Tại sao không phải là đại diện bán hàng của bạn trên mạng xã hội?

truyền thông xã hội bán hàng

Tại một hội nghị gần đây, chúng tôi nhận thấy một trong những khách hàng của chúng tôi kết nối một cách khéo léo và làm việc trong phòng. Họ đã làm một công việc tuyệt vời và thu được một số khách hàng tiềm năng tốt mặc dù có một danh sách người tham dự ấm áp tại hội nghị. Khi Marty nói chuyện với họ, anh ấy nhận thấy rằng họ không có bất kỳ thông tin xã hội nào để anh ấy kết nối với những người bán hàng trực tuyến. Sau khi trở về, anh ấy đã viết thư cho doanh nghiệp để cho họ biết và họ đã thành thật và nói rằng đội ngũ bán hàng của họ không thực sự xã hội đó.

Bạn phải đùa với tôi.

Mặc dù LinkedIn có vẻ giống như một công việc vặt, nhưng Facebook có vẻ giống như nó dành cho những đứa trẻ học đại học và thậm chí là từ tweeting nghe có vẻ vô lý, đây là những hội nghị trực tuyến lớn nhất mà bạn có thể tìm thấy. Có tỷ của những người trực tuyến với hàng trăm người đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ của bạn vào bất kỳ ngày nào, hỏi về công ty của bạn và sẵn sàng tham gia trực tuyến Chi tiết so với họ sẽ ngoại tuyến.

Các nhóm ngành trên LinkedIn, các trang Công nghiệp trên Facebook, Tweetups, các phiên Twitter trực tiếp và thẻ bắt đầu bằng # trên Twitter mang lại cơ hội tuyệt vời cho nhóm bán hàng của bạn để kết nối, xây dựng uy tín và tìm kiếm khách hàng tiềm năng trực tuyến. Tại sao trên thế giới, bạn lại chi hàng nghìn đô la để xây dựng một gian hàng và cử nhóm bán hàng của mình đến một hội nghị… nhưng lại bỏ qua phương tiện truyền thông xã hội? Ngày nay đó chỉ là những loại hạt đơn giản. Quả hạch.

Dưới đây là một số mẹo để đưa nhóm bán hàng của bạn lên Twitter:

  • Có một chính sách truyền thông xã hội tại chỗ và đảm bảo đại diện bán hàng của bạn biết những gì và ai họ được phép và không được phép nói về trực tuyến.
  • Điền đầy đủ Hồ sơ của bạn và thêm một bức ảnh thực. Bạn thậm chí có thể yêu cầu công ty của bạn có một trang đích tùy chỉnh chỉ dành cho đại diện bán hàng của bạn!
  • Tìm kiếm nhóm ngành Trên Linkedin. Tham gia các nhóm với nhiều thành viên có nhiều hoạt động. Thêm giá trị cho cuộc trò chuyện.
  • Không bán! Bạn sẽ không đến gặp ai đó tại một hội nghị và đề nghị họ dùng thử 14 ngày… đừng làm điều đó trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn phải cung cấp giá trị và xây dựng mối quan hệ với mạng của mình ngoại tuyến để kết thúc hoạt động kinh doanh và nó không khác gì trực tuyến.
  • Tránh tranh cãi. Tôn giáo, chính trị, hài hước đáng ngờ - tất cả đều có thể khiến bạn gặp rắc rối trong văn phòng và hoàn toàn có thể khiến bạn gặp rắc rối khi trực tuyến. Và trực tuyến là vĩnh viễn!
  • Đừng lời nói độc ác cuộc thi. Nó vô vị và sẽ khiến bạn phải trả giá. Nó thậm chí có thể khiến bạn bối rối khi những khách hàng và khách hàng vui vẻ của họ đến giải cứu và bắt đầu có những hành vi đánh bạn.
  • Cho hỗ trợ. Nó không đủ để chuyển tiếp mọi người đến trang dịch vụ khách hàng của bạn. Chịu trách nhiệm cá nhân để đảm bảo một vấn đề được xử lý đúng cách và giữ cho khách hàng hài lòng sẽ mang lại cho mạng lưới ấn tượng tốt về bạn và mức độ quan tâm của bạn đối với khách hàng của mình.
  • Đừng chỉ kết nối với tương lai. Theo dõi sự cạnh tranh của bạn để bạn có thể tìm hiểu thêm về họ, chiến lược của họ và cộng đồng của họ. Theo dõi các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành, những người có thể giúp giới thiệu bạn với mạng của bạn. Theo dõi khách hàng của bạn và thúc đẩy công việc của họ. Sau đó, theo dõi những khách hàng tiềm năng để tìm hiểu họ.

Nếu chiến lược bán hàng của bạn là đợi khách hàng tiềm năng đến, xem qua danh sách khách hàng tiềm năng và đợi hội nghị tiếp theo để thu thập danh thiếp, bạn đang hạn chế nghiêm trọng cơ hội bán hàng ở nơi có nhu cầu. Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ của bạn hiện đang trực tuyến. Các cuộc trò chuyện đang diễn ra có hoặc không có bạn… hoặc tệ hơn - với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn nên ở trong những cuộc trò chuyện đó. Bạn sẽ nhận được những doanh số bán hàng.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.