Social Media + Analytics = Không chính xác

Ký gửi 51404187 s

Nếu tôi hỏi bạn nguồn nào cung cấp nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của bạn, Twitter hay Facebook… thì bạn sẽ xác định điều đó như thế nào? Phần lớn web phân tích người dùng sẽ đăng nhập và xem các nguồn giới thiệu của họ và đưa ra giá trị. Đó là một vấn đề.

Một số công ty chỉ cần thêm “twitter.com” làm nguồn giới thiệu và nghĩ rằng nó thực hiện được mẹo. Không phải vậy. Số lượng khách truy cập giới thiệu từ twitter.com chỉ là những người đã nhấp vào một liên kết từ một trang web twitter.com đang mở và đến trang của bạn. Nếu bạn không tin tôi, hãy xem một đoạn bên dưới từ hootsuite.com và từ twitter.com:

phân khúc

Ít nhất vớiHootSuite, bạn thấy một trang web giới thiệu…. hay do bạn Chà, nếu tôi đang sử dụngHootSuite ứng dụng trên Droid hoặc iPhone của tôi, tôi thực sự không thấyHootSuite như một trang web giới thiệu! Trên thực tế, bất kỳ liên kết nào đến từ các ứng dụng đều được xác định là lưu lượng truy cập trực tiếp không có liên kết giới thiệu.

Ầm ĩ. Và nó chỉ trở nên tồi tệ hơn.

Các ứng dụng chiếm ưu thế trên twitterverse và cũng đang bắt đầu xuất hiện cùng với Facebook. Khi tất cả chúng ta chuyển sang thiết bị di động, tất cả chúng ta đang làm việc với các ứng dụng di động và kết nối. Tôi sử dụng Adium để trò chuyện trên Facebook… vì vậy bất cứ khi nào tôi nhấp vào liên kết mà một người bạn trên Facebook gửi cho tôi, lưu lượng truy cập hoàn toàn không được chuyển đến Facebook. Nó hiển thị như một chuyến thăm trực tiếp không có người giới thiệu.

Do đó, các công ty đang đánh giá thấp lưu lượng truy cập mạng xã hội của họ bằng cách dựa vào phân tích. Vì phần lớn thế giới trực tuyến sử dụng Google, nó sẽ không trở nên tốt hơn. Có thể nghi ngờ rằng Google sẽ xây dựng một phân tích cổng vào bạn bè của nó tại Facebook or TWITTER. Vì vậy, một công ty phải làm gì?

Đầu tiên, bạn có thể muốn đầu tư vào bên thứ ba phân tích dụng cụ. Khách hàng và bạn bè của tôi tại Webtrends đang hợp tác với bit.ly… một động thái mà tôi tự tin sẽ làm rung chuyển phân tích thế giới.

Mà không cần đầu tư vào một cái mới phân tích nền tảng, vẫn còn những điều bạn có thể làm.

  1. Đầu tiên là sử dụng nút retweet chính thức của Twitter trên trang web của bạn. Nút có thể được viết kịch bản để bao gồm mã chiến dịch sẽ theo dõi lượt truy cập trở lại nút của bạn… và sau đó có thể được rút ngắn bằng cách sử dụng bên thứ ba như bit.ly. Tôi khuyên bạn nên dịch vụ chuyên nghiệp của bit.ly để tùy chỉnh và sử dụng URL rút gọn của riêng bạn. Nếu bạn làm điều này, mọi người sẽ ít có khả năng sao chép, dán và tự rút ngắn URL.
  2. Thứ hai là thêm chuỗi truy vấn theo dõi chiến dịch của bạn vào URL trước khi rút ngắn nó. Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi Twitter như một nguồn trong một chiến dịch và có thể cung cấp cho bạn một thước đo chính xác hơn nhiều về tổng lưu lượng truy cập được giới thiệu đến bạn.

Nếu bạn đẩy nguồn cấp dữ liệu blog của mình lên Twitter bằng cách sử dụng một công cụ như Twitterfeed, bạn có thể tự động nối mã chiến dịch Google Analytics và rút ngắn mã đó bằng tài khoản bit.ly của mình. Điều này không có vấn đề gì về việc khách truy cập đến từ bạn đẩy nguồn cấp dữ liệu của bạn qua Twitterfeed.

Tôi đã không cố gắng hack mã nút like Facebook để thêm vào chuỗi truy vấn… Tôi không chắc về tác động tại thời điểm này, nhưng nó có thể xảy ra. Nó có thể gặp rắc rối khi bạn có hai URL riêng biệt được tính là đã thích, mặc dù… một URL có mã chiến dịch và một URL không có.

Điểm mấu chốt là trang web của bạn có thể nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn bạn nghĩ từ các nguồn mạng xã hội. Các ứng dụng dành cho thiết bị di động và ứng dụng dành cho máy tính để bàn làm lệch giá trị của những lượt truy cập đó và cần thêm một số công việc để giúp xác định những khách truy cập đó đến từ đâu. Cho đến khi chúng tôi thấy một số cải tiến đáng kể trong phân tích, bạn phải chú ý đến sự khác biệt này.

6 Comments

  1. 1

    Doug, bài viết tuyệt vời - đây là vấn đề chính xác mà tôi đã nhận thấy gần đây. Bạn đã đề cập rằng bạn có thể thêm mã theo dõi GA bằng TwitterFeed nhưng tôi không thể thấy tùy chọn đó ở đâu…

  2. 2
  3. 3

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.