7 bài học cho ngành bán lẻ trong thời đại thương mại điện tử

cửa hàng thời trang bán lẻ hiện đại.png

Thương mại điện tử đang chiếm lĩnh ngành bán lẻ theo từng phút. Việc giữ cho các cửa hàng gạch vữa tồn tại trở nên khó khăn hơn.

Đối với các cửa hàng truyền thống, không phải là tích trữ hàng tồn kho và quản lý tài khoản cũng như bán hàng. Nếu bạn đang điều hành một cửa hàng thực, thì bạn cần phải chuyển sang cấp độ tiếp theo. Mang đến cho người mua hàng sự hấp dẫn lý do dành thời gian của họ để đến cửa hàng của bạn.

1. Cung cấp trải nghiệm, không chỉ là sản phẩm

Có nhiều thứ hơn đối với một cửa hàng gạch và vữa ngoài việc chỉ có các sản phẩm thực tế được bán. Hãy cho họ trải nghiệm và lý do để quay lại cửa hàng của bạn. Đó là lý do tại sao nhiều hơn và nhiều cửa hàng ý tưởng hơn đang nhận được lực kéo và xây dựng một thị trường ngách cho riêng họ.

Xa là một trong những cửa hàng ý tưởng như vậy ở Soho. Tại đây bạn có thể mua sắm các sản phẩm du lịch. Hai lối vào đối diện của cửa hàng tạo cảm giác như hai cửa hàng khác nhau chảy vào nhau.

Thay đổi để tốt hơn

Cửa hàng vật lý của bạn không thể trông giống nhau trong nhiều năm, hoặc thậm chí vài tháng. Người mua sắm đang được cung cấp một lượng lớn dữ liệu tự phát trực tuyến. Thay đổi giao diện cửa hàng của bạn theo định kỳ sẽ tạo ra một cú hích tốt về lượng khách và cuối cùng là doanh số bán hàng.

Làm việc trên thiết kế và bố trí của cửa hàng cũng như các sản phẩm bạn bán. Cửa hàng thực của bạn có thể hưởng lợi từ chiến lược tương tự như lịch nội dung cho tiếp thị kỹ thuật số.

Câu chuyện là một cửa hàng có trụ sở tại New York. Cửa hàng tự đổi mới và trông mới gần như hàng tháng. Mỗi tháng một chủ đề mới truyền đạt giá trị thiết kế và thương hiệu. Nó cũng cho phép khách hàng biết những gì đang giảm giá và thông báo về các sự kiện được tổ chức trong tháng đó. Doanh số của họ đã tăng gấp hai lần trong vòng 2 năm qua.

2. Mang mọi người đến với nhau

Tổ chức sự kiện là một cách khác để thu hút khách hàng. Các lớp học thể dục, khóa học, hội thảo, ra mắt sách và các hoạt động tương tác khác là những cách tuyệt vời để khuấy động sự quan tâm.

phòng là một cửa hàng mới ở New York cung cấp các phiên bản giới hạn độc quyền và các tác phẩm nghệ thuật và thiết kế độc đáo. Họ tổ chức tiệc chiêu đãi với sự cộng tác của tạp chí PIN-UP trong sự kiện Design Miami. Điều này giúp xây dựng cộng đồng và dẫn đến việc khách hàng trở thành khách hàng thân thiết.

3. Nhóm Sáng tạo Là Phải

Để cung cấp trải nghiệm và không chỉ sản phẩm cần sự sáng tạo. Trao tầm quan trọng cao hơn cho nhóm tiếp thị và sáng tạo. Đảm bảo rằng bạn có nội dung hấp dẫn. Đảm bảo rằng nó đang được khai thác để tăng doanh số bán hàng. Điều này giúp thương hiệu của bạn luôn tươi mới.

Mạnh dạn và thử nội dung mới

Giới thiệu các khái niệm mới và cài đặt các bài viết sáng tạo trong cửa hàng là chi phí cao. Hãy tính toán rủi ro và đưa ra dự đoán trên dữ liệu đã nghiên cứu.

4. Tập trung vào quan hệ khách hàng

Một khía cạnh độc đáo của các cửa hàng truyền thống là lợi thế để gặp gỡ và ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng. Điều mà một trang web phải vật lộn để làm, với đồ họa siêu sáng tạo và văn bản thuyết phục, có thể được thực hiện bằng một nụ cười dễ chịu và giúp đỡ tại cửa hàng của bạn. Đào tạo nhân viên của bạn để làm cho trải nghiệm mua sắm thật thân thiện và vui vẻ cho khách hàng có thể thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn một cách đáng kể. Khi bạn có những khách hàng lặp lại, bạn có thể tìm thấy sở thích của họ và làm việc cho phù hợp.

5. Bán lẻ đa kênh có lừa được không

Thương mại điện tử ngày càng trở nên khốc liệt hơn với sự cạnh tranh gay gắt. Từ những gã khổng lồ như amazon, eBay và Alibaba đến những công ty khởi nghiệp như Boxed, Người kiểm travà Slack, đó là một thị trường khó cạnh tranh.

Doanh số thương mại điện tử bán lẻ ở Hoa Kỳ là dự đoán sẽ phát triển từ 396.7 tỷ đô la Mỹ năm 2016 lên hơn 684 tỷ đô la Mỹ vào năm 2020. Mặc dù doanh số bán hàng trực tuyến vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng doanh số bán lẻ — khoảng 8.4%. 42% người dùng Internet ở Mỹ đã mua hàng trực tuyến ít nhất một lần mỗi tháng.

Sách và đồ điện tử là những mục yêu thích của người mua sắm trực tuyến. Thương mại điện tử đang ở giai đoạn mà cách tiếp cận đơn lẻ không hoạt động. Bán lẻ đa kênh là cách tiếp cận tốt nhất cho nó.

Học cách mở rộng

Mua sắm trên thiết bị di động là xu hướng tiếp theo trong thương mại điện tử. Trong năm 2016, ước tính có khoảng 136 triệu người dùng đã mua ít nhất một lần từ thiết bị di động của họ. Con số này dự kiến ​​sẽ đạt 162.8 triệu vào năm 2019. Nếu bạn là nhà bán lẻ thương mại điện tử, hãy tải ứng dụng sớm.

6. Sử dụng lợi thế của bạn

Không giống như một cửa hàng thực, thương mại điện tử không bị giới hạn bởi diện tích sàn. Vì vậy, hãy tận dụng tính năng động và ảo của mô hình kinh doanh này.

Sự ra đời của dữ liệu phân tích là một lợi ích cho thương mại điện tử, điều kỳ diệu đối với một doanh nghiệp theo nhiều cách. Phân tích dữ liệu có thể thúc đẩy bán lẻ Thương mại điện tử trong các miền sau:

  1. Quản lý chuỗi cung ứng: dữ liệu cho các sản phẩm bắt đầu từ kho đến khách hàng.
  2. Phát hiện gian lận của người bán / khách hàng: Có những thuật toán cho phép người bán dự đoán gian lận và tránh chúng.
  3. Phân tích người bán: Các nhà bán lẻ trực tuyến liên tục cần những con đường mới để mở rộng. Để đặt giá phù hợp so với giá trị thị trường, điều này rất hữu ích.
  4. Tối ưu hóa Giá: Thực hiện đề xuất giá trên nhiều nền tảng bán lẻ trực tuyến. Nó thực hiện điều này thông qua một quy trình tự động phản ứng với các chuyển động của thị trường và đối thủ cạnh tranh với sự can thiệp tối thiểu của con người. Các công ty như Intelligence Node đã phát triển một công nghệ sử dụng dữ liệu lớn liên quan đến trí tuệ cạnh tranh và theo dõi giá cả bằng máy học và trí tuệ nhân tạo.
  5. Hệ thống đề xuất: Điều hướng qua cửa hàng trong môi trường ảo yêu cầu kiến ​​trúc tốt. Hệ thống được đề xuất đóng vai trò là bản thiết kế cho điều đó.
  6. Phân tích sản phẩm cụ thể: Việc tìm kiếm các mẫu giữa thói quen mua hàng và duyệt web có giá trị đối với thương mại điện tử để cải thiện danh mục sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
  7. Phân tích Tiếp thị Trực tuyến: Điều này hoạt động khi đặt giá thầu cho các quảng cáo trên Google. Chúng dẫn đến tối ưu hóa và tăng tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi.

7. Đừng coi thường Lời truyền miệng

Việc để khách hàng của bạn nói những điều tốt đẹp về bạn với bạn bè của họ là vô cùng mạnh mẽ. Đảm bảo rằng bạn không đánh giá thấp nó. Cung cấp cho họ một trải nghiệm tốt và tìm cách đảm bảo bạn giữ cho ý kiến ​​của họ về bạn tích cực nhất có thể.

Người có ảnh hưởng đến các blogger và tiếp thị liên kết

Tiếp thị nội dung là xu hướng quảng cáo hiện nay. Mở rộng thương hiệu của bạn thông qua nội dung hoặc nó có thể bị tụt hậu.

Sử dụng những người có ảnh hưởng và người viết blog là một cách tuyệt vời để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn. Nó thu hút sự chú ý mà không giống như một chiêu trò bán hàng. Tiếp thị liên kết là một cách tiếp cận khác để truyền bá ảnh hưởng của bạn trực tuyến.

Tiếp thị xã hội (Social Marketing)

Có sự hiện diện trực tuyến là điều cần thiết nếu bạn muốn dẫn đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các công ty hiện tạo ra khoảng 2.4 triệu đô la mỗi phút thông qua thương mại điện tử. Ngoài ra, hơn 40,000 đô la đã thu được từ Facebook, Twitter và Pinterest.

Millennials đứng đầu về nhân khẩu học độ tuổi khi nói đến mua sắm trực tuyến. Giao diện và âm thanh hấp dẫn đối với khán giả mục tiêu của bạn trên mạng xã hội

Có nhiều phương pháps bạn có thể theo dõi để tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả. Tìm hiểu những tùy chọn là gì và những gì phù hợp với bạn. Đó là cách tốt nhất để đưa doanh nghiệp của bạn phát triển.

2 Comments

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.