Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Sáu mức độ tối ưu hóa mạng xã hội

Đã làm việc tích cực trong ngành phần mềm trực tuyến trong thập kỷ qua, tôi cho rằng không có gì ngạc nhiên khi ngày càng có nhiều người tìm kiếm lời khuyên của tôi về việc phát triển và nâng cao nền tảng của họ - đặc biệt là đối với phương tiện truyền thông xã hội. Tôi đã suy nghĩ rất nhiều về điều gì tạo nên một ứng dụng được tối ưu hóa cho mạng xã hội.

  1. Cung cấp – phần lớn các ứng dụng bắt đầu và dừng ở bước này. Họ chỉ đơn giản sử dụng Twitter, Facebook, LinkedIn và các ứng dụng khác làm nơi đưa thông điệp của họ đến từng mạng lưới đó. Đây là mức tối ưu hóa phương tiện truyền thông xã hội tối thiểu… truyền tải thông điệp của bạn đến mạng của bạn, cho dù họ ở đâu. Nó không thực sự đòn bẩy phương tiện truyền thông xã hội.
  2. Phản ứng – Nếu bạn đăng thông điệp của mình lên mạng xã hội, ứng dụng hoặc doanh nghiệp của bạn xử lý phản ứng như thế nào đối với thông điệp đó? Bạn đang ghi lại phản hồi hay phản hồi lại phản ứng? Bạn có đang điều chỉnh chiến lược của mình cho phù hợp không? Một cuộc trò chuyện chỉ là cuộc trò chuyện khi cả hai bên đều lắng nghe và nói chuyện với nhau.
  3. Khen thưởng – Phần thưởng cho việc phản hồi hoặc tham gia là gì? Những người tham gia phải được khen thưởng nếu họ muốn tương tác chất lượng liên tục để tận dụng tối đa phương tiện truyền thông xã hội. Điều này không có nghĩa là bạn phải tiêu tiền – nó chỉ đơn giản là cung cấp thông tin được yêu cầu. Đó cũng có thể là tín dụng ảo dưới dạng hệ thống điểm, danh hiệu, huy hiệu, v.v. Trừ khi phần thưởng của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, bạn sẽ phải theo dõi chặt chẽ điều này. Tôi đã chứng kiến ​​một số ứng dụng được tối ưu hóa cho mạng xã hội tăng giảm ngay lập tức khi hệ thống phần thưởng của chúng bị hỏng hoặc ngừng hoạt động.
  4. phân tích – Đây quả là một cơ hội bị bỏ lỡ… rất nhiều ứng dụng đi sâu vào tích hợp mạng xã hội nhưng lại bỏ qua việc đo lường tác động của hoạt động giao tiếp đó. Lưu lượng truy cập mà doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể đạt được bằng cách theo dõi tính chất lan truyền của phương tiện truyền thông xã hội là rất lớn – nhưng bạn cần đảm bảo rằng bạn đang đo lường chính xác nó để xác định có bao nhiêu nguồn lực cần áp dụng cho nó.
  5. Nhắm mục tiêu – khả năng nhắm mục tiêu nhắn tin đến khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội có thể cải thiện khả năng tiếp nhận và sử dụng tổng thể ứng dụng của bạn. Nếu bạn có thể nhắm mục tiêu ứng dụng của mình theo từ khóa, địa lý, sở thích, hành vi, v.v., bạn sẽ có sự tương tác sâu sắc hơn nhiều với khán giả của mình.
  6. Nhân rộng – người dùng không thích phải chuyển qua lại giữa các ứng dụng nên hãy mang lại trải nghiệm người dùng cho họ. Nếu người dùng của bạn đang sử dụng Facebook, hãy cố gắng mang lại càng nhiều trải nghiệm người dùng có ý nghĩa càng tốt. Nếu cuộc trò chuyện diễn ra trên trang web của bạn nhưng bắt đầu từ Twitter, hãy đưa Twitter trở lại trang web của bạn.

Nếu công ty của bạn đang muốn mở rộng các ứng dụng hoặc chiến lược của mình sang phương tiện truyền thông xã hội, hãy đảm bảo có một chiến lược hoàn chỉnh. Truyền tải thông điệp của bạn trên một loạt các ứng dụng truyền thông xã hội có thể có một chút tác động - nhưng việc tối ưu hóa chiến lược của bạn hoàn toàn có thể tận dụng sức mạnh đáng kinh ngạc của nó.

Cuối cùng, những gì bạn đang cố gắng làm là cho phép sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội bằng cách xây dựng cầu nối ảo hoặc có lập trình giữa doanh nghiệp của bạn và phương tiện.

Một khi bạn đã xây dựng được cây cầu đó một cách hiệu quả, hãy cẩn thận!

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.