Sử dụng phương tiện tương tác để thúc đẩy quảng cáo B2C của bạn

người phụ nữ trên ipad 1

Bất kể bạn đang ở trong ngành gì, nếu doanh nghiệp của bạn thuộc lĩnh vực B2C, rất có thể bạn đang phải đối mặt với một số cạnh tranh khốc liệt - đặc biệt nếu bạn là một cửa hàng truyền thống. Rốt cuộc, bạn biết người tiêu dùng mua sắm trực tuyến ngày nay có bao nhiêu và thường xuyên như thế nào. Những người vẫn đang đi đến các cửa hàng truyền thống; nhưng sự tiện lợi của việc mua hàng trực tuyến đã khiến số lượng khách hàng quen của cửa hàng giảm xuống. Một trong những cách doanh nghiệp cố gắng khắc phục điều này bằng cách chạy các chương trình khuyến mãi - đối với phiếu giảm giá, hàng tồn kho mới, chiết khấu lớn, v.v. Tuy nhiên, một lần nữa, những đối thủ cạnh tranh mà chúng ta đã thảo luận đang chạy các chương trình khuyến mãi hấp dẫn…. nếu không hấp dẫn hơn của bạn.

Ngày nay, các chương trình khuyến mãi mà các doanh nghiệp thực hiện không đủ để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào cửa hàng hoặc thậm chí mua hàng trực tuyến. Đối thủ cạnh tranh của bạn có thể đang chạy một số chương trình khuyến mãi giống như bạn - đôi khi đồng thời. Điều đó nói lên rằng, nhiều người tiêu dùng sẽ sử dụng “sự tiện lợi” làm yếu tố quyết định xem họ có đến cơ sở của bạn hay không: đáng tin cậy dựa trên các đánh giá trực tuyến, gần nhà bạn (nếu là cửa hàng truyền thống), lời giới thiệu từ bạn bè ( để tránh nghiên cứu) và kinh nghiệm (với cơ sở đã nói) là những yếu tố quyết định phổ biến nhất. Tóm lại, chương trình khuyến mãi của bạn cần phải nổi bật.

Để các chương trình khuyến mãi của thương hiệu trở nên nổi bật, rõ ràng bạn cần phải làm một điều gì đó khác biệt. Một trong những cách tốt nhất để làm điều này là tích hợp trải nghiệm tương tác vào trang web thương hiệu của bạn. Trải nghiệm tương tác rất quan trọng vì chúng cho phép các thương hiệu có cơ hội cung cấp hướng dẫn với các quyết định mua hàng LỚN hoặc quan trọng. Nó cũng cung cấp cho các thương hiệu cơ hội để giải trí với người tiêu dùng của họ. Dưới đây là một số tùy chọn cho trải nghiệm tương tác mà bạn có thể tích hợp vào trang web của mình để tăng mức độ tương tác và cuối cùng là tăng chuyển đổi.

Máy tính

Đối với các doanh nghiệp bán các sản phẩm và dịch vụ “xa hoa” thường đòi hỏi nhiều suy nghĩ (ô tô, đồ nội thất, thế chấp, v.v.), máy tính là một phần nội dung tương tác tuyệt vời có thể hướng người tiêu dùng của bạn đến các quyết định mua hàng đúng đắn. Thông thường, ngay cả những người tiêu dùng hiểu biết về tài chính và ổn định nhất cũng cần phải lùi lại một bước để xác định xem họ có thể và không thể mua được những gì. Một số máy tính phổ biến nhất mà chúng tôi thấy là: Máy tính thanh toán hàng tháng, máy tính lãi suất và máy tính trả nợ.

Tất nhiên, tài chính không phải là lý do duy nhất để cần một máy tính. Người tiêu dùng của bạn có thể cần phải tính toán xem họ có bao nhiêu không gian cho một chiếc ghế dài mới. Hoặc, người tiêu dùng của bạn có thể muốn tính toán chỉ số khối cơ thể hoặc cân nặng lý tưởng của họ để xác định chương trình tập thể dục phù hợp với họ. Vấn đề ở đây là các máy tính giúp đưa ra quyết định dễ dàng hơn, vì chúng cung cấp các giá trị số cho các biến nhất định. Con số càng tốt (cho dù cao hay thấp hơn), người tiêu dùng có thời gian tốt hơn để tìm câu trả lời - và điều đó thường dẫn đến ý định mua hàng ngày càng tăng.

Máy tính có thể tỏ ra cực kỳ thuận lợi cho những người tiêu dùng muốn tham gia vào chương trình khuyến mại hiện tại nhất của bạn. Mặc dù máy tính về cơ bản có thể được sử dụng bất cứ lúc nào, khả năng tìm câu trả lời cho các câu hỏi quan trọng sẽ đẩy chúng xuống kênh mua hàng. Họ càng biết nhiều về tình hình cụ thể của họ, họ càng có xu hướng mua. Và nếu có một chương trình khuyến mại đang diễn ra (giả sử “Không phải thanh toán cho đến năm 2017”), người tiêu dùng sẽ cố gắng tính toán xem họ có thể chi trả những gì trong tương lai trước khi đưa ra cam kết như vậy. Khi họ có câu trả lời, họ sẽ mua.

Đánh giá

Đôi khi sự thiếu quyết đoán của người tiêu dùng không liên quan đến tài chính (hoặc một phép tính cụ thể); nhưng đúng hơn là sở thích thuần túy. Khi người tiêu dùng được giới thiệu với rất nhiều lựa chọn tuyệt vời (điều này đặc biệt phổ biến trong chương trình khuyến mại), họ đôi khi bị cản trở bởi khả năng quyết định. Nghe thì có vẻ ngớ ngẩn nhưng đó hoàn toàn là sự thật. Một số người tiêu dùng sẽ đơn giản từ bỏ nếu họ không thể đi đến quyết định mua hàng - đặc biệt nếu đó là một lượng mua lớn. Nếu một người tiêu dùng không hoàn toàn tin tưởng vào một thứ gì đó, thì suy nghĩ của họ là “Chà, lúc đó nó không được tuyệt vời như vậy. Tại sao tôi lại phải chi một số tiền quá lớn nếu tôi đang ở trong hàng rào? ” và sau đó họ tiếp tục.

Trải nghiệm đánh giá là một cách tuyệt vời khác để đưa người tiêu dùng của bạn đi sâu hơn vào kênh mua hàng - đặc biệt là khi nói đến các chương trình khuyến mãi trực tuyến của bạn. Vì chương trình khuyến mại thường bao gồm lựa chọn sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi cụ thể, các đánh giá có thể hướng người tiêu dùng đến một trong các lựa chọn có sẵn.

Hãy sử dụng các nhóm tự động làm ví dụ. Như bạn có thể biết, các nhóm ô tô bao gồm một số đại lý ở một khu vực cụ thể; và mỗi đại lý thường bán một loại xe (Toyota, Kia, Hyundai, v.v.). Giả sử một người tiêu dùng đã nghe những điều tốt đẹp về nhóm ô tô này; và tất cả các đại lý (trong nhóm ô tô) đang tham gia chương trình khuyến mãi "Không phải thanh toán cho đến năm 2017". Tất cả đều có vẻ tốt và tốt… cho đến khi bạn phát hiện ra rằng người tiêu dùng hoàn toàn không chắc chắn về loại xe / kiểu xe mà họ muốn đi cùng. Để ngăn người tiêu dùng đó đến đại lý khác, nhóm ô tô có thể đặt một đánh giá trên trang web của họ để hướng họ đến quyết định mua hàng. Một loại đánh giá lý tưởng có thể là một loại đánh giá cung cấp “kiểu dáng / kiểu dáng” cho người tiêu dùng dựa trên các câu trả lời mà người tiêu dùng cung cấp - “loại xe bạn nên lái?” thẩm định, lượng định, đánh giá.

tức thì Win

Một cách tuyệt vời để tận dụng trải nghiệm tương tác cho các chương trình khuyến mại của bạn là BIẾN trải nghiệm tương tác của bạn VÀO chương trình khuyến mãi. Bất kể bạn đang diễn ra những đợt bán hàng nào khác, bạn có thể khuyến khích người tiêu dùng ghé thăm cửa hàng (hoặc trang web) của bạn bằng trò chơi Instant Win - mang đến cơ hội giành được giải thưởng LỚN và tặng phiếu mua hàng hoặc giải khuyến khích cho những người không trúng giải độc đắc. Những trải nghiệm này có thể bao gồm: máy đánh bạc kỹ thuật số, bánh xe quay để giành chiến thắng (như Wheel of Fortune) hoặc một số trải nghiệm ngẫu nhiên khác chọn ra một người chiến thắng giải thưởng lớn. Các giải thưởng hoặc ưu đãi khác (có thể được đề cập trước khi tham gia) có thể là thứ gì đó có giá trị như tư vấn miễn phí, không phải trả tiền hàng tháng, giảm tiền hoặc giảm 100 đô la khi mua hàng từ 800 đô la trở lên. Phần tốt nhất là những loại trải nghiệm này rất hấp dẫn, bởi vì chúng thúc đẩy sự phấn khích và hiếm khi khiến khách hàng khó chịu hoặc mất tập trung. Thực tế là họ đang vui vẻ và họ đang “chiến thắng” điều gì đó khiến đây trở thành một loại trải nghiệm tương tác tuyệt vời - tất nhiên tùy thuộc vào ngành.

Trắc nghiệm

Loại trải nghiệm tương tác cuối cùng mà tôi sẽ nói đến là “câu đố”. Mặc dù các câu đố thường không cung cấp một cái gì đó có giá trị hữu hình (theo giá trị hữu hình, ý tôi là một câu trả lời, một lời đề nghị hoặc giải thưởng), nhưng chúng có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy tự hài lòng. Nói chung, khi người tiêu dùng cảm thấy hạnh phúc hoặc tự hào về bản thân, họ sẽ nói với bạn bè của họ. Trong trường hợp các câu đố (dưới dạng trải nghiệm tương tác), người tiêu dùng sẽ có xu hướng chia sẻ kết quả của họ trên phương tiện truyền thông xã hội - và thậm chí thách thức họ. Một lần nữa, mặc dù không có ưu đãi "hữu hình" nào, những loại trải nghiệm này rất tuyệt vời để xây dựng thương hiệu. Câu đố càng khơi gợi sự tò mò của người tiêu dùng, thương hiệu đó càng trở nên nổi tiếng - và họ càng tò mò hơn về thương hiệu đó. Và trong chừng mực các chương trình khuyến mãi, những câu hỏi bạn đặt ra trong bài kiểm tra đó có thể phản ánh chủ đề của quảng cáo trực tuyến - điều này càng khơi gợi sự tò mò của người tiêu dùng.

Loại trải nghiệm nào trong số những loại trải nghiệm này sẽ có lợi nhất cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cho chúng tôi trong các ý kiến ​​dưới đây!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.