5 lầm tưởng của truyền thông xã hội

huyền thoại

Đây có thể là một bài lặp lại… nhưng tôi thực sự cần nhấn mạnh điều này. Tôi đã chứng kiến ​​một số công ty vấp ngã trong các chiến lược truyền thông xã hội. Cuối cùng họ đã từ bỏ nó hoàn toàn. Câu hỏi mà tôi không thể khiến họ trả lời là tại sao họ đã cố gắng ngay từ đầu?

Tôi thích nghĩ về mạng xã hội như một bộ khuếch đại ... một vô cùng bộ khuếch đại mạnh mẽ. Nếu bạn có một nền tảng vững chắc về quan hệ công chúng và tiếp thị, đồng thời bao gồm cả việc mua lại và giữ chân một cách hiệu quả, công việc tuyệt vời của bạn sẽ thực sự nổi bật khi bạn bắt đầu tham gia và tạo dựng danh tiếng trực tuyến. Nếu bạn có một chiến lược PR và Marketing tầm thường, mạng xã hội có thể phá hủy nó.

5 lầm tưởng của tôi về tiếp thị truyền thông xã hội

  1. Phương tiện truyền thông xã hội thay thế một trang web. Bạn vẫn cần một nơi để thu hút khách hàng tiềm năng và thu hút sự chú ý đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn.
  2. Phương tiện truyền thông xã hội thay thế tiếp thị qua email. Email là một đẩy phương pháp thông báo cho khách hàng và khách hàng tiềm năng khi bạn cần họ liên hệ. Trên thực tế, Social Media đòi hỏi giao tiếp qua email nhiều hơn để giữ chân người dùng trang xã hội quay lại. Hãy nghĩ về tất cả email bạn nhận được từ LinkedIn, Facebook và Twitter!
  3. Việc sử dụng nhiều phương tiện truyền thông xã hội có nghĩa là đó là một nơi tuyệt vời để quảng cáo. Mạng xã hội không phải là thứ để ném quảng cáo trên đỉnh, đó là thứ cần được giao tiếp từ bên trong. Quá nhiều công ty đổ tiền vào quảng cáo biểu ngữ và quảng cáo văn bản trên các trang web truyền thông xã hội nơi người dùng không có ý định mua hàng.
  4. Không thể đo lường tác động của mạng xã hội. Tác động của mạng xã hội có thể được đo lường, đơn giản là khó hơn để đo lường tác động. Bạn sẽ cần phải sử dụng một mạnh mẽ phân tích gói - có thể với tích hợp phương tiện truyền thông xã hội hoặc tìm ra cách triển khai hiệu quả mã từ phân tích gói thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi từ mạng xã hội.
  5. Mạng xã hội rất đơn giản, bạn chỉ cần làm đi. KHÔNG! Phương tiện truyền thông xã hội không đơn giản. Hãy tưởng tượng đang tham gia một bữa tiệc trưa và nói về sản phẩm và dịch vụ của bạn với một khách hàng tiềm năng. Anh ấy cười, bạn cười, anh ấy đặt một câu hỏi, bạn nói tất cả các câu trả lời đúng… bạn trả tiền cho bữa trưa… bạn lấy được lòng tin của anh ấy. Trên mạng, bạn không bao giờ thấy họ đến, bạn không bao giờ biết họ đã ở đâu, bạn không biết gì khác ngoài thực tế là họ có thể hiểu biết hơn bạn.

    Phương tiện truyền thông xã hội đang tạo dựng niềm tin với một người nào đó mà bạn có thể chưa bao giờ gặp. Nó khó, nó cần thời gian ... đó là một cuộc chạy marathon, không phải là một cuộc chạy nước rút. Phương tiện truyền thông xã hội khiến nhiều công ty thất bại vì họ đánh giá thấp nguồn lực và thời gian cần thiết để xây dựng động lực. Họ không nhận ra rằng đó là một khoản đầu tư dài hạn, không phải là một chiến lược ngắn hạn.

    Với một chiến lược, bạn có thể bùng nổ và phát triển doanh nghiệp của mình ngoài mong đợi. Nếu không có nó, bạn có thể sẽ bị ném vào khăn.

Đây là lý do tại sao Southwest Airlines và Zappos có thể thành công với Social Media, nhưng United Airlines và DSW thì không. Southwest Airlines và Zappos là những công ty tuyệt vời, tập trung vào khách hàng trước phương tiện truyền thông xã hội phát triển cho đến thời điểm này. United Airlines có thể không bao giờ có thể áp dụng một chiến lược truyền thông xã hội với sự hợp pháp hóa và khả năng lãnh đạo cứng rắn của họ.

Với tư cách là một tham luận viên ngày hôm nay tại Real Estate BarCamp Indianapolis, bạn có thể thấy hàng loạt các đại lý và nhà môi giới ngay trong phòng. Một số, như người bạn tốt và khách hàng Paula Henry (cả hai RoundpegDK New Media giúp cô ấy), đang chạy nước rút cho đến nay họ đã thực sự hủy bỏ tất cả các phương tiện truyền thống và hoàn toàn trực tuyến. Vấn đề của Paula không phải làm thế nào để có được khách hàng tiềm năng… Đó là cách duy trì chiến lược truyền thông xã hội của cô ấy ở tốc độ hiện tại trong khi làm việc với tất cả các khách hàng tiềm năng của cô ấy.

Những người khác trong phòng vẫn làm việc đằng sau đường cong… không twitter, không facebook, không cá nhân trực tuyến, không tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, không viết blog, v.v. Không quá muộn để những người này xây dựng một chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả… nhưng nó quá sớm để họ tham gia vào chiến lược Truyền thông xã hội theo ý kiến ​​khiêm tốn của tôi.

Những người mới tập lái xe cần học cách đi bộ. Họ cần một trang web hiệu quả có thể thu hút lưu lượng truy cập và cung cấp thông tin liên hệ để tương tác với người môi giới. Họ cần nghiên cứu và sử dụng các từ khóa có tác động trong khu vực mà họ phục vụ - bao gồm vùng lân cận, mã zip, thành phố, quận, khu học chánh, v.v. Họ cần sử dụng bản tin email để giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng trước đó. Họ cần triển khai Giải pháp di động bất động sản để thay thế các tờ rơi mà họ vẫn nhét trước các tài sản.

Phương tiện truyền thông xã hội có thể cung cấp một lượng khách hàng tiềm năng đáng kinh ngạc vào kênh bán hàng của bạn… nhưng bạn phải có sẵn kênh bán hàng, đo lường tác động của kết quả và thường xuyên thực hiện chương trình tiếp thị của bạn để nuôi dưỡng và thu hút khách hàng tiềm năng. Tiếp theo, phương tiện truyền thông xã hội… khuếch đại một chương trình tiếp thị cực kỳ hiệu quả và bắt đầu xuất hiện khi quyền hạn và tính minh bạch ngày càng tăng.

9 Comments

  1. 1

    Chào Doug, bài viết hay.

    Nhiều người cần phải phá bỏ huyền thoại "Social Media is a Cakewalk". Tôi là người đầu tiên chấp nhận duy nhất trong văn phòng và số lần ban quản lý yêu cầu tôi "dạy họ sử dụng Twitter đúng cách" trong một hoặc hai giờ đã khiến tôi bối rối. Những điều này cần có thời gian, sự cam kết - và sự ham học hỏi. Mọi người chỉ muốn sửa chữa nhanh SM, vì họ nghĩ rằng đó là một cách nhanh chóng để kiếm tiền. Nó thực sự không phải, và bạn cần phải học bằng cách làm.

  2. 3
  3. 5

    @douglaskarr Những hiểu biết của bạn thật mới mẻ, đặc biệt là cảnh quay chia tay của bạn rằng không phải ai cũng sẵn sàng tham gia vào SM. Chắc chắn, những người coi các mạng SM như một nơi khác để trát các thông điệp quảng cáo phản bội sự thiếu hiểu biết cơ bản về những gì các mạng đó đại diện, nhầm lẫn một công cụ cho một chiến lược kinh doanh hoặc tiếp thị.

    • 6

      Cảm ơn Scubagirl15 rất nhiều! Tất cả bắt đầu với một chiến lược… công nghệ chỉ nên được áp dụng SAU KHI tất cả các mục tiêu được xác định. Quá nhiều người trên phương tiện truyền thông xã hội thích thử sử dụng mạng xã hội và làm cho nó phù hợp với tất cả các vấn đề mà một công ty đang gặp phải. Đánh giá cao nhận xét tốt của bạn!

      Doug

  4. 7

    Tôi cần quay trở lại trò chơi tiếp thị xã hội của mình. Mọi thứ thay đổi rất nhiều mỗi ngày. Tất cả các phương pháp tôi đã từng sử dụng dường như không còn hiệu quả nữa. Nhưng bạn chắc chắn đã khám phá ra một vài điều mà tôi chưa từng nghĩ đến trước đây, và tôi đánh giá cao điều đó! Tôi sẽ phải lấy lại thiết bị và sớm tận dụng tiếp thị xã hội!

    • 8

      Bryan,

      Đừng quá lo lắng về việc mất lực kéo. Chúng ta vẫn còn trong những ngày đầu tiên của phương Tây hoang dã của tiếp thị xã hội và còn nhiều điều để học hỏi. Trước tiên hãy đạt được một số mục tiêu, xây dựng chiến lược… và nếu tiếp thị truyền thông xã hội có thể đóng một vai trò nào đó VÀ có ROI tích cực với các nguồn lực… thì hãy bắt đầu!

      Doug

  5. 9

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.