Cách thiết kế chiến dịch email bỏ qua giỏ hàng của bạn

email từ bỏ giỏ hàng

Không có nghi ngờ gì khi thiết kế và thực hiện một chiến dịch email từ bỏ giỏ hàng làm. Trên thực tế, hơn 10% email từ bỏ giỏ hàng được mở, được nhấp vào. Và giá trị đặt hàng trung bình của các giao dịch mua qua email từ bỏ giỏ hàng là Cao hơn 15% so với mua thông thường. Bạn không thể đo lường ý định nhiều hơn việc khách truy cập vào trang web của bạn thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của bạn!

Là nhà tiếp thị, không có gì đau lòng hơn việc lần đầu tiên nhìn thấy một lượng lớn khách truy cập trên trang web thương mại điện tử của bạn - dành thời gian đáng chú ý, thêm thứ gì đó vào giỏ hàng của họ và sau đó bỏ nó trước khi trải qua quá trình bán hàng. Vậy điều đó có ý nghĩa gì? Họ có cắt đứt với thương hiệu của bạn mãi mãi không? Có lẽ không! Tất cả những gì bạn cần làm là cố gắng nhiều hơn để thu hút họ và cho họ biết rằng họ rất quan trọng.

Infographic này từ Email Monks trình bày chi tiết hành vi của người mua thương mại điện tử, tâm lý đằng sau việc từ bỏ giỏ hàng và các chiến dịch giành lại, cũng như giải thích 7 bước trong việc thiết kế một chiến dịch email từ bỏ giỏ hàng hiệu quả.

  1. Các vấn đề về thời gian và tần suất - Trong vòng 60 phút sau khi bỏ qua, bạn sẽ gửi email đầu tiên của mình. Email thứ hai sẽ được gửi trong vòng 24 giờ. Và một email thứ ba sẽ được gửi trong vòng ba đến 5 ngày. Gửi tối đa ba email từ bỏ dẫn đến lợi tức đầu tư trung bình là 8.21 đô la.
  2. Cân nhắc giao hàng miễn phí - Khuyến khích những người mua sắm bị bỏ rơi của bạn bằng một ưu đãi, giảm giá hoặc giao hàng miễn phí. Nghiên cứu cho thấy rằng giao hàng miễn phí có thể hiệu quả gấp đôi khi giảm giá một phần trăm.
  3. Hãy cám dỗ họ bằng một ưu đãi không thể cưỡng lại - Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng một email từ bỏ có chứa ưu đãi giảm giá từ 5% -10% cho lần mua hàng đầu tiên có thể giúp tăng tỷ lệ bỏ qua của bạn.
  4. Hiển thị hình ảnh sản phẩm - Thiết bị theo dõi mắt tiết lộ rằng bao gồm hình ảnh của sản phẩm bị bỏ rơi thay vì chỉ liên kết sản phẩm trong email bỏ qua giỏ hàng thu hút nhiều sự chú ý hơn là không có.
  5. Bán chéo không phải là xấu - Bán chéo sản phẩm cho những người bỏ hàng cũng có thể trở thành một may mắn cuối cùng cho doanh nghiệp của bạn. Hiển thị các lựa chọn thay thế có liên quan và sản phẩm bán chạy nhất.
  6. Tùy chỉnh email bỏ qua - Sử dụng lịch sử duyệt web của khách truy cập và các giao dịch mua trước đây để điều chỉnh ưu đãi được cá nhân hóa.
  7. Giải quyết các truy vấn - Email từ bỏ giỏ hàng có thể giúp giải quyết các thắc mắc của người bỏ giỏ hàng - cung cấp cho họ thông tin phong phú và giúp họ đưa ra quyết định mua hàng. Cung cấp cho người mua của bạn đủ tùy chọn để giúp họ tiếp cận bạn và giải quyết các thắc mắc của họ.

Kết hợp chiến dịch email từ bỏ giỏ hàng của bạn với chiến lược quảng cáo nhắm mục tiêu lại và chiến lược đa kênh để tăng hiệu quả của chúng trong việc giành được người mua hàng trở lại.

Email bỏ qua giỏ hàng

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.