Kinh doanh xã hội, cuộc cách mạng lặng lẽ

liệt sĩ thompson

Phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ xã hội hiện là một thành phần không thể thiếu trong cách các công ty kinh doanh. Nó đã trở nên hoàn toàn đan xen và tích hợp trong các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi. Các nhà tiếp thị kỹ thuật số không thể nói về nội dung, SEO, tối ưu hóa trang web, PR. Khách hàng, cho dù họ có nhận ra hay không, giờ đây có một vai trò hoàn toàn mới trong môi trường doanh nghiệp. Họ đóng một vai trò khác về cơ bản trong nhiều nhà tiếp thị chiến thuật từng được bảo vệ sau bức tường im lặng.

Chúng tôi với tư cách là các nhà tiếp thị không thể đủ khả năng để nghĩ về “là xã hội”Như một thứ gì đó tách biệt với các hoạt động khác của chúng tôi.

Hiện thực xã hội này đang chuyển sang một giai đoạn khác. Các tổ chức hiện đang tập trung nỗ lực vào cách họ có thể cải thiện nội bộ, tận dụng những lợi ích của động lực hợp tác xã hội mới này.

Giống như những tiến bộ đạt được trong ERP, CRM, tự động hóa tiếp thị và các lĩnh vực khác, kinh doanh xã hội là một cuộc cách mạng thầm lặng khác, diễn ra chậm rãi, lúc nhanh lúc lúc khác.

Cuộc tranh luận về ý nghĩa của kinh doanh xã hội và giá trị mà “nó” cung cấp, nếu có, đã diễn ra sôi nổi trong một số vòng kết nối. Nhưng theo tôi, nó đại diện cho một cuộc cách mạng âm thầm khác. Chúng tôi đã không thức dậy vào một ngày nào đó và thấy IBM, SAP, Oracle, Salesforce và những người khác, được xây dựng ngay lập tức, sẵn sàng để triển khai. Chỉ cần hỏi những người chơi doanh nghiệp này, và họ sẽ kể những câu chuyện rất hấp dẫn về lý do tại sao xã hội là điều quan trọng tiếp theo. Họ đang coi trọng sự hợp tác xã hội như một điều gì đó đáng giá. Tôi hy vọng rằng tất cả chúng ta có thể sử dụng cơ hội này để không chỉ mang lại giá trị doanh nghiệp bổ sung mà còn cung cấp một cảnh quan mới, nơi có thể tôn vinh các sắc thái của các tương tác phức tạp giữa con người với nhau. Vâng, tôi tin vào sức mạnh của những người đam mê công nghệ.

Những doanh nghiệp nào sẽ được hưởng lợi trước tiên từ những nỗ lực này phần lớn có thể cảm ơn những người đã tích hợp đúng cách các hoạt động xã hội vào dịch vụ khách hàng và hỗ trợ, tiếp thị và các lĩnh vực chức năng khác. Chúng bao gồm những người đã đầu tư đáng kể vào việc xây dựng các diễn đàn cộng đồng lão luyện về mặt xã hội, các nhóm dịch vụ và hỗ trợ, các nền tảng quản lý tri thức mạnh mẽ và những nền tảng đã lấy khái niệm về CRM xã hội và thực sự được xây dựng dựa trên nó. Kinh doanh xã hội có phải chỉ là sự thay đổi của những nỗ lực này không? Tôi nghĩ câu trả lời là không, nhưng phần lớn những gì đã học được, và phần lớn sự hợp tác xã hội doanh nghiệp sẽ như thế nào sẽ được đền đáp cho những nỗ lực đó.

Vậy còn doanh nghiệp của bạn thì sao? Bạn có nhận ra đầy đủ lợi ích của chiến lược tiếp thị tích hợp bao gồm các thành phần xã hội thông minh không? Bạn nghĩ gì về ý nghĩa của việc trở thành một doanh nghiệp xã hội?

Một bình luận

  1. 1

    Tôi nghĩ chúng ta còn nhiều năm để điều chỉnh hệ thống phân cấp của công ty phù hợp với kinh doanh xã hội. Chúng tôi vẫn đang phát triển các phòng ban nội bộ thông qua quy trình dây chuyền sản xuất khi thực tế là tất cả các phòng ban đều tác động đến tác động của thương hiệu trên mạng xã hội - từ lãnh đạo, xã hội, tiếp thị… mọi nhân viên đều đóng một vai trò. Tuy nhiên, thật không may, đó không phải là cách cấu trúc cây năng lượng của chúng ta. Chúng tôi tiếp tục bị loại khỏi thông tin chúng tôi cần… và muốn!  

    Đến đó sẽ rất thú vị!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.