Nhớ tôi không

GoDaddy Nhớ tôi

Tôi kinh khủng với những cái tên. Tôi ước tôi có thể cài đặt cookie của bạn trong não của tôi để mỗi khi tôi nhìn thấy bạn ở nơi công cộng, nó sẽ nhớ lại. Tôi cho rằng đó là một cách mà máy tính “thông minh” hơn con người. Nhưng, vì điểm yếu rõ ràng này của tôi, tôi rất ấn tượng khi người khác có thể dễ dàng nhớ đến tôi chỉ sau một lần tình cờ gặp gỡ. Đó là một kỹ năng. Bạn biết gì không không gây ấn tượng với tôi: khi người ta giả mạo nó. Điều này quá phổ biến ở nhà thờ của tôi, nơi mọi người đều đeo bảng tên. Tất nhiên, với 700 người tham dự, có rất nhiều cái nhìn thoáng qua về ngực tôi trước khi tiếp xúc lại bằng mắt và nói, "Xin chào, Nick!" với một nụ cười sơn. Tôi không ấn tượng.

Bây giờ, với những hạn chế đã nói ở trên của trí óc con người, việc các đồng nghiệp của tôi không nhớ tên tôi là điều hoàn toàn có thể lý giải được. Vì vậy, những gì không thể bào chữa? Khi một máy tính không thể. Công nghệ quá dễ dàng để sử dụng cho việc ghi nhớ mọi người đối với các trang web không thành công. Tuy nhiên, nhiều người vẫn làm. Và, điều tồi tệ hơn, nó thực sự là Chi tiết bực bội khi một trang web không thể thực sự nhớ đến tôi hơn là khi một người không thể.

Đầu tiên, lấy máy chủ lưu trữ yêu thích của mọi người (hoặc ít nhất là máy chủ lưu trữ quảng cáo) GoDaddyGoDaddy Nhớ tôiTôi là khách hàng của GoDaddy. Tôi đã được nhiều năm. Và, thật tuyệt làm sao khi họ nhớ tên tôi khi tôi đến thăm. Mỗi khi tôi bắt đầu một phiên mới tại GoDaddy.com, tôi được chào đón bằng "Chào mừng, Nicholas." Họ thậm chí còn nói với tôi rằng tôi có một số miền sắp hết hạn và cung cấp một số giao dịch mà (tôi cho là) ​​đã được chọn dựa trên hành vi mua hàng của tôi.

Làm tốt lắm… gần như vậy. Đó là sự thật, họ đã nhớ tên tôi. Nhưng kết quả là họ không đối xử với tôi khác đi. Tôi thực sự đã viết cho GoDaddy với lời phàn nàn này: khi tôi xuất hiện, bạn đối xử với tôi như thể tôi không phải là khách hàng. Điều hướng là tất cả nội dung trước khi bán hàng. Nếu tôi muốn truy cập các miền của mình, các trang web được lưu trữ, tài khoản của tôi, v.v., hãy đoán xem tôi phải làm gì: nhấp vào liên kết “không phải bạn” và đăng nhập lại. Nhân tiện, không hiển thị biểu mẫu đăng nhập mới trên cùng một trang. Không, đó là một siêu liên kết trực tiếp đến một trang mới phải tải.

Bây giờ, tôi có thể đánh giá cao nhu cầu bảo vệ thông tin yêu cầu đăng nhập. Và, thực sự, tôi rất vui vì họ đã làm như vậy. Tuy nhiên, LinkedIn đã cố gắng tìm ra một cách tuyệt vời để ghi nhớ bạn–có thật không ghi nhớ bạn – nhưng vẫn bảo vệ những gì cần được bảo vệ sau khi đăng nhập.

Khi tôi đến LinkedIn.com, tôi có thể xem mọi thứ mà tôi mong đợi vì tôi là người dùng đã đăng ký và họ thực sự nhớ đến tôi. Tôi có thể điều hướng mà không bị gián đoạn. Đó không phải là một sự hồi tưởng giả tạo. Tuy nhiên, nếu tôi cố gắng đăng, cập nhật hoặc thay đổi bất kỳ dữ liệu nào, họ sẽ làm gián đoạn tôi bằng một hộp thoại đăng nhập nhanh, thực sự ghi nhớ tên người dùng của tôi. Vì vậy, chỉ có một trường nhanh chóng để điền vào, nhấn enter và tôi tiếp tục liền mạch.

Tôi cũng đang nỗ lực để trở nên tốt hơn trong việc ghi nhớ khách hàng của chính mình. Tại của tôi website, chúng tôi đã cung cấp để ghi nhớ khách hàng trong một thời gian dài. Đánh dấu vào ô này và chúng tôi sẽ ghi nhớ thông tin đăng nhập cho bạn. Nhưng, gần đây tôi đã học được một mẹo mới từ người bạn của mình Mack Earnhardt mà bạn có thể muốn tuyển dụng. Nếu phiên của ai đó hết hạn hoặc nếu họ truy cập vào một liên kết yêu cầu đăng nhập trước, trước khi đưa họ ra màn hình đăng nhập, hãy lưu trữ một biến phiên với đích mà họ sẽ đến. Sau đó, sau khi đăng nhập thành công, họ được chuyển hướng đến đúng nơi họ muốn đến. (Cảm ơn, Mack)

Cách tốt nhất để biết cách thiết lập trang web của bạn để ghi nhớ khách truy cập là bản thân bạn phải là khách truy cập thường xuyên. Sử dụng trang web như khách hàng của bạn sẽ làm, xem những gì hiệu quả và những gì không. Tôi không thể tưởng tượng rằng nhân viên GoDaddy thực sự sử dụng trang web của riêng họ để quản lý miền của riêng họ - có thể là lý do khiến quá trình bực bội của họ không được chú ý. LinkedIn, mặt khác, có lẽ rất tích cực với công cụ của riêng họ. Bạn có bước đi trong vị trí của khách hàng của mình không? Hãy nhớ cảm giác bị lãng quên là như thế nào.

3 Comments

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Vấn đề với họ là về cơ bản họ có thể lấy miền của bạn mà không cần bất kỳ thủ tục giấy tờ pháp lý nào. Đọc gật đầu để biết một số câu chuyện kinh dị về các doanh nghiệp bị mất tên miền mà không có lý do.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.