Sự phát triển của dịch vụ khách hàng xã hội

dịch vụ khách hàng xã hội

Khi chúng tôi tư vấn với các công ty lớn muốn dấn thân vào mạng xã hội, loạt câu hỏi đầu tiên chúng tôi hỏi họ là về cơ sở hạ tầng dịch vụ khách hàng của họ. Trong khi các nhóm tiếp thị tìm đến phương tiện truyền thông xã hội để khuếch đại thông điệp của họ trực tuyến, khách hàng của những công ty đó đang mong đợi rằng đó là một phương tiện mới để họ yêu cầu phản hồi.

Từ Con sói xanh: Các công ty có tư duy tiến bộ đang đầu tư vào các công cụ không chỉ cung cấp cho các đại lý dịch vụ khách hàng mà còn cho tất cả nhân viên của họ với lợi thế cạnh tranh. Truy cập các tài nguyên nêu chi tiết cách di chuyển bàn dịch vụ của bạn lên đám mây và điều chỉnh nó phù hợp với văn hóa tập trung vào khách hàng, có thể giúp bạn cạnh tranh và giành chiến thắng.

Dưới đây là một đồ họa thông tin tuyệt vời từ Bluewolf cung cấp thông tin chi tiết về sự phát triển của ngành dịch vụ khách hàng xã hội:
đồ họa thông tin dịch vụ khách hàng xã hội

Và đây là tổng quan về cách Bluewolf có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn:

Hãy chắc chắn để tải xuống Bộ công cụ thành công về dịch vụ xã hội của Bluewolf!

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.