SaaS chuyển sang cung cấp cơ sở dữ liệu như một dịch vụ

iStock 000006412772XSmall

Một vài tuần trước, tôi đã rất vui khi nghe Giám đốc Điều hành của ExactTarget, Scott McCorkle, nói về sự phát triển của nền tảng của họ. Tôi đã viết trong quá khứ mà tôi tin rằng Các nhà cung cấp dịch vụ email đã nhảy vào con cá mập - và có vẻ như các ESP có tư duy tương lai đã ghi nhận.

Scott đã nói chuyện với mục tiêu của ExactTarget là Trung tâm tiếp thị cho các công ty. Thay vì chỉ là một công cụ gửi email, ExactTarget đang thúc đẩy trở thành cơ sở dữ liệu ghi lại cho nhiều khách hàng của mình với các mục tiêu sau:

  1. Tổng hợp dữ liệu và khả năng truy cập - thông qua một API toàn diện, tiện ích mở rộng dữ liệu mạnh mẽ và cơ sở hạ tầng an toàn, mạnh mẽ, giờ đây các công ty có thể lưu trữ và sử dụng ExactTarget như một nguồn an toàn, tuân thủ để lưu trữ dữ liệu khách hàng của họ.
  2. Quy tắc về mức độ liên quan - vì ExactTarget gửi tin nhắn qua email, thoại, SMS và mạng xã hội, nên dữ liệu hành vi có thể được thu thập, lưu trữ và sử dụng để cải thiện mức độ liên quan của tin nhắn đối với những khách hàng đó.
  3. Cung cấp thông tin liên lạc - ExactTarget có hệ thống quản lý thư đi nhanh nhất trong ngành và mô hình OEM của họ đang bùng nổ vì hiệu suất của hệ thống. Thêm vào đó là Thoại, SMS và sau khi mua CoTweet, có lẽ là nhắn tin trên mạng xã hội.
  4. Đo lường trên tất cả - ExactTarget đang tìm cách hoàn thiện vòng kết nối bằng cách cung cấp phép đo mạnh mẽ trên tất cả các giao tiếp ra bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu phần lớn được coi là tự nhiên đối với Phần mềm như một Dịch vụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dịch vụ, nhưng các ngành công nghiệp khác hiện đang di chuyển theo hướng này. Nhà cung cấp phân tích, Webtrends, đã khởi chạy Truy cập Data Mart, cho phép kéo và thả phân đoạn mạnh mẽ được tích hợp trực tiếp trong sản phẩm. Webtrends có REST vượt trội API và, cùng với công cụ Analytics hàng đầu, việc lưu trữ cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn với Webtrends cung cấp cho các nhà tiếp thị tinh vi một số công cụ mạnh mẽ để nhắm mục tiêu và đo lường thông tin liên lạc.

Cơ sở dữ liệu dưới dạng Dịch vụ đã ra mắt cách đây vài năm với các nhà cung cấp như Amazon và Google cung cấp cơ sở dữ liệu quan hệ đơn giản được lưu trữ trên đám mây. Đó là tất cả tốt và tốt, nhưng nếu không có các ứng dụng để tận dụng dữ liệu đó, ngành công nghiệp thực sự đã không được áp dụng hàng loạt như mọi người nghĩ rằng nó sẽ. Lợi thế mà các công ty như ExactTarget và Webtrends có là họ đã chứng minh được khả năng giao tiếp và phân tích sản phẩm đã có sẵn kết thúc DaaS.

Mặc dù tất cả các nhà cung cấp này đều có sự tích hợp mạnh mẽ với nhau, nhưng dường như ngày càng có nhiều nhà cung cấp cạnh tranh để trở thành nguồn dữ liệu khách hàng chính. Các nhà cung cấp Thương mại điện tử, CRM, Email và Analytics đều sẽ thúc đẩy trở thành cơ sở dữ liệu lưu trữ và tất cả sẽ sớm cung cấp các dịch vụ để lưu trữ dữ liệu của bạn, cung cấp thông điệp mạnh mẽ và phân tích cho dữ liệu của bạn. Người sở hữu dữ liệu sở hữu khách hàng - vì thế SaaS Các nhà cung cấp thúc đẩy trở thành Cơ sở dữ liệu như một nhà cung cấp Dịch vụ sẽ bùng nổ trong năm tới. Đây là một chiến lược tuyệt vời cho các nhà cung cấp SaaS vì việc di chuyển hoặc rời khỏi nhà cung cấp của bạn trở nên khó khăn hơn nhiều khi họ đang lưu trữ cơ sở dữ liệu của bạn!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.