Lợi tức đầu tư (ROI) của Nền tảng tự động hóa tiếp thị

Báo cáo: ROI của Nền tảng tự động hóa tiếp thị

Năm tới, Tiếp thị Tự động hóa bước sang tuổi 30! Đúng, bạn đọc đúng. Và trong khi có vẻ như bây giờ công nghệ phổ biến này còn đủ non trẻ để vẫn có những điểm nổi bật, thực tế là nền tảng tự động hóa tiếp thị (MAP) hiện đã kết hôn, có một con chó con và có khả năng sẽ sớm lập gia đình. 

Theo nhu cầu mới nhất của mùa xuân báo cáo nghiên cứu, chúng tôi đã khám phá tình trạng của công nghệ tự động hóa tiếp thị ngày nay. Chúng tôi phát hiện ra rằng gần một nửa số tổ chức vẫn đang thực sự gặp khó khăn trong việc đo lường ROI của Tiếp thị tự động hóa. Chúng tôi có ngạc nhiên không? Không hẳn vậy. Trong khi thị trường MAP hiện nay đạt hơn 4 tỷ USD, nhiều tổ chức B2B vẫn đang thực sự gặp khó khăn với phân bổ tiếp thị.

Vui lòng xác định ROI mà bạn có thể gán cho nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình?

Tin tốt là đối với những người có khả năng đo lường ROI của Tiếp thị tự động hóa, kết quả sẽ rất tốt. 51% tổ chức đang có ROI lớn hơn 10% và 22% có ROI lớn hơn 22%.

Các con số thấp hơn

Tôi thực sự nghi ngờ rằng những con số này là quá thấp. Khi bạn cho rằng những người mua sản phẩm và dịch vụ B2B ngày nay thực hiện phần lớn quá trình giáo dục và mua hàng của họ trực tuyến, thật khó để tưởng tượng rằng MAP không có giá trị như những người đại diện bán hàng hiệu quả nhất của bạn. 

Một cách tốt để xem xét giá trị là tưởng tượng một thế giới mà MAP không tồn tại. Hãy tưởng tượng bạn đang điều hành tổ chức của mình ngày hôm nay mà không có khả năng cá nhân hóa giao tiếp theo cá tính và giai đoạn của hành trình người mua. Hoặc để xác định các khách hàng tiềm năng hấp dẫn nhất và chuyển chúng trong thời gian gần như thực cho tổ chức bán hàng của bạn. Hãy tưởng tượng không có một công cụ tiếp thị có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng để cải thiện tốc độ giao dịch. 

Các chìa khóa để cải thiện ROI của tự động hóa tiếp thị

Nghiên cứu của chúng tôi đã khám phá ra một số manh mối chính mà chúng tôi tin rằng đang cản trở các tổ chức đạt được hoàn toàn và công nhận ROI mong muốn của Tự động hóa tiếp thị. Rõ ràng nhất là không có khả năng đo lường nó. Chúng tôi tiếp tục nhận thấy rằng hầu hết các tổ chức tiếp thị chủ yếu vẫn là ưu tiên thứ yếu cho nhóm Phân tích kinh doanh của họ, với nguồn lực hạn chế dành cho việc giúp các nhà tiếp thị đo lường hiệu suất. Cống hiến cho công nghệ phân tích và các nhà khoa học dữ liệu để hỗ trợ các nhà tiếp thị là chìa khóa.

Yếu tố kìm hãm lớn thứ hai là thiếu người để điều hành các nền tảng một cách hiệu quả. Chúng tôi đã hỏi những người trả lời rằng lý do chính của việc không sử dụng một số tính năng nhất định trong MAP của họ là gì và 55% cho rằng thiếu nhân viên, trong khi 29% cho rằng thiếu kiến ​​thức về các tính năng bổ sung. Không có nghi ngờ gì rằng đường cung / cầu là hình vuông có lợi cho những người có kỹ năng MAP. Đó cũng là một lời nhắc nhở tuyệt vời rằng khi cam kết với MAP, các giám đốc điều hành tiếp thị cần phải xem xét cả ba khía cạnh hoạt động quan trọng — con người, quy trình và công nghệ.

Những lý do chính khiến bạn không sử dụng một số tính năng nhất định trong nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình là gì?

Biểu đồ: Những lý do chính khiến bạn không sử dụng một số tính năng nhất định trong nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình là gì?

Hiệu quả thu được là rõ ràng

Một mục khác đã nhảy ra trong khi xem xét kết quả điểm chuẩn là sự gia tăng hiệu quả tiếp thị mà MAP đã tạo ra. Chúng tôi tin rằng giá trị lớn nhất của MAP là khả năng có các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa tại SCALE. Rõ ràng từ dữ liệu mà những người được hỏi cũng nhận ra lợi ích này.

Nền tảng tự động hóa tiếp thị của bạn đã cải thiện hiệu quả tổng thể như thế nào?

Để xem Báo cáo điểm chuẩn tự động hóa tiếp thị của Demand Spring:

Tải xuống Báo cáo điểm chuẩn tự động hóa tiếp thị của Demand Spring

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.