Chấm điểm và chứng chỉ dẫn đầu trên mạng xã hội

Ảnh chụp màn hình 2014 10 19 lúc 12.22.17 AM

Tôi đã cố gắng bắt kịp với bạn bè của mình tại Ngay trên tương tác trong vài tháng nay… đã có những lời xì xào xung quanh ngành công nghiệp rằng những cải tiến nền tảng gần đây nhất của họ thật tuyệt vời. Andy Skirvin dừng văn phòng và đi qua sân ga và nó hoàn toàn thổi bay tôi.

Chừng nào tôi còn nhớ, tôi đã thuyết giảng rằng mạng xã hội là một bộ khuếch đại cho hoạt động tiếp thị của bạn… và nó nên được kết hợp vào một chiến lược đa kênh để tận dụng triệt để. Right On Interactive đã xây dựng một nền tảng tuyệt vời sử dụng dữ liệu đáng kinh ngạc mà phương tiện truyền thông xã hội cung cấp, cho phép bạn chấm điểm khách hàng tiềm năng với nó một cách phù hợp và cung cấp cho bạn một phương pháp đơn giản để phân đoạn và tự động hóa giao tiếp với khách hàng tiềm năng cụ thể cho giai đoạn mua hàng mà họ đang ở.

Tích lũy-Tỷ lệ phản hồi.JPGTương tác xã hội của khách hàng tiềm năng với công ty của bạn có thể là liên kết còn thiếu mà bạn cần để đặt kỳ vọng vào vị trí của họ trong chu kỳ mua hàng. Có lẽ họ đã truy cập trang web của bạn… nhưng vẫn chưa sẵn sàng mua hàng. Phương tiện truyền thông xã hội, đăng ký nguồn cấp dữ liệu và email cung cấp phương tiện để khách hàng tiềm năng giữ liên lạc cho đến khi họ sẵn sàng mua hàng.

Bằng cách quan sát hành vi của họ… lượt theo dõi, lượt thích, lượt tweet, lượt retweet, lượt đăng ký… trên mạng xã hội có thể giúp chuyển khách hàng tiềm năng sang bước tiếp theo trong chu kỳ mua hàng. Khả năng cung cấp một con đường và di chuyển khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn nuôi dưỡng làm tăng đáng kể số lượng khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn mà nhóm bán hàng của bạn được cung cấp. Khách hàng Right On Interactive có tăng gấp bốn lần khách hàng tiềm năng đủ điều kiện của họ sử dụng của họ phần mềm tiếp thị vòng đời khách hàng.

Cái khó tất nhiên là tổng hợp và tính điểm tất cả nội dung đó! Right On Interactive đã thực hiện điều này trong một giao diện thông minh cho phép công ty của bạn sử dụng CRM (tức là. Lực lượng bán hàng) và ESP (tức là. ExactTarget). Dữ liệu của bạn được phân lô, tính điểm và các chiến dịch được kích hoạt được thực thi tự động từ trong hệ thống của họ.

Đúng vào Điểm tương tác của Tương tác

Mẫu chấm điểm tương tác.JPG

Ngay khi thực hiện chiến dịch và chiến thuật của Interactive

Chương trình Chiến dịch Chiến thuật tự động hóa.JPG

Hầu hết các công ty không có các nguồn lực cần thiết để nuôi dưỡng và di chuyển khách hàng một cách hiệu quả thông qua hệ thống bán hàng của họ… vì vậy với một phần nhỏ chi phí của nhân viên bán hàng hoặc nhà tiếp thị, nền tảng này hoàn toàn có ý nghĩa.

  1. Xác định các giai đoạn và tiêu chí cổng cho vòng đời khách hàng của bạn.
  2. Hợp nhất nhiều “silo” thành một cơ sở dữ liệu tiếp thị chuyên nghiệp.
  3. Xây dựng quy trình tiếp thị để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và khách hàng một cách có hệ thống.
  4. Cung cấp trọng số và giá trị cho hồ sơ và điểm số tương tác.
  5. Điều chỉnh các chương trình, chiến dịch và chiến thuật tiếp thị dựa trên “vị trí của chúng trong mối quan hệ”.
  6. Vượt xa các chỉ số mềm và đo lường ROI.
  7. Kết hợp phương tiện truyền thông xã hội để đóng vòng lặp.

Ngay trên tương tác cũng cung cấp các ví dụ về khách hàng tại hội nghị Connections gần đây nhất:

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.