Cách đặt Kỳ vọng của Người đăng ký Email và CHIẾN THẮNG!

e-mail

Những người đăng ký email của bạn có nhấp qua các trang web của bạn, đặt hàng các sản phẩm của bạn hoặc đăng ký các sự kiện của bạn như mong đợi không? Không? Thay vào đó, họ chỉ đơn giản là không phản hồi, hủy đăng ký hoặc (thở hổn hển) phàn nàn? Nếu vậy, có lẽ bạn đang không thiết lập kỳ vọng lẫn nhau một cách rõ ràng.

Vậy làm cách nào để quản lý kỳ vọng cao của người đăng ký và sau đó buộc họ hành động?

  1. Nói với người đăng ký của bạn CHÍNH XÁC những gì bạn mong đợi của họ.
  2. Nói với người đăng ký của bạn CHÍNH XÁC những gì họ có thể mong đợi của bạn.
  3. Do CHÍNH XÁC những gì bạn nói bạn sẽ làm.

Nói cho ai đó biết bạn sẽ làm gì hoặc yêu cầu họ làm điều gì đó, chỉ bằng cách hỏi họ, thật dễ dàng và hoàn toàn hiển nhiên, phải không? Tuy nhiên, hầu hết các liên lạc qua email và web không làm được điều đó. Đó là lý do tại sao nhiều nhà tiếp thị, mặc dù có các chiến dịch được xây dựng tốt, cuối cùng lại có kết quả kém xuất sắc và cơ sở người đăng ký suy yếu.

Thuật ngữ 'nói với họ' nghe có vẻ hơi nhẫn tâm đối với hầu hết các nhà tiếp thị. Xét cho cùng, người đăng ký của bạn là những người thông minh và họ hiểu sản phẩm của bạn cũng như những gì bạn đang cố gắng hoàn thành. Nhưng khi bạn đã giành được sự chú ý và tin tưởng của người đăng ký và sau đó trình bày tất cả những lợi ích của dịch vụ của bạn, thì việc nắm giữ chỉ mới bắt đầu. Đây là lý do tại sao.

Không phải là người đăng ký của bạn không biết gì. Họ là bạn, mẹ bạn và anh trai bạn. Nhưng giống như bạn, họ bận rộn. Có rất nhiều nhiệm vụ ngắn hạn đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của họ. Thực tế là những người đăng ký vội vã của bạn có thể không biết họ nên làm gì tiếp theo, điều gì sẽ xảy ra, hoặc thậm chí bạn là ai hoặc bạn muốn gì, trừ khi bạn giải thích rõ ràng. Bạn thực sự phải cho người đăng ký biết chính xác phải làm gì, làm như thế nào và khi nào thì làm. Đây là cách thực hiện.

Khi bạn muốn người đăng ký của mình thực hiện hành động, có thể là thêm địa chỉ email gửi thư của bạn vào danh sách người gửi an toàn của họ hoặc mua dịch vụ của bạn, hãy sử dụng ngôn ngữ cụ thể với các chi tiết cụ thể trong mọi giao tiếp. Đừng để lại bất kỳ câu hỏi nào về những gì bạn muốn xảy ra. Đừng sợ quá rõ ràng. Như với bất kỳ mối quan hệ lành mạnh nào đang mở, giao tiếp hai chiều là chìa khóa thành công. Nhưng đó là một con đường hai chiều. Vì vậy, đổi lại, bạn phải cho người đăng ký biết bạn sẽ làm gì (hoặc không làm) để nuôi dưỡng hoặc phát triển mối quan hệ đã nói.

Có nhiều cách để thiết lập kỳ vọng lẫn nhau, hãy để văn hóa doanh nghiệp làm kim chỉ nam cho bạn. Nhưng đây là một ví dụ về một email xác nhận có thể được tạo ra bởi nhà viết quảng cáo quá cố, vĩ đại Gary Halbert.

Dòng chủ đề / Dòng tiêu đề: Bạn đang ở trong! Giờ thì sao?

Nội dung cơ thể: Chào Sue. Bản demo tùy chỉnh được yêu cầu hiện đã sẵn sàng và đang chờ bạn nhấn vào đây.. Một khi bạn truy cập (http://exampleurl.com/sue), chúng tôi sẽ hỏi bạn có muốn kiểm tra gói bạc, vàng hay bạch kim hay không. Chọn bạch kim; nó thực sự là giá trị tốt nhất. Bản demo sẽ chỉ mất nửa giờ nhưng bạn sẽ có thể đưa ra quyết định mua hàng rõ ràng tại thời điểm đó.

Nếu vì lý do nào đó bạn không thể xem bản trình diễn tùy chỉnh của bạn hôm nay, chúng tôi sẽ cố gắng lên lịch lại hai tuần một lần kể từ ngày này, trừ khi bạn cho chúng tôi biết cách khác. Vậy bạn sẽ nói gì? Không có thời gian như hiện tại?nhấn vào đây để liên lạc với chúng tôi.

Đối với hầu hết các nhà tiếp thị, cách tiếp cận này có vẻ hơi cao cấp (có lẽ vì họ quá hiểu sản phẩm và quy trình của họ) nhưng đối với người đăng ký bận rộn của bạn (vì bạn đang yêu cầu họ chi tiêu tiền bạc và / hoặc thời gian), mức độ chi tiết này tạo ra sự hiểu biết thoải mái và lời kêu gọi hành động rõ ràng.

Nói cách khác, nếu bạn muốn tạo ra một chương trình tiếp thị qua email thành công hơn, bạn phải đặt kỳ vọng cho cả hai bên, trả trước và liên tục. Trước tiên hãy quyết định những hành động bạn sẽ thực hiện; chỉ thực hiện những hành động đó. Sau đó, quyết định hành động bạn muốn người đăng ký thực hiện; yêu cầu họ thực hiện hành động đó. Trình bày rõ ràng, ngắn gọn và không nhầm lẫn.

Một bình luận

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.