Tiếp thị truyền thông xã hội 101

Tiếp thị truyền thông xã hội 101

Làm cách nào để bắt đầu truyền thông xã hội? Đây là một câu hỏi mà tôi tiếp tục nhận được khi tôi nói về tác động của mạng xã hội đối với nỗ lực tiếp thị của một doanh nghiệp. Đầu tiên, hãy thảo luận về lý do tại sao công ty của bạn muốn hoạt động trên mạng xã hội.

Lý do Doanh nghiệp sử dụng Tiếp thị Truyền thông Xã hội

Đây là một video giải thích tuyệt vời về 7 cách mà tiếp thị truyền thông xã hội của bạn có thể thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Cách bắt đầu với mạng xã hội

  1. Chọn mạng xã hội của bạn - Tìm kiếm các nhóm ngành và khách hàng duy nhất giữa mỗi nền tảng truyền thông xã hội. Tôi không phải là người thích chỉ chọn một cái và bỏ qua cái khác. Tôi tin rằng bạn có thể tham gia trên tất cả các nền tảng - nhưng hãy tập trung và nhắm mục tiêu đến nơi mà cơ hội bắt đầu tăng lên. Đó không phải là tất cả về nhân khẩu học trên đồ họa thông tin.
  2. Điền vào hồ sơ của bạn - Khi tôi nhìn thấy ảnh hồ sơ chung chung, thiếu nền hoặc hồ sơ không hoàn chỉnh, tôi luôn do dự khi theo dõi hoặc tương tác với công ty hoặc cá nhân trên mạng xã hội. Hãy dành thời gian của bạn để thiết lập và cung cấp một hồ sơ độc đáo, nhưng rõ ràng thể hiện mục đích của bạn khi đến đó.
  3. Tìm giọng nói và giai điệu của bạn - Tính nhất quán của thương hiệu rất quan trọng khi trực tuyến, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn thiết lập một giọng điệu nhất quán khi chia sẻ và phản hồi trên phương tiện truyền thông xã hội. Hãy nhớ rằng ngoài kia là một thế giới ồn ào, bận rộn, đừng nhàm chán!
  4. Kết hợp Hình ảnh - Hình ảnh và video ảnh hưởng đáng kể đến sự tương tác và chia sẻ các cập nhật trên mạng xã hội của bạn. Chụp ảnh, kết hợp video, lập kế hoạch cho một số phân đoạn video thời gian thực và chia sẻ một số video ngắn trong các câu chuyện trực tuyến để tận dụng tối đa từng nền tảng mà bạn muốn tham gia.
  5. Chọn chiến lược đăng bài của bạn - Gần đây, thường xuyên và phù hợp là ba thuật ngữ chúng tôi đã thúc đẩy trong thập kỷ qua với khách hàng của mình và sẽ tiếp tục thúc đẩy trong thập kỷ tới. Cung cấp giá trị cho những người theo dõi của bạn là bắt buộc! Tôi không yêu thích bất kỳ tỷ lệ chia sẻ nào, hãy chia sẻ khi nó có giá trị đối với khán giả hoặc cộng đồng của bạn.
  6. Phát triển một nhịp điệu - Người hâm mộ và người theo dõi của bạn sẽ mong đợi các bản cập nhật gần đây và thường xuyên từ bạn. Phương tiện truyền thông xã hội thường là một trò chơi tạo đà khi nội dung của bạn được chia sẻ và đánh giá cao. Ban đầu, đừng nản lòng với một lượng nhỏ theo dõi và chia sẻ nhỏ… hãy tiếp tục làm việc và đừng bỏ cuộc! Nếu bạn dừng lại - vì bất kỳ lý do gì - bạn sẽ thường thấy mức sụt giảm đáng kể mà bạn phải vượt qua lần nữa.
  7. Lập kế hoạch cho Lịch xã hội của bạn - Có tính thời vụ cho doanh nghiệp của bạn không? Có số liệu thống kê liên quan mà bạn có thể tải lại và lập lịch vào hồ sơ mạng xã hội của mình không? Bạn có thể chọn một chủ đề mà bạn có thể nói về mỗi tháng hoặc thậm chí mỗi tuần trực tuyến không? Lập kế hoạch cho lịch xã hội của bạn là một cách tuyệt vời để phát triển quyền lực truyền thông xã hội của bạn và nó cho phép bạn khơi gợi tương lai và nhắc nhở mọi người về quá khứ để họ gắn bó với bạn.
  8. Đừng quên Kêu gọi hành động - Luật của luôn luôn bán không hoạt động với Social Media… nhưng luôn luôn được thông ting không! Mục tiêu của bạn phải là thông báo và cung cấp giá trị cho mạng của bạn. Thỉnh thoảng, hãy nhắc họ những gì họ có thể làm tiếp theo để tương tác với bạn và các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Kết hợp Kêu gọi hành động trong hồ sơ xã hội của bạn, đó là một phương tiện thụ động tuyệt vời để thúc đẩy kinh doanh nhiều hơn.

Nếu tôi đang dạy một Tiếp thị truyền thông xã hội 101 lớp học, tôi sẽ thêm một vài chiến lược chính bị thiếu trong đồ họa thông tin này:

  • Giám sát danh tiếng - Sử dụng một công cụ giám sát truyền thông xã hội tuyệt vời, bạn sẽ lắng nghe bất kỳ đề cập nào về sản phẩm, dịch vụ hoặc con người của bạn. Cảnh báo thời gian thực và phản hồi và giải quyết nhanh chóng là bắt buộc.
  • Thông minh xã hội - Truyền thông trên phương tiện truyền thông xã hội cung cấp nhiều thông tin mà công ty của bạn nên chú ý đến. Các câu hỏi về khách hàng tiềm năng, phản hồi của khách hàng và thông tin về xu hướng có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị để doanh nghiệp của bạn hành động.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng - Hiện nay, hơn bao giờ hết, người tiêu dùng cũng như các doanh nghiệp đang mong đợi các tập đoàn phản hồi các yêu cầu dịch vụ khách hàng của họ thông qua các kênh xã hội. Vì mạng xã hội là một diễn đàn công khai, nên đây là cơ hội đáng kinh ngạc cho các doanh nghiệp thể hiện khả năng đưa ra giải pháp cho các vấn đề về dịch vụ khách hàng, nơi những người khác sẽ xem nó như một tài sản.
  • Đặt mục tiêu và giám sát hiệu suất - Các hoạt động như theo dõi, tương tác, tình cảm và chia sẻ là các chỉ số hàng đầu mà xu hướng của chúng cần được theo dõi. Phương tiện truyền thông xã hội có thể thúc đẩy nhận thức và nhận thức có thể thúc đẩy thẩm quyền và sự tin tưởng. Quyền hạn và sự tin tưởng có thể ảnh hưởng đến xếp hạng công cụ tìm kiếm. Và tất nhiên, tất cả những điều này có thể thúc đẩy kết quả kinh doanh như giữ chân, mua lại và tăng giá trị khách hàng.

Infographic này từ Venngage hướng dẫn doanh nghiệp thông qua việc thiết lập và phát triển chiến lược tiếp thị thông qua mạng xã hội. Và có một số mẹo hay ở đây dành cho nhà tiếp thị đã thành danh!

Tiếp thị truyền thông xã hội 101

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.