Làm cách nào để tôi quan tâm đến Social Media?

douglas karr

Khi Shel yêu cầu những người có thể quan tâm đến việc cung cấp một số câu trả lời với Khảo sát SAP trên mạng xã hội, Tôi chớp lấy cơ hội và ngay lập tức viết thư cho anh ấy. Với sự cho phép của Shel, anh ấy đã cho phép tôi đăng câu trả lời của mình trên blog của mình. Đây là Phần I!

Cho tôi biết lần đầu tiên bạn quan tâm đến mạng xã hội khi nào và như thế nào. Tại sao?

Làm việc trong Print Media hơn một thập kỷ, tôi đã chứng kiến ​​Internet nhanh chóng bắt đầu thu hút sự chú ý và cùng với đó là quảng cáo từ ngành báo chí. Internet như một phương tiện có thể truy cập được, không tốn kém và công nghệ khá đơn giản. Ngay cả trong phương tiện in ấn, tôi luôn tin rằng mỗi phương tiện đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng. Đôi khi Báo không phải là nơi tốt nhất để quảng cáo.

Khi Internet ra đời, các đồng nghiệp của tôi coi nó như một mối đe dọa. Tôi thấy đó là một cơ hội đáng kinh ngạc. Tôi nhảy tàu và chuyển đến Denver, Colorado để làm việc cho một công ty dẫn đầu về việc sử dụng Internet. Thật không may, tôi đã tham gia khi bong bóng đang vỡ. Tôi chuyển đến Indianapolis để tham gia tờ báo địa phương và lãnh đạo các nỗ lực tiếp thị trực tiếp của họ, sử dụng dữ liệu để nhắm mục tiêu tốt hơn đến những người đăng ký tiềm năng và thúc đẩy chương trình thư trực tiếp cho khách hàng.

Tôi đã cố gắng hết sức có thể để đưa các công nghệ như Email Marketing vào báo chí, nhưng bất cứ thứ gì “Internet” được xem như một phương tiện truyền tải nội dung và bán quảng cáo… không tạo ra mối quan hệ. Bất cứ thứ gì Internet cũng thuộc quyền của bộ phận CNTT vì vậy tôi đang dẫm chân lên những người khác. Khi ban quản lý mới đến và bắt đầu hỏi, “Bạn làm nghề gì vậy?”, Tôi biết họ đã không biết gì và tôi cần phải rời đi.

Thông qua một người bạn và đồng nghiệp, Darrin Grey, tôi đã gặp Pat Coyle và gia nhập công ty của họ, Brandirect. Darrin đã và đang là một bậc thầy về bán hàng và mạng. Pat đã và là một bậc thầy trong việc xây dựng các mối quan hệ. Tôi là chàng trai công nghệ và dữ liệu - tìm ra những công nghệ tốt nhất để tăng mối quan hệ của công ty với khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Đó là một thành công, Darrin đã bán, Pat hướng dẫn, và tôi đã xây dựng!

047174719X.01. SCMZZZZZZZĐó là trong giai đoạn này, Pat và tôi bắt đầu thấy tác động của Social Media. Không quá mỉa mai, chúng tôi đã đọc (ngấu nghiến) cuốn sách của Shel, Cuộc trò chuyện khỏa thân. Chúng tôi hiểu rằng tiếp thị không còn đơn giản là một công nghệ 'thúc đẩy' nữa, nó đang biến thành một thứ gì đó rất, rất khác.

Pat chuyển đến The Indianapolis Colts toàn thời gian. Đội Colts, do Jim Irsay dẫn đầu, biết họ đang ở trên bờ vực của sự vĩ đại và tôi tin rằng anh ấy có tầm nhìn xa để biết rằng anh ấy cần tận dụng cơ hội để kết nối với người hâm mộ trong khi việc anh ấy giành được Superbowl đã nằm trong tầm mắt.

Tôi đã chuyển đến ExactTarget, một Nhà cung cấp Dịch vụ Email, bị mê hoặc bởi sự truyền bá của CMO và người sáng lập Chris Baggott. Thông điệp của Chris là về giá trị đáng kinh ngạc của tiếp thị qua email dựa trên sự cho phép, nhắm mục tiêu thông điệp phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm.

MyColts.netTrong hai năm qua, Pat và tôi vẫn là bạn thân và thường xuyên gặp nhau tại một câu lạc bộ sách địa phương mà anh ấy điều phối, The Indianapolis Book Mashup. Cuốn sách đầu tiên của chúng tôi? Cuộc trò chuyện khỏa thân tất nhiên!

Pat đã nhân cơ hội này để thúc đẩy The Colts xây dựng một mạng xã hội cho các nhà vô địch Superbowl. Tôi chảy nước miếng khi xem MyColts.net trở thành hiện thực. Với lịch trình bận rộn của riêng tôi, ra mắt Cộng đồng nhà phát triển cho ExactTarget và được thăng chức lên Giám đốc sản phẩm cho ExactTarget trong khi chúng tôi phát triển từ hàng trăm khách hàng tích hợp lên hàng nghìn, tôi chỉ có thể nhìn MyColts.net ra mắt.

Chris Baggott và tôi cũng bắt đầu gặp gỡ và nói về phương tiện này. Chris hiểu giá trị của phương tiện, mà (tôi tin rằng) có ảnh hưởng lớn trong việc đưa ExactTarget lên vị trí hàng đầu trong ngành. Chris ' Gửi email về blog Các phương pháp hay nhất đã được trao giải nhiều lần trong nhiều năm và anh ấy chắc chắn được công nhận là nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành Email Marketing - một phần nhờ vào blog của anh ấy. Tuy nhiên, đây là lúc Chris bắt đầu nhìn thấy một cơ hội. Blog là phương tiện tuyệt vời để cung cấp thông tin - nhưng người tiêu dùng vẫn không dễ dàng tìm thấy khối vàng mà các blogger đã đăng.

Phần mềm CompendiumChris bắt đầu gieo hạt giống cho Phần mềm Compendium, công ty khởi nghiệp mới của anh ấy. Hãy để mắt đến công ty này! Đó là sự phát triển tiếp theo của việc viết blog và giờ đây nó đã trở thành hiện thực. Đôi khi tôi cảm thấy giống như một người cha nhìn con mình lớn lên khi tôi thấy công ty này bắt đầu thành lập - nhưng, thật không may, tôi không có thời gian để tham gia vào đội.

Tại sao tôi lại bị cuốn vào Social Media?

Phương tiện truyền thông xã hội cấp sân chơi. Tôi tin rằng nó quan trọng đối với kinh doanh cũng như đối với nền dân chủ. Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho bất kỳ ai bàn phím và quyền truy cập internet để có tiếng nói. Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một phương tiện để các doanh nghiệp tốt, trung thực xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Không còn là 'người có khả năng chi trả nhiều tiền quảng cáo nhất' mới là người chiến thắng. Các doanh nghiệp không còn phải trả một phần trăm ngân sách khổng lồ của họ để in và phát sóng các phương tiện truyền thông được tìm thấy. Bây giờ họ chỉ đơn giản là phải làm một công việc tuyệt vời và từ đó sẽ thoát ra.

Nhà tiếp thị nào không muốn tham gia vào điều đó?

Lưu ý bên lề: Nhiều năm sau, Ngôi sao Indianapolis cũng bắt đầu nhìn thấy ánh sáng. Từng bị ban biên tập chế giễu, giờ đây nội dung do người dùng tạo đang trở thành lĩnh vực tăng trưởng hàng đầu của tờ báo. Thủ tục thanh toán IndyMoms như một ví dụ tuyệt vời.

9 Comments

  1. 1

    Bài báo tuyệt vời, Doug. Tôi cũng đến từ thế giới in ấn. Tôi cắt răng học cách sắp chữ trên máy CompuWriter Jr. Thứ có một dải phim dài với phông chữ in chìm quay trên một bánh xe bên trong máy. Khi một bức thư đã được đánh máy, bạn không thể quay lại và sửa chữa. Bạn đã phải gõ lại dòng và gỡ bỏ lỗi lầm!

    Tôi đã bị thổi bay khi công nghệ xuất hiện khiến toàn bộ quá trình cơ học trở thành “ma thuật tự động”. Với máy tính và máy in, thế giới được mở ra với vô số khả năng, bao gồm cả việc sửa kiểu chữ o trước khi in ra trang (hãy tưởng tượng như vậy).

    Sau đó, Internet xuất hiện và mọi người bắt đầu giao tiếp với nhau hơn bao giờ hết. Tôi không ngừng ngạc nhiên trước chiều sâu và bề rộng của tài năng và trí tuệ trên thế giới. Tất nhiên cũng có những kẻ phá đám, nhưng tôi bảo vệ quyền tham gia cuộc trò chuyện của họ. Thật thú vị khi được sống trong thời kỳ cách mạng thực sự.

    • 2

      Thật tuyệt! Tôi không nhận ra bạn cũng đến từ báo in! Tôi đã có kiến ​​thức về điện / điện tử và đã làm việc ở khía cạnh phân trang của doanh nghiệp nên tôi biết bạn đến từ đâu. Tôi đã ở đó khi chúng tôi bắt đầu phân trang và tự động hóa từ việc cắt và dán các bản dựng trang!

      Của bạn là một ngành công nghiệp hấp dẫn cũng như được ưu tiên cho công nghệ. Tôi nghĩ bán lẻ ngách là tương lai của ngành bán lẻ và mặc dù ngày nay đã mạnh nhưng tôi không nghĩ “Siêu cửa hàng” sẽ tồn tại thêm một thập kỷ nữa (ít nhất tôi hy vọng là không).

      Cách bạn đang sử dụng công nghệ Chim hoang dã không giới hạn thật tuyệt vời. Những người nhận quyền của bạn là những người may mắn khi có bạn!

      Cảm ơn!
      Doug

  2. 5
    • 6

      Chào Ivy,

      Shel là Shel Israel, tác giả của Naked Conversations - cuốn sách mà tôi rất giới thiệu. Shel có một Blog của chúng tôi. tiếp tục khám phá và thảo luận về Truyền thông xã hội.

      Và anh ấy là một chàng trai thực sự tốt! Anh ấy cực kỳ minh bạch, cởi mở, trung thực và sẵn sàng thông qua trang web của mình. Tôi nghĩ anh ấy là một trong những tác giả đầu tiên thực sự đặt kỹ năng của mình để làm việc bằng cách sử dụng blog!

      Chúc mừng,
      Doug

  3. 7

    Tôi tin rằng các trang web truyền thông xã hội là cách quảng cáo mới và sắp ra mắt. Đối với tôi, thật ngạc nhiên về cách Internet phát triển trong những năm qua và tôi chỉ tự hỏi điều gì sẽ xảy ra trong tương lai. Bất kỳ nhà tiếp thị mạng nào không sử dụng các trang mạng xã hội đều đang bỏ lỡ cơ hội lớn để tăng trưởng kinh doanh.

  4. 8
    • 9

      Khả năng cung cấp giá trị và xây dựng uy quyền trên blog… sau đó chia sẻ và quảng bá nó qua mạng xã hội là một sự kết hợp tuyệt vời. Phương tiện truyền thông xã hội là hai chiều, cho phép bạn trò chuyện với khán giả hoặc thậm chí cho phép bạn xây dựng cộng đồng của riêng mình. Tôi không chắc một trong hai sẽ mạnh mẽ như vậy nếu không có cái kia.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.