Lợi tức đầu tư trên mạng xã hội

ROI của Truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội đã hứa hẹn đáng kinh ngạc như một phương tiện để thúc đẩy mối quan hệ giữa khách hàng hoặc khách hàng và doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhiều công ty đã ngay lập tức tham gia nhưng ROI vẫn khó nắm bắt vì nó thường không kết thúc bằng doanh thu tức thì hoặc trực tiếp.

Trước khi bạn có thể thiết lập chương trình xã hội của mình để thành công, điều quan trọng là phải hiểu những hoạt động nào đang thực sự thúc đẩy ROI trong xã hội. Đó có phải là tiếp thị nội dung, thông tin chi tiết về xã hội hay các nỗ lực vận động và duy trì, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng xã hội? Salesforce hợp tác với Altimeter để xuất bản một nghiên cứu tập trung vào chủ đề này, ROI của quản lý mạng xã hội.

Các phát hiện của nghiên cứu cho thấy có lợi tức đầu tư cho các nỗ lực truyền thông xã hội, nhưng nó được thiết lập thông qua cả hiệu quả và mức độ trưởng thành. Hiệu quả là cần thiết vì việc thiết lập chiến lược truyền thông xã hội đòi hỏi phải tích hợp và tự động hóa để lập lịch, quản lý, giám sát và phản hồi các sự kiện truyền thông xã hội.

Cần có sự trưởng thành để đảm bảo có một quy trình được quản lý nhằm tăng mức độ tương tác với các phương tiện truyền thông xã hội của bạn theo sau và đo lường chính xác tác động của nó. Trên thực tế, ROI của mạng xã hội, được đo lường bởi một công ty điểm của người quảng cáo ròng, nhân đôi với thời gian đáo hạn.

Tải xuống Báo cáo đầy đủ

Kiểm tra đồ họa thông tin của họ, ROI của Quản lý Truyền thông Xã hội, để hiểu chiến thuật xã hội nào thúc đẩy ROI xã hội và chức năng nào bạn cần trong một nền tảng xã hội để trở nên nổi trội.

ROI trên mạng xã hội

3 Comments

  1. 1

    Các chiến lược và mục tiêu truyền thông xã hội là khác nhau đối với mọi doanh nghiệp. Mặc dù một số doanh nghiệp có thể thấy rằng mạng xã hội là một nơi tuyệt vời để tổ chức các cuộc thi hoặc đăng giảm giá, nhưng đó có thể không phải là hành động đúng đắn cho tất cả các doanh nghiệp. Điều quan trọng là phải trung thực với bản sắc thương hiệu của bạn.  

    • 2

      Hoàn toàn đồng ý, @nickstamoulis: disqus! Và tôi nghĩ rằng đôi khi chúng ta tập trung vào ROI để biện minh cho từng xu và chúng ta không cần phải làm vậy. Đôi khi, thật tốt khi đưa tên của bạn ra ngoài đó mà không cần mong đợi rằng đô la sẽ giảm giá!

  2. 3

    Wow, những dữ liệu này rất hữu ích và thú vị. Cảm ơn rất nhiều!
    Phương tiện truyền thông xã hội thực sự là một trong những phương tiện tiếp thị nổi tiếng nhất, được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay. 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.