với những khách hàng tiềm năng đó ở mọi giai đoạn trong phễu bán hàng của bạn. Điều này bao gồm thông tin về các đặc điểm tâm lý, thói quen mua hàng và hành vi của khách hàng trước đây, hiện tại và tiềm năng. 

Các chuyên gia tạo khách hàng tiềm năng bên ngoài có hiểu biết sâu sắc về khách hàng của bạn là ai và họ không phải là ai — bạn sẽ nhận được các chuyên gia nghiên cứu có thể xây dựng dữ liệu dành riêng cho công ty của bạn để xác thực các yêu cầu về khách hàng tiềm năng và thực hiện chiến lược hướng ngoại của bạn. 

Lý do 6: Xác định Người ra Quyết định

Trong chiến lược tạo khách hàng tiềm năng, việc tiếp cận những người ra quyết định là ưu tiên hàng đầu. Tạo khách hàng tiềm năng tốt là tìm và nói chuyện với đúng người, nhưng làm thế nào để bạn biết cách nhắm mục tiêu chính xác họ hoặc thậm chí biết nơi để tìm họ? Với số người trung bình trên đội mua ở 6.8, khả năng bạn sẽ giải mã được ai là người phụ trách:

  • Chấp nhận cuộc hẹn
  • Thúc đẩy các sáng kiến ​​mua hàng chuyển tiếp vào tổ chức của họ 
  • Kết thúc giao dịch kinh doanh

Xác định những người ra quyết định

Một SDR bên ngoài có kinh nghiệm có thể vạch ra các tổ chức và xác định những người ra quyết định, với các kỹ năng phân tích để phân biệt các khách hàng tiềm năng tốt và các khách hàng tiềm năng xấu. Bằng cách sử dụng SDR để bắt đầu cuộc trò chuyện với những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, có thể đặt lịch hẹn với những người ra quyết định có năng lực nhất, loại bỏ thời gian lãng phí có thể ảnh hưởng đến năng suất của nhóm của bạn.

Lý do 7: Thâm nhập thị trường mới 

Với tiếp thị trong nước, các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng của bạn thường xoay quanh việc thu hút một đối tượng được nhắm mục tiêu cụ thể xem nội dung của bạn — điều này đôi khi khiến bạn bị giới hạn trong một thị trường ngách. Nhưng với hướng ra ngoài, bạn có thể thu hút thị trường mới và thậm chí thử nghiệm những thị trường mới trong suốt chu kỳ bán hàng. 

Kế hoạch tiếp thị tạo khách hàng tiềm năng ra bên ngoài có thể đóng một vai trò mạnh mẽ để không chỉ tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn mà còn tiếp cận các thị trường mới. Với một đội quân gồm các chuyên gia hướng ngoại đa tài lãnh đạo, bạn sẽ có thể mở rộng khách hàng tiềm năng của mình đến các vị trí địa lý và nhân khẩu học mới.

Outbound cũng rất tốt để thử nghiệm các thị trường mới, nơi bạn có thể nhận được phản hồi ngay lập tức từ thị trường và điều chỉnh cho phù hợp. SDR của bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về những gì (và không) đang hoạt động trong chiến lược chiến dịch của bạn. 

Lý do 8: Tiếp cận thị trường nhanh hơn

Trong nước, sự kiện, quan hệ công chúng, đối tác kênh, tăng trưởng dẫn đầu sản phẩm (PLG) hoặc chuyển động tiếp cận thị trường dựa trên mạng lưới tất cả đều mất thời gian. Mặc dù những chiến lược đó có thể là thành phần mạnh mẽ cho các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn, nhưng chúng mất nhiều thời gian hơn để phát triển. Mặt khác, tạo khách hàng tiềm năng ra nước ngoài là tốt nhất để nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng chất lượng cao có thể sẵn sàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều này cho phép bạn tiếp cận thị trường nhanh hơn. 

Thêm vào đó, khả năng phát triển lợi thế của người đi trước trong tâm trí của những người có ảnh hưởng đến quyết định tại các tài khoản mục tiêu thực sự là chìa khóa để thống trị doanh số và dẫn đầu thị trường thực sự. Đặt cả chương trình làm việc và điểm chuẩn cho cách người mua lý tưởng của bạn nên suy nghĩ về một sản phẩm hoặc dịch vụ giống như sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là cách các công ty thông minh tạo sự khác biệt cho chính họ.

Việc tăng quy mô kênh tiếp thị của bạn với nhiều khách hàng tiềm năng được tạo ra bên ngoài hơn sẽ thêm nhiều cơ hội hơn vào quy trình bán hàng của bạn, điều này sẽ chuyển thành các giao dịch khép kín hơn và tăng tốc chu kỳ bán hàng. Bằng cách thuê ngoài tạo khách hàng tiềm năng, bạn có thể tập trung vào chiến lược tiếp cận thị trường nhanh chóng để tăng doanh số bán hàng và có khả năng tăng doanh thu.

Lý do 9: Thiết lập nhóm bán hàng của bạn để thành công

Thành công của nhóm của bạn chủ yếu dựa vào quy trình bán hàng lành mạnh. Bằng cách thuê ngoài một nhóm các SDR tài năng để tìm ra những khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đó, bạn có thể trao quyền hiệu quả cho nhóm bán hàng nội bộ của mình để tập trung vào các nhiệm vụ cốt lõi nhằm tăng hiệu quả và thành công. Bằng cách nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, bạn có thể tăng cơ hội bán hàng lên khoảng 20%, theo Báo cáo gen nhu cầu.

Điều này cuối cùng sẽ củng cố mối quan hệ đối tác và sự tin tưởng giữa bán hàng và tiếp thị. Nó cũng cho phép bạn xây dựng một tổ chức bán hàng chuyên biệt hơn — có mối tương quan cao với tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn — nơi bạn có các giám đốc điều hành bán hàng tập trung nhiều hơn vào việc đóng cửa hơn là tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trung bình, đại diện bán hàng chi tiêu chỉ phần trăm 26.6 thời gian bán hàng cho khách hàng (13 giờ mỗi tuần). 

Trong khi các nhóm tạo khách hàng tiềm năng được thuê ngoài có thể tập trung vào phát triển khách hàng tiềm năng, thiết lập cuộc hẹn và tiếp cận sâu, nhóm bán hàng nội bộ có thể dành nhiều thời gian hơn để chuyển đổi các khách hàng tiềm năng chất lượng cao này và chốt giao dịch — một chiến lược cùng có lợi cho tất cả các bên. 

Lý do 10: Cho phép bạn gọi cú sút

Với đầu vào, bạn nhận được những gì bạn nhận được, nhưng với đầu ra, bạn có được người bạn muốn.

Trish Bertuzzi, Nhóm Bridge

Thần chú của tôi. Các công ty đang bắt đầu nhận ra rằng việc tạo khách hàng tiềm năng ra nước ngoài chắc chắn là một cách đáng tin cậy và rẻ hơn để nhận được lợi tức đầu tư tốt hơn và cải thiện chu kỳ bán hàng. Nhưng bạn có bao nhiêu quyền kiểm soát khi thuê ngoài tạo khách hàng tiềm năng? 

Giống như các dịch vụ khác mà bạn có thể thuê ngoài, chẳng hạn như thiết kế trang web, mạng xã hội hoặc quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), đây là nơi bạn nghiên cứu để tìm ra dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng chất lượng thực sự quan trọng. Việc tìm kiếm dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng ra bên ngoài phù hợp có nghĩa là bạn sẽ có nhiều quyền kiểm soát nhất có thể nếu các SDR đang ở trong văn phòng của bạn và làm việc trực tiếp cho bạn. 

Với một công ty tạo khách hàng tiềm năng bên ngoài, bạn có thể xem xét tất cả các chiến dịch B2B của mình và đảm bảo rằng chất lượng khách hàng tiềm năng của bạn đang được cải thiện dần dần. Kết quả của bạn được hiển thị trong các báo cáo chi tiết được đặt dựa trên các chỉ số mà bạn có thể theo dõi — bạn sẽ có toàn quyền kiểm soát để xem chính xác cách các chiến dịch của mình chạy và liệu nhóm tiếp cận của bạn có thành công (hay thất bại) hay không và thực hiện các điều chỉnh nhanh chóng để phù hợp nhất kinh doanh. 

Nhận lợi ích của việc tạo khách hàng tiềm năng thuê ngoài

Mặc dù một số chiến lược tiếp thị có thể hoạt động nội bộ tốt hơn, nhưng các nhiệm vụ khác có thể khiến bạn đau đầu hơn — và tiền bạc — hơn là tốt, như tạo khách hàng tiềm năng, tốt nhất nên để các chuyên gia SDR có thể thực hiện chúng một cách hiệu quả nhất.

Không còn là điều xa lạ đối với các nhà tiếp thị, tạo khách hàng tiềm năng thuê ngoài đã trở thành một thành phần quan trọng của doanh nghiệp với giá trị đã được chứng minh và lợi nhuận lành mạnh. Là một phần của phương pháp tiếp thị tích hợp, bạn sẽ có thể sử dụng các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng bên ngoài để nhận ra và phát triển công ty của mình với toàn bộ tiềm năng của nó. 

Đặt một cuộc họp với CIENCE

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.