Nguyên tắc mẫu về truyền thông xã hội của công ty

hướng dẫn truyền thông xã hội

Trong khi thực hiện một số nghiên cứu về cuốn sách, tôi đã tình cờ gặp được mỏ vàng nhỏ tuyệt vời này từ Shift Communications Blog bình phương PR… một 10 Nguyên tắc Truyền thông Xã hội Hàng đầu. Họ đưa nó ra ngoài đó và không yêu cầu bất kỳ sự ghi nhận nào để sử dụng cho mục đích thương mại.

10 nguyên tắc hàng đầu để tham gia truyền thông xã hội tại [Công ty]

Các nguyên tắc này áp dụng cho các nhân viên hoặc nhà thầu của [Công ty], những người tạo hoặc đóng góp cho blog, wiki, mạng xã hội, thế giới ảo hoặc bất kỳ loại Truyền thông xã hội nào khác. Cho dù bạn đăng nhập vào Twitter, Yelp, Wikipedia, Facebook hay Google+ hay bình luận trên các blog truyền thông trực tuyến, các nguyên tắc này đều dành cho bạn.

Mặc dù tất cả nhân viên của [Công ty] đều được hoan nghênh tham gia vào Truyền thông xã hội, chúng tôi mong rằng tất cả những người tham gia bình luận trực tuyến đều hiểu và tuân theo những hướng dẫn đơn giản nhưng quan trọng này. Những quy tắc này nghe có vẻ nghiêm ngặt và chứa một chút biệt ngữ nghe có vẻ hợp pháp nhưng xin lưu ý rằng mục tiêu chung của chúng tôi rất đơn giản: tham gia trực tuyến một cách tôn trọng, phù hợp để bảo vệ danh tiếng của chúng tôi và tất nhiên là tuân theo tinh thần của luật .

  1. Hãy minh bạch và tuyên bố rằng bạn làm việc tại [Công ty]. Sự trung thực của bạn sẽ được ghi nhận trong môi trường Social Media. Nếu bạn đang viết về [Công ty] hoặc đối thủ cạnh tranh, hãy sử dụng tên thật của bạn, xác định rằng bạn làm việc cho [Công ty] và rõ ràng về vai trò của bạn. Nếu bạn quan tâm đến những gì bạn đang thảo luận, hãy là người đầu tiên nói như vậy.
  2. Không bao giờ đại diện cho bản thân hoặc [Công ty] một cách sai lệch hoặc gây hiểu lầm. Tất cả các tuyên bố phải đúng và không gây hiểu lầm; tất cả các tuyên bố phải được chứng minh.
  3. Đăng nhận xét có ý nghĩa, tôn trọng? nói cách khác, làm ơn, không spam và không nhận xét lạc đề hoặc xúc phạm.
  4. Sử dụng ý thức thông thường và phép lịch sự thông thường: ví dụ: tốt nhất bạn nên xin phép xuất bản hoặc báo cáo về các cuộc trò chuyện dành cho riêng tư hoặc nội bộ với [Công ty]. Đảm bảo rằng nỗ lực minh bạch của bạn không vi phạm quyền riêng tư, tính bảo mật và nguyên tắc pháp lý của [Công ty] đối với phát ngôn thương mại bên ngoài.
  5. Bám sát lĩnh vực chuyên môn của bạn và cứ thoải mái đưa ra những quan điểm cá nhân, độc đáo về các hoạt động không bảo mật tại [Công ty].
  6. Khi không đồng ý với ý kiến ​​của người khác, hãy giữ nó phù hợp và lịch sự. Nếu bạn thấy mình đang ở trong một tình huống trực tuyến có vẻ như đang trở nên chống đối, đừng quá phòng thủ và đừng rút lui khỏi cuộc trò chuyện một cách đột ngột: vui lòng hỏi Giám đốc PR cho lời khuyên và / hoặc rút khỏi cuộc đối thoại một cách lịch sự cách phản ánh tốt về [Công ty].
  7. Nếu bạn muốn viết về cuộc thi, hãy đảm bảo rằng bạn cư xử ngoại giao, thẳng thắn với sự thật và bạn có quyền phù hợp.
  8. Vui lòng không bao giờ bình luận về bất kỳ điều gì liên quan đến vấn đề pháp lý, kiện tụng hoặc bất kỳ bên nào [Công ty] có thể đang tranh tụng với.
  9. Không bao giờ tham gia vào Social Media khi chủ đề đang được thảo luận có thể được coi là một tình huống khủng hoảng. Ngay cả những nhận xét ẩn danh cũng có thể được truy ngược lại địa chỉ IP của bạn hoặc [Công ty]. Giới thiệu tất cả hoạt động Truyền thông xã hội về các chủ đề khủng hoảng cho Giám đốc PR và / hoặc Pháp lý.
  10. Hãy khôn ngoan trong việc bảo vệ bản thân, quyền riêng tư của bạn và thông tin bí mật của [Công ty]. Những gì bạn xuất bản có thể truy cập rộng rãi và sẽ tồn tại trong một thời gian dài, vì vậy hãy cân nhắc nội dung một cách cẩn thận. Google có một bộ nhớ lâu dài.

LƯU Ý: Các câu hỏi về phương tiện truyền thông chính thống phải được chuyển đến Giám đốc Quan hệ Công chúng.

Một bình luận

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.