Snap có thể là bước tiếp theo trong hành trình của người mua không?

Snap có thể là bước tiếp theo trong hành trình của người mua không?

Theo nhiều cách, tất cả điều này phụ thuộc vào khách hàng của bạn là ai và hành trình của họ là gì.

Mọi người đều biết về Snapchat vào thời điểm này, phải không? Có ai còn ở trong bóng tối về cái này không? Nếu vậy, đây là tất cả những gì bạn cần biết… Đây là một trong những mạng xã hội phổ biến nhất của những người từ 16-25 tuổi, nó trị giá 5 tỷ đô la được đồn đại, và cảm giác như không ai kiếm tiền từ nó.

Bây giờ, một phần của điều này là do thiết kế. Chỉ có một số lĩnh vực mà bạn thực sự có thể quảng cáo trên Snapchat và tất cả chúng đều khá khủng khiếp. Bạn có thể trả tiền cho quảng cáo trong “Câu chuyện trực tiếp” và về cơ bản có được vị trí đầu video 10 giây mà người dùng có thể nhấp qua mà không cần chờ đợi gì cả. Bạn có thể quảng cáo trên tính năng "Khám phá" mới của họ, tính năng này đã sẵn sàng phá vỡ cách các trang web tin tức và giải trí từ CNN đến Comedy Central phát hành nội dung của họ. Cả hai lựa chọn này đều khá tệ trừ khi bạn muốn tăng mức độ nhận biết thương hiệu thực sự đắt đỏ và thực sự khó lường.

Tuy nhiên, câu hỏi mà không ai đặt ra là làm cách nào chúng ta có thể kết hợp Snapchat vào những gì chúng ta Biết đã hoạt động? Nhiều người đang viết tắt mạng xã hội như một xu hướng (sai lầm) và nhiều người khác đang sợ chơi trên mạng bởi vì họ không hiểu nó (sai lầm lớn hơn). Đây là lý do tại sao mọi người trả tiền cho những đứa trẻ ngu ngốc như tôi để đến và chơi với những công nghệ mới này, và tôi sốc rằng nhiều người hơn đã không tìm ra những gì họ có trong tầm tay - theo nghĩa đen.

Tôi có thể nghĩ về một tá ngành - bao gồm cuộc sống về đêm, nhà hàng và bán lẻ địa phương - những người có thể thu được lợi nhuận to lớn bằng cách kết hợp yếu tố miễn phí của Snapchat vào chiến lược tiếp thị của họ, và tất cả đều trở thành Kinh thánh mà hầu hết các nhà tiếp thị kỹ thuật số đều tuân theo… Hành trình của người mua.

Hành trình của người mua truyền thống

Nếu bạn đủ hiểu biết để đọc Martech Zone, Tôi chắc rằng bạn biết tất cả về hành trình của người mua truyền thống. Toàn bộ trải nghiệm của khách hàng được mô tả trong mô hình này như một quyết định hợp lý, hợp lý được đưa ra bởi một người ra quyết định hợp lý. Đầu tiên, một khách hàng nhận ra họ có vấn đề, sau đó họ bắt đầu nghiên cứu giải pháp, sau đó họ tìm hiểu thêm về giải pháp của bạn, sau đó họ mua nó, sau đó họ trở thành người ủng hộ nó. Nó có vẻ rất sạch sẽ, rất đơn giản. Gần như quá sạch và quá đơn giản…

Đó là bởi vì nó là như vậy. Trong không gian B2B, nó là rất liên quan, thích hợp. Trong không gian B2C, nó là đôi khi có liên quan, nhưng nó gần giống với quy tắc ngón tay cái hơn là một công thức thực tế. Vậy làm thế nào bạn có thể điều chỉnh quy tắc ngón tay cái này để đưa Snapchat vào quy trình?

Điều chỉnh hành trình cho thế hệ tiếp theo

Hãy bắt đầu với điều thế hệ. Tôi không ở đây để viết một bài viết về xu hướng khác về cách tiếp thị cho thế hệ millennials. Chúng được viết chủ yếu bởi những người quá già để hiểu chúng tôi hoặc quá trẻ để hiểu kinh doanh, và tôi không có hứng thú với nó. Điều đó đang được nói, có một sự khác biệt LỚN giữa cách những người trẻ tuổi tiêu thụ thông tin và cách mô hình của các nhà tiếp thị đảm đương họ tiêu thụ thông tin.

Ví dụ, những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ nói chung nổi tiếng là không tin tưởng vào quảng cáo. Đó là một sự đơn giản hóa tuyệt vời và rất nhiều người dừng lại ở đó. Điều không ai hỏi là chúng ta đang nói chuyện với thế hệ thiên niên kỷ nào?

Những người thông minh nhất với quảng cáo không tin tưởng nhiều tiền nhất, nhưng họ thích nghiên cứu và họ thực sự yêu những thương hiệu cố gắng gây tiếng vang với họ. Họ lớn lên với tổng số kiến ​​thức của con người trong tầm tay và họ sử dụng nó để giải quyết các vụ cá cược ở quán bar, chẩn đoán bệnh viêm họng và quyết định nơi tiêu tiền của họ. Đối với nhóm này, bằng chứng xã hội là vua và bất cứ thứ gì có vẻ thương mại quá mức đều có xu hướng mất đi sự hấp dẫn.

Vì vậy, điều này đặt ra một câu hỏi cực kỳ quan trọng, làm thế nào tôi có thể tận dụng một nền tảng không hỗ trợ các nhà quảng cáo tiếp thị đến một nhóm nhân khẩu học không muốn tiếp thị?

Snapchat Discovery vượt xa Snapchat Discover

Trong vài tuần qua, nhóm của tôi tại Miles Design đã thử nghiệm với tiếp thị Snapchatvà chúng tôi đã tìm thấy một số khả năng thực sự thú vị trên nền tảng hoàn toàn miễn phí và có tiềm năng thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh, không chỉ là nhận diện thương hiệu.

Ví dụ, hãy tưởng tượng, bạn là một quán bar đang gặp khó khăn trong việc thu hút những người trẻ 20 tuổi vào cửa. Có rất nhiều giải pháp đã được thử và đúng cho vấn đề này, bao gồm đồ uống đặc biệt tuyệt vời, đêm đố vui, nhạc sống, v.v., nhưng nhiều ưu đãi này phụ thuộc vào các biển hiệu bên ngoài địa điểm của bạn hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn cần thúc đẩy mọi người hàng loạt đến vị trí của bạn để nhận được động lực thúc đẩy mua hàng?

Nhập Snapchat.

Một số điểm độc đáo về Snapchat với tư cách là một mạng xã hội, bao gồm cả bộ lọc địa lý. Giờ đây, Snapchat sẽ không cho phép bạn tạo bộ lọc địa lý cho doanh nghiệp của mình, nhưng chúng sẽ cho phép bạn tạo bộ lọc địa lý cho khu vực của mình. Quá trình này hoàn toàn miễn phí và kéo dài vô thời hạn, có nghĩa là bất cứ khi nào ai đó đến khu rừng của bạn, họ có thể sử dụng bộ lọc địa lý của bạn khi Snapchatting với bạn bè của bạn, cuối cùng thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến khu vực lân cận của bạn và hy vọng là quán bar của bạn. Kết hợp điều này với các chương trình khuyến mãi (Chụp cho chúng tôi một bức ảnh với bộ lọc địa lý và được tham gia để giành được một đồ uống miễn phí, v.v.) và bạn có thể trở thành người nổi tiếng trên mạng xã hội với nhân khẩu học lý tưởng của mình trong vài tháng.

Tôi cũng không đơn độc trong chuyện này. Snapchat đã thực sự đã sử dụng Geofilters để đánh cắp các kỹ sư từ Uber, và tôi đoán là họ sẽ không dừng lại ở đó. Có rất nhiều ứng dụng cho công nghệ này, bạn chỉ cần sẵn sàng thử nó.

Tất cả điều này thực sự bắt nguồn từ sự tham gia. Snapchat không khác, nó chỉ mới. Nếu bạn cung cấp cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời và một cách tuyệt vời để kết nối và tương tác, bạn sẽ giành chiến thắng. Đối với nhiều thương hiệu B2C đang tìm cách thu hút đám đông trẻ hơn, đây là một lựa chọn tuyệt vời… Vậy tại sao tất cả họ đều sợ nó?

Nếu bạn muốn trò chuyện về Tiếp thị, Công nghệ, hoặc đứa con đầu lòng của họ, Công nghệ tiếp thị, tôi thích nói chuyện. Giữ cái cuộc trò chuyện đang diễn ra trên Twitter và cho tôi biết bạn muốn đọc gì khác!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.