Thương mại điện tử và bán lẻ

Xu hướng công nghệ mới nhất trong bán lẻ

Bán lẻ là một phần thiết yếu trong cuộc sống của mọi người. Đó là một cỗ máy toàn cầu được phát triển để cung cấp và phục vụ khách hàng trên khắp các quốc gia. Mọi người đều thích mua sắm trong các cửa hàng truyền thống và trực tuyến. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi ngành bán lẻ toàn cầu dự kiến ​​đạt 29.8 nghìn tỷ đô la vào năm 2023. Nhưng, nó không thể tự làm được.

Có nhiều lý do khiến ngành bán lẻ cần phải bắt kịp với những phát triển công nghệ mới nhất. Việc tuân theo những thay đổi và chấp nhận chúng sẽ cho phép mở rộng ngành bán lẻ thậm chí còn lớn hơn. 

Tổng quan ngắn gọn về lịch sử của các cửa hàng bán lẻ

Các cửa hàng bán lẻ không phải lúc nào cũng dựa vào Internet để hoạt động. Lúc đầu, mọi người trao đổi hàng hóa và gia súc với nhau và làm việc chăm chỉ để có nhiều thứ để cung cấp. Các cửa hàng bán lẻ đầu tiên xuất hiện vào khoảng năm 800 trước Công nguyên. Các thị trường bắt đầu phát triển nơi các thương gia bán hàng hóa của họ. Mục đích của các phiên chợ là mua sắm các sản phẩm nhưng cũng là xã hội hóa. 

Từ đó, bán lẻ tiếp tục phát triển. Vào những năm 1700, các cửa hàng mẹ và cửa hàng pop nhỏ do gia đình sở hữu bắt đầu nổi lên. Giữa những năm 1800 và đầu những năm 1900, người ta đã mở những cửa hàng bách hóa đầu tiên. Khi các thị trấn và doanh nghiệp phát triển, máy tính tiền đầu tiên ra đời, sau đó là thẻ tín dụng và trung tâm mua sắm. 

Chuyển nhanh đến thời đại internet. Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) vào những năm 1960 đã mở đường cho thương mại điện tử lên ngôi vào những năm 1990 khi Amazon bước vào hiện trường. Từ đó, bán lẻ phụ thuộc nhiều vào công nghệ và thương mại điện tử tiếp tục mở rộng nhờ internet. Ngày nay, mạng xã hội mang đến nhiều cơ hội cho quảng cáo, nhưng chủ doanh nghiệp phải theo dõi hành vi luôn thay đổi của khách hàng để tiếp tục tham gia cuộc chơi. 

Xu hướng bán lẻ mới

Các cửa hàng bán lẻ đã trở nên gắn bó chặt chẽ với internet và các phân tích về hành vi của con người. Có rất nhiều điều cần xem xét: 

  • Kinh nghiệm người dùng
  • Xây dựng thương hiệu 
  • Thiết kế web
  • hiện diện trên mạng xã hội
  • Marketing 

Tuy nhiên, đó không phải là tất cả. Ngành bán lẻ hiện đại cần tạo ra trải nghiệm khách hàng dễ chịu vì ngày nay mọi người ít kiên nhẫn hơn. Như Philip Green đã nói, “Mọi người luôn đi mua sắm. Rất nhiều nỗ lực của chúng tôi chỉ là: 'Làm thế nào để chúng tôi làm cho trải nghiệm bán lẻ trở thành một trải nghiệm tuyệt vời?'

Khi Internet mang đến những cách tiếp cận khác nhau cho người tiêu dùng, người tiêu dùng nhận ra rằng họ có nhiều quyền lực hơn bao giờ hết. Ngày nay, mọi người cần vài giây để đưa ra quyết định và điều đó ảnh hưởng đến cách thương hiệu giao tiếp với khán giả của họ. Bạn có thể tìm thêm thông tin về hành vi của người tiêu dùng Ở đây

Để đạt được mức độ hài lòng cao, các nhà bán lẻ đang sử dụng công nghệ trong tất cả các quy trình. Đây là cách thực hiện.

  • Theo dõi hàng tồn kho - Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) cho phép trao đổi giữa máy tính với máy tính các tài liệu kinh doanh. Nó làm giảm chi phí, tăng tốc độ truyền dữ liệu, giảm thiểu lỗi và cải thiện quan hệ đối tác kinh doanh. Nó cho phép đơn giản hóa việc theo dõi các giao dịch giữa nhà cung cấp và cửa hàng. 
  • Hệ thống bổ sung tự động - các hệ thống này hoạt động trong hầu hết các ngành, giúp các nhà bán lẻ tự động hóa và tối ưu hóa việc bổ sung nhiều chủng loại sản phẩm, từ sản phẩm tươi sống đến quần áo. Vì quy trình được tự động hóa, nhân viên có thể tập trung vào công việc của họ mà không sợ thất lạc hoặc hư hỏng sản phẩm trên kệ.
  • Kệ ảo – các cửa hàng bán lẻ trong tương lai có thể sẽ không có kệ chứa đầy sản phẩm. Thay vào đó, họ sẽ có các ki-ốt kỹ thuật số để khách hàng có thể quét sản phẩm. Theo một cách nào đó, đây sẽ là phần mở rộng trực tiếp của trang web của nhà bán lẻ, mang lại trải nghiệm mua sắm thực sự dễ dàng.
  • AI đăng ký - Các loại sổ đăng ký mới cho phép khách hàng quét các mặt hàng của họ mà không cần thu ngân. Đăng ký thông minh là giải pháp mới nhất để tạo ra trải nghiệm khách hàng linh hoạt. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều chỗ để phát triển và cải thiện các hệ thống nhận dạng mặt hàng, nhận dạng khách hàng và thanh toán.
  • AR và VR trong bán lẻ - một đổi mới công nghệ khác giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm là thực tế ảo và tăng cường. Trong khi người tiêu dùng vui vẻ khi thử quần áo hoặc kiểm tra đồ nội thất trong một khung cảnh ảo, các doanh nghiệp được giảm chi phí. AR và VR cũng cung cấp các phương pháp tiếp thị thay thế với các ứng dụng tương tác và hấp dẫn hơn. 
  • Đèn hiệu lân cậncảnh báo là các thiết bị không dây có thể phát hiện người dùng điện thoại di động. Những thiết bị này giúp cửa hàng tương tác với những khách hàng đã tải ứng dụng điện thoại di động của họ xuống. Với đèn hiệu, các doanh nghiệp có thể giao tiếp với khách hàng, tham gia tiếp thị theo thời gian thực, tăng doanh số bán hàng, hiểu hành vi của khách hàng và hơn thế nữa.  
  • Tự động hóa vận chuyển - tự động hóa vận chuyển tiết kiệm thời gian quý báu có thể được sử dụng cho việc ra quyết định hoặc các quy trình khác. Ví dụ, các công ty sử dụng phần mềm để thiết lập các quy tắc cho các đơn hàng vận chuyển. Doanh nghiệp cũng có thể tự động hóa nhãn vận chuyển, chứng từ thuế, danh sách lấy hàng, phiếu đóng gói, v.v. 
  • Robotics - Robot chắc chắn sẽ đảm nhận một số công việc của con người. Giống như việc họ khử trùng các bệnh viện trong đại dịch coronavirus, robot cũng có thể được sử dụng để di chuyển hàng hóa từ các kệ, phân tích hàng tồn kho và dọn dẹp. Họ cũng có thể thay thế dịch vụ khách hàng tại cửa hàng hoặc cảnh báo về các mối nguy an toàn. 

Các cửa hàng bán lẻ đã trải qua một chặng đường dài từ các cửa hàng bán lẻ cho đến các kệ hàng ảo. Hòa vào sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp bán lẻ đã sống qua và đón đầu các cuộc cách mạng công nghệ. Ngày nay, họ sử dụng tất cả các phương pháp có sẵn để tăng cơ sở khách hàng và cung cấp dịch vụ mua sắm liền mạch. 

Các xu hướng công nghệ mới nhất, chẳng hạn như robot, vận chuyển tự động, thực tế ảo và đèn hiệu ở gần, giúp các doanh nghiệp luôn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mọi người. Các công ty hiện có thể sử dụng các phương pháp tiếp thị thay thế kết hợp với trải nghiệm mua sắm được cải thiện để trưng bày sản phẩm và chứng minh rằng thương hiệu của họ có ý nghĩa quan trọng. 

Rachel Peralta

Rachel đã làm việc trong ngành tài chính quốc tế gần 12 năm, điều này cho phép cô tích lũy kinh nghiệm và trở thành một nhà huấn luyện, đào tạo và lãnh đạo có năng lực cao. Cô ấy rất thích khuyến khích các thành viên trong nhóm và đồng đội liên tục theo đuổi sự phát triển bản thân. Cô ấy hiểu rõ về hoạt động, đào tạo và chất lượng trong môi trường dịch vụ khách hàng.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.